Eine gute, starke Eröffnungsaussage ist kritisch für kaltes Telefonieren . Es reizt das Interesse des Hörers und bringt ihn dazu, über dich als jemand nachzudenken, der etwas für ihn tun kann. Viele Interessenten werden automatisch "Nein danke" sagen und auflegen, sobald sie merken, dass Sie versuchen, ihnen etwas zu verkaufen, aber wenn Sie diese automatische Antwort mit einer Eröffnungsrede durchbrechen können, die das Gehirn des Interessenten beschäftigt und ihn zum Nachdenken bringt reagieren, können Sie den Anruf in die richtige Richtung bewegen.
Die meisten erfolgreichen Cold Call Opener enthalten eine Frage. Wenn Sie die Aussicht etwas fragen, tendiert es dazu, seinen Verstand in Gang zu bringen und ihn über die Antwort (oder zumindest über die Frage!) Nachzudenken. Idealerweise wird die Eröffnungsfrage einen Grund für die Aussicht bieten, mehr hören zu wollen. Und wenn Sie den Namen Ihres Interessenten kennen, arbeiten Sie ihn in den Öffner ein. Indem du seinen Namen sagst, hast du den Anruf schon etwas angepasst und der Aussicht erzählt, dass du zumindest weißt, wer er ist.
Ein Ansatz, der oft gut funktioniert, ist der Ansatz des "überraschenden Nutzens". Hier ist ein Beispiel von einem tatsächlichen Call-Script für Immobilienmakler:
Sie: Hallo?
Sie: Möchten Sie in diesem Jahr weitere 10.000 $ sparen?
Sie: Wer ist das?
Sie: Mein Name ist [Sie] und ich zeige den Leuten, wie man zusätzliche 10.000 Dollar sparen kann; möchtest du lernen, wie es geht?
Sie: Worum geht es hier?
Sie: Es geht darum, in diesem Jahr zusätzliche $ 10.000 zu sparen; Möchten Sie mehr darüber erfahren?
Them: Ist das eine Art Betrug?
Sie: Nein, ich kann Ihnen zeigen, wie Sie dieses Jahr weitere $ 10.000 sparen können. Darauf habe ich mich spezialisiert. Möchten Sie mehr erfahren?
Sie: Mit wem sind Sie zusammen?
Sie: Ich bin bei [Ihrer Firma] und ich bin darauf spezialisiert, Kunden zu zeigen, wie sie ein zusätzliches ...
Die Idee hier ist, die Aussicht zu bekommen, Ihnen die Erlaubnis zu geben, ihnen mehr zu erzählen. Der überraschende Nutzen-Ansatz, wie er in dem obigen Beispiel verwendet wird, kann riskant sein, weil er dazu neigt, konfrontativ zu sein, und die Aussichten können es ärgerlich finden, wenn Sie sich weigern, ihre Fragen zu beantworten. Je nach Produkt und Markt kann dies jedoch ein sehr effektiver Ansatz sein. Sie können auch eine mildere Version des überraschenden Vorteils-Ansatzes versuchen (was weniger resistent ist, den Interessenten zu beantworten) und sehen, ob es für Sie besser funktioniert.
Ein anderer Stil des Öffners ist der "fragende" Eröffner, der den Namen des Interessenten (wenn Sie es kennen), Ihren Firmennamen, was Sie verkaufen, und wie Ihr Produkt dem Kunden nützen kann, gefolgt von einer Bitte um Erlaubnis, die einige qualifizierende Fragen in Aussicht stellen . Ein Beispiel könnte so aussehen:
"Herr. Kunde, mein Name ist [Ihr Name], und ich bin Ihr lokaler Vertreter [was Sie verkaufen]. Ich habe vielen lokalen Unternehmen in [Ihrer Stadt] geholfen, mehr Kunden in ihre Geschäfte zu bringen. Darf ich Ihnen ein paar Fragen stellen, um zu sehen, wie wir das Gleiche für Sie tun können? "