"Die Privatsphäre am heutigen Arbeitsplatz ist weitgehend illusorisch. In dieser Ära von Freiflächenkabinen, gemeinsam genutzten Arbeitsflächen, vernetzten Computern und Telearbeitern ist der Glaube an den privaten Raum kaum realisierbar", sagte Ellen Bayer, AMA-Leiterin der Personalabteilung.
Warum Unternehmen Mitarbeiter überwachen?
Die Gründe, aus denen Unternehmen Mitarbeiteraktivitäten überwachen , sind aus geschäftlichen Gründen nicht nur ein Wunsch zum Ausspionieren. Die AMA listete (in alphabetischer Reihenfolge) fünf Gründe auf, die von den Umfrageunternehmen angegeben wurden, warum sie ihre Mitarbeiter überwachen.
- Einhaltung gesetzlicher Vorschriften In den regulierten Branchen geben Taping-Telemarketing-Aktivitäten sowohl dem Unternehmen als auch dem Verbraucher einen gewissen rechtlichen Schutz. Außerdem kann die elektronische Aufzeichnung und Speicherung als Teil der "Due Diligence" eines Unternehmens angesehen werden, wenn angemessene Aufzeichnungen und Dateien aufbewahrt werden.
- Gesetzliche Haftung Mitarbeiter, die unwissentlich anstößigem Grafikmaterial auf den Computerbildschirmen ihrer Kollegen ausgesetzt sind, können ein feindseliges Arbeitsplatzumfeld aufladen.
- Leistungsbeurteilung. Kundendienst- und Kundenbetreuer werden häufig bei Telefongesprächen aufgezeichnet und Bänder werden mit Vorgesetzten überprüft, um die Arbeitsleistung zu bewerten und zu verbessern.
- Produktivität Maßnahmen. Durch das Internet-Surfen, den persönlichen Gebrauch von Büro-E-Mails und / oder die Einwahl von 900 Nummern werden Zeit und Kapital für nicht geschäftliche Aktivitäten aufgewendet.
- Sicherheitsbedenken. Der Schutz von proprietären Unternehmensinformationen ist in Zeiten, in denen E-Mail- und Internetverbindungen immer größer werden, ein zentrales Anliegen.
"Es wird an Geräten von Arbeitgebern gearbeitet, die einen Rechtsanspruch auf das Arbeitsergebnis der Arbeitnehmer haben, die es verwenden", sagte Bayer.
Es sollte angemerkt werden, dass die Umfrage ergab, dass "90 Prozent der Unternehmen, die sich an einer dieser Praktiken beteiligen, ihre Mitarbeiter darüber informieren, dass sie dies tun." Außerdem wird der Großteil der Überwachung "auf Stichprobenbasis und nicht auf einer kontinuierlichen 24-Stunden-Basis durchgeführt".
Ihre Rechte als Mitarbeiter
Als ein Angestellter, sehr wenige. Laut dem Privacy Rights Clearinghouse "Neue Technologien ermöglichen es den Arbeitgebern, viele Aspekte der Arbeitsplätze ihrer Angestellten zu überwachen, insbesondere an Telefonen, Computerterminals, über elektronische und Voicemail und wenn Mitarbeiter das Internet nutzen. Eine solche Überwachung ist praktisch unreguliert .
Sofern die Unternehmenspolitik nicht ausdrücklich etwas anderes vorsieht (und auch dies nicht gewährleistet ist), kann Ihr Arbeitgeber die meisten Ihrer Arbeitskommunikationen hören, sehen und lesen. "Ihr Fact Sheet 7: Arbeitsplatzschutz bietet eine sehr gute Zusammenfassung der FAQ zu Arbeitnehmerrechten daher in Bezug auf Telefonanrufe, Computer, E-Mail und Voicemail nicht vorhanden.
Verpflichtung der Manager zur Überwachung
Manager sind gegenüber ihrem Unternehmen verpflichtet, die Aktivitäten ihrer Mitarbeiter zu überwachen, um die Einhaltung der geltenden Gesetze und Richtlinien sicherzustellen. Sie überwachen ihr Verhalten, ihre Einhaltung der Kleiderordnung und die Art und Weise, wie sie Kunden begrüßen.
Die Notwendigkeit, ihre elektronischen Aktivitäten zu überwachen, ist ebenso groß und die Gründe sind die gleichen.
Sie sollten sicherstellen, dass die Mitarbeiter wissen, dass sie elektronisch überwacht werden und dass sie wissen, was überwacht wird und warum was akzeptabel ist und was nicht. Der einfachste Weg ist die Entwicklung und Veröffentlichung der Unternehmensrichtlinien in Bezug auf die Nutzung von Computern, Internet, E-Mail und Voicemail. Manager sollten auf Einhaltung und Disziplin wie bei jeder anderen Unternehmenspolitik achten.