Aufgaben
Eine tierärztliche Empfangsdame ist dafür verantwortlich, Kunden einen exzellenten Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass der Betrieb an der Rezeption reibungslos abläuft. Der Rezeptionist fungiert als Hauptbegleiter, wenn ein Kunde den Warteraum mit seinem Haustier betritt, den entsprechenden Techniker oder Tierarzt auf die Ankunft des Kunden hinweist und die Zahlung des Kunden nach Abschluss des Termins verarbeitet.
Der Rezeptionist ist auch verantwortlich für die Beantwortung von ankommenden Telefonanrufen, die Planung von Kundenterminen, die Aktualisierung und Archivierung von Patientendiagrammen, die Eingabe von Daten in computergestützte Abrechnungsprogramme, das Abrufen von Verschreibungen und die Unterstützung bei der Beschaffung von Haustieren (Tiernahrung, Nahrungsergänzungsmittel, Pflegeartikel, rezeptfreie Behandlungen) oder andere Gegenstände). Sie müssen auch den Warteraum immer ordentlich und sauber halten.
Die tierärztliche Sprechstunde muss sich um eine Vielzahl von Tieren kümmern können und muss Tiere in den Behandlungsbereich zurückbringen, wenn alle Techniker anderweitig beschäftigt sind. Sie müssen auch in der Lage sein, Personen, die versuchen, mit den Tierärzten in Kontakt zu treten, wie z. B. Vertreter von Tierarzneimitteln und andere Verkäufer, überprüfen und planen können. Sie müssen auch in der Lage sein, gut mit allen Mitarbeitern des Veterinäramtes einschließlich Tierärzten, Technikern, Kennelbegleitern und Übungsleitern zu kommunizieren.
Veterinärempfangsbeamte können erwarten, dass sie am Abend, am Wochenende und an Feiertagen arbeiten, je nach Zeitplan in ihrer jeweiligen Klinik.
Karrieremöglichkeiten
Veterinärempfangsbeamte können in eine Vielzahl von anderen veterinärmedizinischen Klinikfunktionen wie Bürovorsteher, Zwingermanager oder Veterinärtechniker übergehen .
Sie können auch Positionen an der Rezeption außerhalb des veterinärmedizinischen Umfelds anstreben.
Bildung und Ausbildung
Während ein College-Abschluss für diese Position nicht notwendig ist, haben viele Veterinär Rezeptionisten einen Abschluss in Business oder in einem verwandten Bereich. Ein Abitur oder GED ist in der Regel ausreichend, um die Bildungsbedürfnisse eines Arbeitgebers zu erfüllen. Ein Hintergrund, der insbesondere im Veterinärbereich mit Tieren arbeitet, ist ein großes Plus. Exzellente Kundendienstfähigkeiten sind entscheidend.
Es ist auch wichtig, dass Veterinärempfangsbeamte über solide Computerkenntnisse verfügen. Sie durchlaufen in der Regel ein intensives praktisches Training, um sich mit der in ihrer Klinik verwendeten Software zur Verwaltung von Tierarztpraxen vertraut zu machen. Es gibt mehrere beliebte Softwareprogramme, die es dem Rezeptionisten ermöglichen, die Patientendatei-Datenbank zu aktualisieren, das Terminkalender der Klinik zu verwalten und Rechnungen für Abrechnungszwecke bereitzustellen. Rezeptionisten müssen auch Kreditkartenzahlungen bearbeiten und Bankeinlagen vorbereiten können.
Veterinär Empfangspersonal kann professionelle Zertifizierung durch die AAHA (American Animal Hospital Association) erreichen. Der Kurs Veterinär-Receptor-Zertifikat wird in einem Online-Format angeboten und kann in drei Semestern absolviert werden.
Gehalt
Das Gehalt, das eine Veterinärempfangsdame verdient, entspricht in der Regel ihrem Erfahrungsniveau und ihrer Ausbildung in diesem Bereich. Sie kann auch von der vorherrschenden durchschnittlichen Lohnquote in dem geografischen Gebiet beeinflusst werden, in dem sich die Klinik befindet.
Laut der jüngsten Gehälter Umfrage des Bureau of Labor Statistics (BLS), diejenigen in der Empfangsdame Kategorie verdient einen mittleren Stundenlohn von 12,49 $ im Mai 2012. Die niedrigsten 10 Prozent aller Rezeptionisten verdienten weniger als 8,71 $ pro Stunde, während die höchsten 10 Prozent aller Rezeptionisten verdient mehr als $ 18,16 pro Stunde.
Indeed.com berichtete von einem ähnlichen Jahresgehalt von 29.000 US-Dollar für Veterinärempfangsdame im Juni 2014. SimplyHired.com berichtete außerdem von einem Jahresgehalt von 30.000 US-Dollar für Veterinär-Empfangsdamen im Juni 2014. Die Firstline Career Path-Studie von 2014 ergab, dass veterinärmedizinische Empfangsdamen einen Durchschnittswert verdienten von $ 33.500 auf einer Angestelltenbasis, während diejenigen, die auf einer stündlichen Basis bezahlt wurden, einen Durchschnitt von $ 14.55 pro Stunde verdient haben.
Karriere Ausblick
Die Gehaltsumfrage des Büros für Arbeitsstatistik (Bureau of Labor Statistics) prognostiziert für die Rezeptionisten von 2012 bis 2022 einen Anstieg der Beschäftigungsmöglichkeiten um 14 Prozent. Diese Wachstumsrate ist etwas höher als das für alle Berufe erwartete durchschnittliche Wachstum (11 Prozent).
Arbeitsmöglichkeiten für Veterinärempfangsbeamte tauchen in den meisten Bereichen regelmäßig auf. Der veterinärmedizinische Beruf hat in den letzten Jahren ein starkes Wachstum gezeigt, was den Bedarf an zusätzlichem Unterstützungspersonal erhöht hat, da Tierärzte ihre Privatpraxis öffnen. Der Umsatz ist auch zu erwarten, wenn erfahrene Veterinärempfangsdamen sich zurückziehen oder in andere Branchen ziehen.