Warum Menschen Konfliktlösung vermeiden
Denken Sie an Wasser, das zum Kochen kommt. Es sprudelt sporadisch im Topf auf und erreicht schließlich die Siedetemperatur.
Zu diesem Zeitpunkt ist auf der Wasseroberfläche ein ausgewalztes, konstantes Sieden zu sehen.
Konflikt verhält sich ähnlich. Das Wasser scheint ruhig zu sein, aber ab und zu, meist zu den schlimmsten Zeiten, sprudelt der Konflikt wieder an die Oberfläche. Ungelöster Konflikt geht nicht weg; Ungelöste Konflikte können jederzeit zu einem vollständigen Kochen führen.
Viele Menschen haben Angst vor Konfliktlösung . Sie fühlen sich dadurch bedroht, weil sie nicht bekommen können, was sie wollen, wenn die andere Partei bekommt, was sie wollen. Selbst unter den besten Umständen ist die Konfliktlösung unangenehm, da die Menschen in der Regel nicht in der Konfliktbewältigung sind. Schließlich können Menschen in einem Konflikt verletzt werden, und bei der Arbeit wird immer noch erwartet, dass sie jeden Tag effektiv zusammenarbeiten.
Die Vorteile der Konfliktlösung
Der Arbeitsplatz dieses Jahrhunderts macht die Konfliktlösung wichtiger, aber auch schwieriger. Team- oder Arbeitszellenumgebungen verursachen mehr Konflikte, da Menschen mit unterschiedlichen Meinungen sich entscheiden müssen, zusammenzuarbeiten, oft in enger Nachbarschaft.
Empowering von Arbeitsumgebungen , in denen die traditionelle Abhängigkeit von einem Manager, Konflikte zu lösen und Entscheidungen zu treffen, Kollegen in häufigere Konflikte bringt, da sie Probleme für sich selbst lösen müssen. Konfliktlösung auch:
- Bewirkt, dass Menschen andere Ideen hören und berücksichtigen .
- Ermöglicht Menschen, ihre Alternativen und potenziellen Wege zu erhöhen.
- Dies führt zu einer erhöhten Beteiligung und mehr Eigenverantwortung für die Entscheidungen und Ziele der Gruppe oder der Person.
Das Ziel der Menschen oder des Teams ist es nicht, Konflikte zu beseitigen, sondern Konflikte konstruktiv zu bewältigen .
Sie haben beschlossen, den Konflikt zu lösen ist wichtiger als alle Gründe, warum Menschen Konflikte vermeiden. Hier finden Sie Tipps, wie Sie weniger erschreckende, weniger einschüchternde, effektivere und erfolgreichere Konfliktlösungen mit einer Einzelperson oder einem Team üben können.
Löse den Konflikt
- Erstellen Sie eine Umgebung, die eine erfolgreiche Konfliktlösung ermöglicht. Ruhige, private Einstellungen funktionieren am besten. Stimme vor dem gemeinsamen Treffen zu, dass der Zweck des Treffens darin besteht, den Konflikt zu lösen. Wenn Sie diese Vereinbarung treffen, kommen alle Parteien vorbereitet.
- Bestimmen Sie, welche Ergebnisse Sie als Ergebnis der Diskussion sehen möchten. Eine bessere Arbeitsbeziehung? Eine bessere Lösung für das Problem? Erhöhte Alternativen für erfolgreiche Projekte? Ein erweitertes Verständnis für die Bedürfnisse und Wünsche jedes Einzelnen? Nachdenkliche Lösungen und Ergebnisse sind unendlich, wenn Sie kreativ sind.
- Beginnen Sie, indem Sie jeder Partei erlauben, ihre Sichtweise auszudrücken. Der Zweck des Austauschs besteht darin, sicherzustellen, dass beide Parteien die Sichtweise des anderen klar verstehen. Stellen Sie sicher, dass jede Partei, wenn möglich, ihre Meinung mit realen Leistungsdaten und anderen Fakten verknüpft. Dies ist nicht die Zeit zu diskutieren; Es ist Zeit, Fragen zu stellen , Punkte zu klären, um besser zu verstehen und den Standpunkt des anderen wahrheitsgemäß zu hören.
- Vereinbaren Sie den Unterschied in den Standpunkten. Sie müssen dem Problem zustimmen, um gemeinsam nach einer Lösung zu suchen. Oft sind Probleme einfach Missverständnisse. Die Klärung kann die Notwendigkeit der Konfliktlösung beenden. Versuchen Sie, sich auf die Probleme zu konzentrieren, nicht auf die Persönlichkeiten der Teilnehmer. Tust du nicht wie in "Du immer ..."
- Erkunden und diskutieren Sie mögliche Lösungen und Alternativen. Versuchen Sie, sich auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Wünsche und die der anderen Partei zu konzentrieren. Letztendlich, Wenn eine Partei gewinnt, bedeutet dies, dass die andere Partei verliert. Menschen, die sich verloren fühlen, sind keine effektiven Mitarbeiter.
Sie hegen Groll und können sogar Ihr Projekt oder Ihre Beziehung sabotieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die positiven und negativen Möglichkeiten jedes Vorschlags diskutieren, bevor Sie vorgeschlagene Lösungen ablehnen. Erstellen Sie eine Diskussion, die für alle Beteiligten positiv und kraftvoll ist.
- Vereinbaren Sie einen Plan, der die Bedürfnisse aller Parteien und der Organisation erfüllt. Vereinbaren Sie nach Bedarf weitere Schritte, damit der Plan funktioniert. Vereinbaren Sie, was jede Person tun wird, um den Konflikt zu lösen. Setzen Sie klare Ziele und wissen Sie, wie Sie Erfolg messen werden.
- Tu, was du zugesagt hast.
Mit mehr Erfahrung in der Konfliktlösung werden Sie mit der Konfliktlösung komfortabler. Das ist ein positives Ergebnis für den Arbeitsplatz. Es fördert die Ideengenerierung, hilft Menschen dabei, miteinander umzugehen, minimiert negative Verhaltensweisen und fördert den Erfolg aller, indem sie ihre Aufmerksamkeit darauf richten, wo sie hingehört - auf den Kunden.