Siehe Wie man die 4 Arten von Beschwerden anspricht
Ein Leser stellte die folgende Frage: "Was sollten Mitarbeiter tun, wenn Manager ihre Beschwerden ignorieren?"
Antwort der Personalabteilung:
Nun, dafür gibt es keine einzige Antwort. Es hängt davon ab, was Sie mit ignorieren und was Sie unter Beschwerde verstehen. Lassen Sie uns zuerst über Ignorieren sprechen.
Wenn du zu deinem Boss gehst und sagst: "Der Prozess, den wir verwenden, um das Inventar zu verfolgen, ist veraltet" und dein Chef murmelt etwas und tut nichts, um Inventar zu reparieren, das ignoriert dich.
Aber, wenn Sie die gleiche Beschwerde machen, und sie antwortet: "Ich weiß, aber um das System zu aktualisieren, brauchen wir 200.000 $ und die Finanzen werden das nicht genehmigen", sie ignoriert Sie nicht. Sie ändert nichts, aber sie ignoriert dich nicht.
Oft wird angenommen, dass wenn der Chef nicht das tut, was Sie gefragt haben, Sie ignoriert werden. Chefs sind nicht verpflichtet, jede von einem Mitarbeiter vorgeschlagene Änderung vorzunehmen, und in der Tat können sie oft nicht aus Gründen, die Sie nicht verstehen.
Lassen Sie uns nun darüber sprechen, was eine Beschwerde ist. Es gibt vier Kategorien von Beschwerden, und mit jeder solltest du eine andere Taktik anwenden, wenn du ignoriert wirst.
Arten von Beschwerden
Rechtliche Beschwerden: Wenn Sie sich bei Ihrem Chef beschweren, dass Jane Sie sexuell belästigt oder dass Steve gegen die OSHA-Vorschriften verstößt und Ihr Vorgesetzter keine Untersuchung einleitet, müssen Sie das Problem eskalieren. Sie können diese Dinge entweder Ihrem Vorgesetzten oder der Personalabteilung melden.
Viele Unternehmen haben einen anonymen Tipp, wo Sie rechtliche Verstöße melden können, und Sie können das auch tun. Wenn diese Routen das Problem nicht beheben, können Sie dies immer der zuständigen Regierungsbehörde melden.
Aber denken Sie daran, nur weil Sie sich über etwas beschweren, heißt das nicht, dass es sich notwendigerweise um eine Gesetzesverletzung handelt.
Zum Beispiel, wenn Ihre Beschwerde wegen sexueller Belästigung über Jane ist, "Jane fragte mich nach einem Date", und das ist es, es gibt nichts für Ihren Chef zu tun, außer zu sagen: "Okay, danke."
Es ist nur eine Verletzung, wenn Jane nein für eine Antwort nimmt oder dich anders behandelt, weil du nein gesagt hast. Auch das, was Sie als Verstoß gegen eine Regierungsvorschrift sehen, ist vielleicht gar keins - wir wissen oft nicht, was hinter den Kulissen passiert.
Beschwerden bearbeiten: Gehen wir zurück zum Beispiel des veralteten Inventory-Prozesses. Du denkst es könnte besser gemacht werden. Wenn du nur sagst: "Der Inventarisierungsprozess stinkt!" Erwarte dein Manager dich zu ignorieren.
Das ist keine richtige Beschwerde, das ist nur Jammern. Wenn Sie zu Ihrem Vorgesetzten kommen und sagen: "Der Lagerprozess stinkt, also sollten wir A, B und C machen", ist das eine berechtigte Beschwerde. Wenn Ihr Manager Ihre Vorschläge nicht implementiert, heißt das nicht, dass er ein. Ignorieren Sie oder Ihr Vorschlag ist sogar praktikabel.
Oft kennen Sie nur einen Teil des Systems. Du siehst deinen Teil und das war's. Das Unternehmen kann also Ihre Ideen nicht umsetzen, weil Ihre Ideen, ehrlich gesagt, nicht funktionieren - für alle betroffenen Parteien und Prozesse. Oder sie kosten zu viel. Oder sie wollen einfach nicht.
Das mag lächerlich klingen, ist es aber nicht. Das Unternehmen kann nicht alles umsetzen, was Mitarbeiter vorschlagen. Du hast dein Stück gesagt, und du hast eine Lösung angeboten, und dann kannst du es verlassen. Dies ist nicht die Art von Vorschlag, die Sie eskalieren. Ihr Manager wird es nicht zu schätzen wissen und Sie werden nicht gut aussehen.
Arbeitslast Beschwerden. Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihr Vorgesetzter genau weiß, was Sie den ganzen Tag machen. Ihr Manager weiß möglicherweise nicht, dass Sie völlig überlastet sind, während Ihr Kollege sich den ganzen Tag Videos auf YouTube anschaut.
Wenn Sie überlastet sind, bringen Sie es Ihrem Manager so: "Im Moment habe ich A, B, C und D auf meinem Teller. Ich sehe keinen vernünftigen Weg, um alle bis Freitag fertig zu machen. Welche haben oberste Priorität? "Wenn Ihr Manager sagt:" Mach alles ", kannst du um Hilfe bitten.
Wenn Ihr Manager Ihnen keine Hilfe anbietet oder Sie ignoriert, müssen Sie ein paar Schritte machen.
- Bewerten Sie, ob Sie wirklich realistisch sind in Bezug auf die Menge an Arbeit, die Sie haben. Verbringst du auch zu viel Zeit damit, dich zu vergnügen?
- Zwei, priorisieren Sie sich. Sie müssen herausfinden, was die wichtigste Aufgabe ist und das zuerst tun.
- Drei, entscheiden, ob Sie dieses Leben leben wollen.
Niemand zwingt dich, in einem bestimmten Job zu arbeiten. Wenn die Arbeitsbelastung nicht mit der Art und Weise übereinstimmt, wie Sie Ihr Leben führen wollen, fangen Sie an, nach einem neuen Job zu suchen. Wenn Sie einen finden, beenden Sie und gehen Sie.
Denken Sie jedoch daran, dass Sie, wenn Sie in Ihrer Karriere Fortschritte machen wollen, wahrscheinlich nicht 40 Stunden pro Woche arbeiten werden . Menschen, die an die Spitze der Karriereleiter geklettert sind, legen normalerweise viel mehr Stunden ein als die Menschen am unteren Ende. Es ist in Ordnung, wenn du glücklich bist, wo du bist, aber beschwer dich nicht darüber, nicht befördert zu werden, wenn du jeden Abend spätestens um 5:02 Uhr aus der Tür gehst.
Andere Beschwerden. Diese reichen von "Mein Kollege riecht" bis zu "Ich hasse meinen Job". Das sind Dinge, die Sie aufhören müssen, sich zu beschweren . Wenn Ihr Kollege riecht, können Sie ihn entweder direkt zu Ihrem Kollegen bringen ("Ich weiß nicht wirklich, wie ich das sagen soll, aber ich habe bemerkt, dass Sie vielleicht mehr duschen wollen") oder lassen Sie es los.
Ihr Manager hat bemerkt, dass diese Person auch schlecht riecht, und nichts getan hat, also wird es nichts wirklich ändern, wenn Sie es an Ihren Manager weiterleiten. Für "Ich hasse meinen Job" möchte Ihr Chef es nicht hören. Es ist nicht konstruktiv und es jammert nur. Finde einen neuen Job.
Die Grundregel der Beschwerde ist, dass wenn Sie eine Lösung anbieten können, Sie die Beschwerde einbringen können. Sonst jammert es nur. Sich über Regeln zu beschweren, deine vernünftige Arbeitslast oder die schlechten Angewohnheiten deines Kollegen sind nur ein Jammern. Jammern wird nicht wirklich toleriert und dein Chef sollte dich ignorieren.