Arbeiten als Apple At-Home Advisor

Ein Arbeit zu Hause Job Profil

Über Apple

Apple Inc. (allgemein als Apple bekannt) ist ein amerikanisches multinationales Technologieunternehmen mit Hauptsitz in Cupertino, Kalifornien, das Unterhaltungselektronik, Computersoftware, Online-Dienste und Personalcomputer entwickelt und vertreibt. Sie sind sich sicherlich ihrer Produkte bewusst, zu denen das iPhone, das iPad, der iPod, der iMac, Apple TV, iTunes und das Betriebssystem iOS gehören, die zusammengenommen unser ganzes Leben verändert haben.

Über AppleCare

Die meisten Apple-Hardware wird mit einer einjährigen beschränkten Garantie und bis zu 90 Tagen kostenlosem technischem Telefonsupport geliefert, der von AppleCare bereitgestellt wird. Nur AppleCare-Produkte bieten Ihnen einen One-Stop-Service und Support von Apple-Experten, sodass die meisten Probleme in einem einzigen Anruf gelöst werden können. Sie haben zahlreiche Auszeichnungen für Service Excellence gewonnen, darunter die Kundenzufriedenheitsstudie von JD Powers für viele Jahre in Folge.

Die meisten hauseigenen Kundendienstjobs von AppleCare, die sogenannten Apple At-Home Advisors, sind virtuelle Call-Center-Positionen (einschließlich Chat).

Über Apple At-Home Advisors

Apple At-Home Advisor Jobs sind Vollzeit- oder Teilzeitstellen in einem Call Center , nicht als unabhängige Auftragnehmer. Als erste Anlaufstelle des Kunden bewerten die At-Home Advisors Probleme und beheben Fehler. Insbesondere bieten sie Unterstützung für iPhone, iPod, iPad, iMac, MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, AirPort und Apple TV.

Zweisprachigkeit kann ein Vorteil sein, wenn man eine dieser Positionen erreicht. Zu den gewünschten Sprachen gehören Französisch, Portugiesisch, Spanisch, Japanisch und Deutsch. (Weitere zweisprachige Call Center-Jobs anzeigen .)

Apple stellt sowohl feste als auch befristete (saisonale) Heimarbeiter ein. Mehr Unternehmen mit Ferien WAH anzeigen .

Siehe auch: Mehr Work-at-Home-Unternehmensprofile

Das Unternehmen beschäftigt auch Callcenter-Manager, die zu Hause sind, um die At-Home Advisors zu beaufsichtigen.

Bezahlung und Vorteile

Apple bietet einen iMac für die Arbeit von zu Hause aus. Die Website bietet ein "großes Vorteilspaket, wettbewerbsfähige Bezahlung und einen Mitarbeiterrabatt für Apple-Produkte". Poster auf glassdoor.com geben einen Stundenlohn von ca. 10-16 € pro Stunde an.

Home Office Anforderungen

Die Büroanforderungen von Apple unterscheiden sich von den typischen Office-Anforderungen des Heim-Call-Centers, da sie ihren Call-Center-Agenten nicht nur einen Computer zur Verfügung stellen , sondern auch ein Headset. Es erfordert jedoch einen Raum mit einer Tür, um Lärm zu vermeiden, einen Schreibtisch, einen ergonomisch verstellbaren Stuhl, eine dedizierte Telefonleitung und eine Internetverbindung, die bestimmte Anforderungen erfüllt.

Standorte mieten

Während das Hauptaugenmerk des Apple At-Home-Programms auf den USA liegt (in mehr als 30 Bundesstaaten), rekrutiert Apple gelegentlich auch dieses Programm in Toronto, Kanada; Cork, Irland; und Sydney, Australien.

Zu einer Zeit musste das Home Office eines Apple At-Home Advisors innerhalb von 100 Meilen von der in der Stellenbeschreibung angegebenen Stadt sein; Jetzt aber wird er für diese Positionen von überall in den USA aus arbeiten.

Allerdings ist es College-Programm für At-Home Advisors immer noch nur von bestimmten Hochschulen Campus. Diese beinhalten:

Außerhalb der Vereinigten Staaten

Bewerben um ein Apple At-Home Advisor zu werden

Um nach Apple At Home Advisor-Jobs zu suchen, wechseln Sie entweder zur Apple At-Home Advisor-Webseite oder suchen Sie in der Apple-Unternehmensdatenbank nach Jobs. Die At-Home-Webseite bietet Links für den Zugriff auf die nicht-studierenden US-Positionen, während die Website für Unternehmensjobs alle auflistet. Verwenden Sie "home" als Schlüsselwort, um die Datenbank zu durchsuchen, oder sortieren Sie die Jobkategorien als "Kundendienst und Support".

Um sich für einen Job bei Apple zu bewerben, müssen Sie eine AppleID haben oder erstellen. Dies ist identisch mit einer MobileMe ID oder dem, was Sie für den Zugriff auf den iTunes Store, den Apple Online Store oder iChat verwenden würden.