Der größte Fehler-Marketer macht Marketer.
Wenn Sie in Werbung, Marketing, Public Relations, Design oder einer anderen ähnlichen Agentur arbeiten, haben Sie einen Titel, der normalerweise vorschreibt, was Sie tun. ABER, es sollte nicht diktieren, wie du denkst.
Was auch immer Ihre Rolle in Marketing und Werbung ist, und es könnte eine sehr große Rolle in der Tat sein, können Sie einer Tatsache nicht entgehen. Eine absolute Wahrheit, die Sie oder jeder andere in der Branche nicht leugnen kann.
Du bist ein Verbraucher.
Wir sind alle Verbraucher. Aber wir vergessen das.
Du bist. Die Person, die auf der anderen Seite der Halle sitzt, ist. Der Geschäftsführer Ihrer Firma ist. So ist der Hausmeister. Du kaufst Sachen. Du gehst in Läden. Sie wählen sorgfältig Elemente aus. Egal, ob diese Geschäfte nur für einen Dollar verkaufen oder ob es sich um High-End-Schuhboutiquen auf dem Rodeo Drive handelt. Du hast Geld, du gibst Geld aus, deshalb konsumierst du.
Und doch ist diese scheinbar offensichtliche Tatsache eine, die der großen Mehrheit der Menschen in diesem Geschäft entgeht, wenn es darum geht, Werbe- und Marketingkampagnen zu erstellen.
Plötzlich saugt der Paradigmenwechsel vom Verbraucher zum Vermarkter einen Großteil des gesunden Menschenverstands und der Erfahrung aus dem Raum. Und dann betreten Worte wie 360-Grad-Ansatz, kontextuelles Marketing, Disruptoren, Hyperlokale und Zeitgeist den Raum. Es ist so schlimm geworden, dass "Buzzword Bingo" in Agenturen und Marketingabteilungen auf der ganzen Welt üblich ist.
Aber zeigen Sie diese Schlagworte einer durchschnittlichen Person in einem Lebensmittelgeschäft, und sie werden sich die Liste anschauen, so wie sie in Klingonisch geschrieben ist.
Jeder beginnt mit demografischen Tabellenkalkulationen, und sie tauchen tief in PowerPoint-Präsentationen ein und zeigen Diagramme und Grafiken der "Zielgruppe".
Sie nicken mit dem Kopf, schreiben ein paar Notizen und fangen an, sich diese homogene Figur vorzustellen.
Ein 31-45 Jahre alter Mann, mit einem niedrigen bis mittleren Einkommen, einem gemischten ethnischen Hintergrund und einer Frau und 2,4 Kindern. Diese Person existiert nicht.
Erstellen Sie kein Marketing für gesichtslose Personen und Statistiken
Es gibt keine 2.4 Kinder. Es gibt kein 31-45 Jahre altes Männchen. Es ist alles Unsinn, geschrieben in kreativen Briefings und Marketingpräsentationen, weil es viel einfacher ist, eine große Anzahl von Leuten anzusprechen, als sich auf eine reale Person zu konzentrieren.
Und doch werden jeden Tag Marketing- und Werbekampagnen mit diesem bedauerlichen Ziel entwickelt. Die Kampagnen sind seelenlos und kommen aus Treffen, die kreative Ideen mitbringen, die dazu dienen, mit echten Menschen in Verbindung zu treten und ihnen den Tod von tausend Schnitten zu bringen.
"Unsere Daten zeigen, dass Menschen mehr Menschen in Anzeigen tanzen sehen möchten. Und auch sprechende Babys und Tiere bekommen einen enormen Auftrieb, also brech 'das rein. Wenn wir diese Kampagne auch auf Frauen und Männer ausrichten könnten, wäre das, obwohl es ein Männerprodukt ist, sehr hilfreich. "
Dies ist nicht das Denken eines Verbrauchers. Es ist Marketing-Übertreibung. Aus diesem Grund gibt es so viele schreckliche Anzeigen, die von zahllosen Kundenmeetings und Umwälzungen lahmgelegt wurden. Und dann werden sie aus der Tür gedrängt, kaum am Leben, um einen grimmigen Tod durch die Hände echter Verbraucher zu sterben, die keine Ahnung haben, wie sie sich mit dem Müll, der auf sie gespuckt wird, identifizieren können.
Nicht nur das, aber die Medien, die für diese schrecklichen Anzeigen gekauft werden, werden auch von Leuten gesetzt, die, obwohl sie Verbraucher sind, nicht wie sie denken. Am Ende erhalten Sie horrende 30-60 Sekunden lange Pre-Roll-Anzeigen auf einem YouTube-Video. Als Verbraucher treibt es uns alle verrückt. Dieselben Leute, die solche Spots oder zahllose andere "disruptive" Werbung kaufen, sind genauso wie die Konsumenten, die sie anschreien wegzugehen. Sie hassen sie. Und sie hassen sie, weil sie nicht mehr mit einem Marketingdenken, sondern mit dem Gedanken eines Konsumenten denken. Denken Sie eine Sekunde darüber nach. Jemand bekommt gutes Geld dafür, Anzeigen zu kaufen, die sie selbst nicht sehen würden. Sie wissen, dass es störend ist. Sie wissen, dass es wütend ist. Aber sie denken wie jemand, der den Titel "Medienkäufer" hat und nicht "Medienkonsument".
Dies. Hat. Zu. Halt.
Denke wie ein Verbraucher. Immer.
Wenn Gordon Ramsey kocht, denkt er immer an das Publikum. Er denkt zuerst an einen Verbraucher seines Essens und an einen zweiten.
In einer frühen Folge der British Kitchen Nightmares ist er erstaunt über das Essen, das serviert wird. Ein kleiner Teller mit ausgefallenem französischem Essen zu einem exorbitanten Preis, in einer Stadt im Nordosten Englands, wo die Leute gute altmodische Pasteten, heiße Töpfe und andere traditionelle Gerichte suchten.
Der junge Koch dachte als Koch. Er wollte seine Talente zeigen und Essen zubereiten, das er gerne kochte. Aber das dachte nicht wie die Leute, denen er diente. Hätte er tatsächlich den Verbraucher in der Stadt betrachtet, hätte er niemals versucht, dieses Essen auf sie zu zwingen.
Als Lexus anfing, Autos zu bauen, wollte er ein Luxusauto an ein Publikum verkaufen, das für Qualität bezahlte. Aber was hat das zur Folge? Was wollte dieser spezielle Kundentyp? Die Führungskräfte von Lexus beschlossen, die Autodesigner für ein paar Wochen wie Könige zu behandeln. Sie stellten sie in den besten Hotels auf, mit dem tollsten Essen, Wein und Service. Sie mussten leben wie die Leute, für die sie Autos herstellten. Sie gehen nachdenken wie sie. Und dann kamen sie zurück zu Lexus und entwarfen eine Reihe von Autos, die dieser Verbraucher annehmen würde. Der Rest ist Geschichte.
Die Moral dieser beiden Geschichten ist dies; denke wie dein Konsument.
Wenn Sie Autos verkaufen, wie möchten Sie ein Auto verkauft werden? Und was noch wichtiger ist, was würdest du hassen?
Wenn Sie Tee verkaufen, wie möchten Sie, dass er an Sie verkauft wird?
Wenn Sie Ideen verkaufen, wie möchten Sie sie hören?
Denke wie ein Verbraucher. Deine Werbung wird besser sein. Die Antwort wird besser sein. Der Umsatz wird steigen. Ihre Marke wird gedeihen. Und die Werbewelt wird ein viel besserer Ort sein.