Mit Sitz in Seattle, WA, betreibt dieser Gigant des E-Commerce-Geschäfts zahlreiche Standorte in den USA, Kanada, China, Frankreich, Deutschland, Italien, Japan, Spanien und Großbritannien mit mehr als 30.000 Mitarbeitern. Allerdings sind die in den letzten Jahren ausgebauten Heimarbeitsplätze immer noch relativ klein und auf den Kundendienst ausgerichtet. Die Heimarbeiter von Amazon arbeiten normalerweise in saisonalen Ferien-WAH-Jobs .
(Siehe auch Apple At-Home , das ein ähnliches Saisoneinstellungsprogramm hat.)
Amazon Work-at-Home-Agenten für virtuelle Call-Center
Amazon rekrutiert virtuelle Call-Center-Agenten , Call-Center-Manager und Personal-Profis, um zu Hause zu arbeiten, sowie ein paar Tech-Jobs. Virtuelle Call-Center-Agenten, das größte Segment der Heimarbeiter, sind Angestellte (keine selbstständigen Auftragnehmer) und können ganz oder in Teilzeit für einen Stundenlohn arbeiten. In der Tat
Siehe auch : 5 Kundendienst-Jobs, die Sie von zu Hause aus erledigen können
Qualifikationen für Virtual Call Center Agents
Alle diese Call-Center-Jobs von zu Hause aus erfordern einen Aufenthalt in einer bestimmten Liste von Staaten. Einige erfordern möglicherweise auch eine Schulung vor Ort an einem bestimmten Ort. Siehe die Liste der Staaten unten.
- Mitarbeiter beim Kundenservice
Home-Call-Center-Agenten für Amazon.com benötigen in der Regel mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice, aber mehr ist bevorzugt. Ebenso ist ein High-School-Diplom erforderlich, aber ein College ist bevorzugt. Bewerber müssen sich mit Online-Shopping und Forschung vertraut machen, über ausgezeichnete Computerkenntnisse verfügen und Microsoft Office-, E-Mail- und Chat-Technologien verstehen. Frühere Erfahrungen, die unabhängig in einer virtuellen Umgebung arbeiten, werden für alle Work-at-Home-Positionen bevorzugt. Eine Highspeed-Internetverbindung und eine dedizierte Telefonleitung gehören zu den Anforderungen im Home Office. Weitere Informationen zu den typischen Anforderungen von Home-Call-Center-Büros . Teilzeitbeschäftigte (mindestens 20 Stunden / Woche) müssen im November und Dezember bis zu 40 Stunden verfügbar sein.
- Call-Center-Manager
Call-Center-Management-Bewerber sollten einen Bachelor-Abschluss (aber MBA bevorzugt) und mindestens zwei Jahre Erfahrung im Management von Menschen sowie einige Projektmanagement-Erfahrung haben. Sie werden auch direkte Erfahrung im Kundendienst in einer Call-Center-, Einzelhandels- oder Hospitality-Umgebung benötigen. Der Job erfordert 15% Reisen. Muss in Alaska, Arizona, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New York, North Carolina, North Dakota, Pennsylvania, Tennessee, Texas, Virginia leben, West Virginia, Wisconsin
- Personalfachleute (Personalverantwortliche und Personalverantwortliche)
Je nach Job-Level können HR-Positionen zwischen zwei und acht Jahren HR-Erfahrung erfordern. Ein Bachelor-Abschluss in Personalwesen ist erforderlich, aber ein Master ist bevorzugt. Erfahrung in der web-basierten Einstellung und Bewertung ist ein Muss.
Bezahlung und Stunden
Der Stundenlohn eines Home-based Kundendienstmitarbeiters beträgt ca. 10 USD / Stunde mit leistungsabhängigen Prämien und Anreizen. Die Stunden können variieren und sowohl Vollzeit- als auch Teilzeitagenten können Arbeitsschichten erfordern, die Tage, Nachmittage, Abende, Wochenenden und gelegentlich im Laufe der Zeit umfassen.
Für die bezahlten Positionen basiert die Vergütung auf Erfahrung.
Anwenden auf Amazon
Amazon teilt seine Stellenausschreibungen in seine stündlichen Fulfillment-Jobs ein, zu denen auch seine hausinternen CSAs und seine anderen abhängigen Jobs gehören, darunter der Customer Service Manager und HR-Jobs.
- Amazon Jobs
Um Jobs auf Home-Positionen zu finden, sortieren Sie Positionen auf virtuelle Standorte auf der Amazon Job-Website. Klicken Sie am Ende der Stellenanzeige auf "Bewerben Sie sich für diesen Job" und erstellen Sie ein "Karriere-Profil".
Call-Center-Bewerber müssen einen Vorbereitungs-Assessment und einen kriminalpolizeilichen Hintergrund-Check erfolgreich abschließen und in der Lage sein, an kostenpflichtigem Training vor Ort teilzunehmen.
Im Herbst rekrutiert Amazon verstärkt für Kundendienstaufgaben, die normalerweise nur vorübergehend sind.
Amazon und Mechanischer Türke
Darüber hinaus besitzt Amazon Mechanical Turk , einen Dienst, der es ermöglicht, von zu Hause aus kleine virtuelle Jobs zu verdienen. Mechanical Turk ist in diesem Profil jedoch nicht enthalten. Weitere Unternehmen wie Mechanical Turk finden Sie in dieser Liste der Mikrojobs.