Es gibt jedoch Möglichkeiten, auf dieser Ebene zu beginnen, wenn Sie für ein Retail-Management-Trainingsprogramm eingestellt werden, das viele große Einzelhändler anbieten. Diese Programme werden in der Regel neueren Hochschulabsolventen angeboten. Bewerber können über ihre College-Karriere-Büro rekrutiert werden oder können direkt online auf das Unternehmen bewerben.
Retail Supervisor Stellenbeschreibung
Retail Supervisors betreiben Abteilungen in Geschäften, die alle Arten von Produkten an Verbraucher verkaufen. Sie etablieren Standards für den Kundenservice, positionieren Displays, überwachen Bestände und notieren Verkaufstrends.
Erste-Leitung-Aufsichtspersonen von Einzelhandelsverkäufern stellen Mitarbeiter ein , trainieren und werten Mitarbeiter aus, die Waren- und Lagerregale in ihren Abteilungen verkaufen. Sie lösen Kundenreklamationen, stellen sicher, dass Artikel genau bewertet werden, und dass beworbene Specials durch Displays angemessen beworben werden.
Retail Supervisors verwalten oft das Budget für ihre Abteilung. Sie überwachen auch die Abstimmung von Registern, wenn sie innerhalb ihrer Abteilung positioniert sind.
Beispiel für eine Stellenanzeige
Überprüfen Sie die Beschreibung sorgfältig auf alle Jobs, für die Sie sich bewerben möchten. Hier ist eine typische Werbung für eine Position im Feld:
Der Retail Supervisor handelt in einer Führungsrolle, um hervorragenden Kundenservice zu fördern und einen reibungslosen täglichen Geschäftsbetrieb sicherzustellen.
Vorgesetzte sind verantwortlich für Kundenservice, Merchandising, Produktwissenstraining und die Entwicklung der Filialmitarbeiter. Der Supervisor ist verantwortlich für die Verwaltung zugewiesener Abteilungen innerhalb des Geschäfts.
Der Retail Supervisor ist verantwortlich für die Zusammenarbeit mit den Teammitgliedern in den Bereichen Kundenservice, Verkaufsfähigkeiten und Produktwissen.
Von dieser Stelle wird erwartet, dass sie eine Vielzahl von Aktivitäten zur Förderung des Verkaufs und zur Schulung und Entwicklung von Mitarbeitern in einer bestimmten Abteilung durchführt. Der Retail Supervisor ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass alle Initiativen von Abteilungen und Geschäften gemäß den Unternehmensstandards umgesetzt werden.
Der Retail Supervisor ist eine Vollzeitstelle und erfordert eine flexible Verfügbarkeit einschließlich Übernachtungen und Wochenenden. Diese Position wird direkt an den Assistant Manager gemeldet und soll die Schulung der Mitarbeiter koordinieren und durchführen.
Verantwortlichkeiten:
- Fördern Sie die Kundendienstkultur des Geschäfts
- Merchandising und physische Wartung der zugewiesenen Abteilung
- Unternehmens- und Store-Initiativen fördern, um Umsatz und Gewinn zu steigern
- Führen Sie Schulungen für Kundenservice und Produktwissen durch
- Verkaufskompetenztraining für Mitarbeiter durchführen
- Bereitstellung von Merchandising- und Display-Skills-Training
- Kommunikation mit Mitarbeitern und Filialleitung
- Verwalten des Abteilungsbudgets
- Motivieren, bewerten, coachen und beraten Sie Geschäftspartner
- Implementieren und Verwalten von Sicherheits- und Verlustpräventionsstandards
- Schedule stündliche Mitarbeiter
Qualifikationen:
- Ausgezeichnete Führung, Kommunikation und Einarbeitung, Schulung und Bindung von Mitarbeitern
- Fähigkeit, Prioritäten zu priorisieren und effektiv Multi-Task
- Identifizieren Sie die Stärken des Mitarbeiters und weisen Sie die Arbeit entsprechend zu
- Leidenschaft für vorbildlichen Kundenservice
- Fähigkeit, über Produkte zu lernen und Produktwissen zu teilen
- Verkaufskompetenz
- Management-Erfahrung in einer Einzelhandels- oder ähnlichen kundenorientierten Organisation
- Erfahrung in einer schnelllebigen Kundendienstbranche wird bevorzugt
Anforderungen an Bildung und Ausbildung
Handelsverantwortliche beginnen oft als Mitarbeiter und wechseln zu Positionen, in denen sie Abteilungen leiten. Ein High-School-Ausbildung ist die Mindestanforderung, aber Kandidaten, die einen College-Abschluss mit Kursarbeit in Business oder Management besitzen, werden einen Vorteil haben.
Einige Vorgesetzte geben Management-Trainingsprogramme bei Einzelhändlern ab. Diese Personen erhalten Training und Mentoring und werden zu Positionen wie Assistant Manager und schließlich zum Abteilungsleiter oder Filialleiter befördert.
Management-Training-Programme bei Einzelhändlern erfordern in der Regel einen Bachelor-Abschluss.
Einzelhandel Supervisor Skills
- Probleme der Mitarbeiterperformance umgehend angehen
- Verkaufsberichte analysieren
- Beurteilung des Bedarfs für die Mitarbeiterschulung
- Budgetierung
- Ausgaben kontrollieren
- Inventar steuern
- Anreize für Verkäufer schaffen
- Entwurf oder Überwachung der Gestaltung von Ladenauslagen
- Werbeaktionen gestalten
- Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensstandards
- Erstellen von Diebstahlpräventionsprotokollen
- Bewertung der Mitarbeiterleistung
- Bewertung der Kundenerfahrung
- Erfahrung im Management
- Einstellung
- Identifizieren Sie Talente
- Implementieren Sie visuelle Richtlinien
- Interviews mit zukünftigen Mitarbeitern
- Learning und Nutzung von Retail-Management-Software
- Schadensverhütung
- Sicherheitsstandards einhalten
- Profitabilität maximieren
- Verkäufe maximieren
- POS-Systeme
- Gewinn-und Verlust
- Promotionen
- Personal einstellen
- Lösen von Kundenbeschwerden
- Mitarbeiterbindung
- Lagerverwaltung
Gehälter für Retail Supervisor
Nach Angaben des Bureau of Labor Statistics belief sich das durchschnittliche Jahreseinkommen der Retail First-Line Supervisors im Jahr 2016 auf 39.040 US-Dollar.
Beschäftigung Ausblick
Nach Angaben des Bureau of Labour Statistics wird erwartet, dass die Stellen für Erstversicherungsleiter im Einzelhandel zwischen 2016 und 2026 um 2 bis 4% steigen werden, was einer geringeren Rate entspricht als bei den Berufen insgesamt. Die Ausweitung des Online-Merchandising wird voraussichtlich die Stellenangebote für Handelsverantwortliche einschränken.