Ein Work-at-Home Firmenprofil
Das in Cincinnati ansässige Outsourcing-Unternehmen mit seinen 70.000 Mitarbeitern bezeichnet sich selbst als "globalen Fortune 500-Marktführer im Beziehungsmanagement". Convergys bietet Call-Center-Dienstleistungen für eine Reihe anderer Unternehmen an. Es verfügt über 85 Einrichtungen in den Vereinigten Staaten, Kanada und dem Vereinigten Königreich sowie eine große Anzahl von Work-at-Home-Stellen.
Arten von Arbeitsplätzen bei Convergys
Das Convergys Anywhere-Programm innerhalb des Unternehmens bietet Callcenter in englischer Sprache sowie Callcenter-Jobs in zwei Sprachen in drei Bereichen: technischer Support, Vertrieb und Kundenservice.
Positionen sind Beschäftigung, keine selbständige Auftragsvergabe. Die Antworten der Bewerber auf die Fragen während des Bewerbungsprozesses, ihre Qualifikationen und ihre Erfahrung bestimmen, welche Art von Position sie angeboten werden können.
Glassdoor.com-Berichte zahlen für Kundendienstmitarbeiter etwa 9 bis 10 US-Dollar pro Stunde und für technischen Support rund 12 US-Dollar. Zu den Vorteilen gehören bezahlte Freizeit, Lebensversicherung, medizinische, zahnmedizinische und Sehkraftvorteile, 401K und Studiengebührenrückerstattung sowie Lohnerhöhungen, Leistungsboni und für einige Stellen Verkaufsanreize.
Bedarf
Bewerber müssen ein Abitur oder GED und ein Jahr Erfahrung im Kundenservice haben. Um für eine Verkaufsposition in Betracht gezogen zu werden, ist ein Jahr Verkaufserfahrung notwendig. Anrufe kommen über die Computer der Agenten herein, so dass kein Festnetz für den Job benötigt wird; Allerdings ist ein Telefon (Zelle ist OK) für das Training erforderlich.
Agenten stellen ihren eigenen Computer zur Verfügung (Laptop ist akzeptabel), der fest mit Ihrem Internetdienst verbunden ist.
Computer dürfen nicht älter als sechs Jahre sein. Der Monitor muss mindestens 17 Zoll (1024 x 768) haben und ein Flachbildschirm wird dringend empfohlen (Fernseher können nicht als Monitore verwendet werden). Laptops können externe Monitore haben. Ein zugelassener Kopfhörer und ein Flash-Laufwerk sind erforderlich. Zu wissen, wie Sie Probleme mit Ihrem Computer beheben können, ist bei der Arbeit von Vorteil.
Agenten müssen eine Verfügbarkeit von 7 Tagen pro Woche haben, aber bestimmte Zeitpläne werden während des Interviewprozesses besprochen.
Verwenden von Convergys Karriere Seite
Um sich für eine Convergys-Karriere zu bewerben, besuchen Sie die Website des Unternehmens. Sie müssen zuerst eine Systemprüfung auf Ihrem Computer durchführen, bevor Sie überhaupt sehen können, welche Jobs verfügbar sind. Diese Systemprüfung muss im Internet Explorer durchgeführt werden. Sie müssen auch USA, Kanada oder Großbritannien wählen. Sortieren Sie die Posts nach Ihrem Bereich und geben Sie "work at home" in das Suchfeld ein. Ein Interview und eine Online-Bewertung sind Teil des Bewerbungsprozesses.
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