Enttäusche keine Innovation
Wir alle wissen, wie wichtig Innovation für den Geschäftserfolg ist. Wenn Apple Corp. nicht innovativ gewesen wäre, hätten wir keine iPhones. Wenn Microsoft mit der Veröffentlichung von DOS aufgehört hätte zu innovieren, hätten wir nie Windows-Betriebssysteme gesehen. Wenn die Hersteller aufgehört hätten, Innovationen zu entwickeln, würden wir alle Modell T fahren und uns gegenseitig auf Kerzenhaltern anrufen, die Hilfe vom Bedienungspersonal benötigen; es gäbe keinen Fernseher, den man sich ansehen könnte, und man würde das nicht lesen, weil das Internet niemals geschaffen worden wäre.
Innovation ist essentiell
Wenn also Innovation so wichtig ist, warum verbringen so viele Unternehmen ihre ganze Zeit damit, winzige Prozessverbesserungen vorzunehmen und zu beobachten, wie ihre Konkurrenten ihre Kunden mit innovativen neuen Produkten und Dienstleistungen stehlen? Natürlich besteht das Problem nicht darin, dass Unternehmer und Manager den Bedarf an Innovation nicht sehen. Viele wissen einfach nicht, wie man Innovation fördert. Am aktivsten jedoch wird Innovation verhindert - nicht absichtlich, aber sehr effektiv. Lassen Sie uns zwei kleine Unternehmen betrachten. Eines ist ein Beispiel dafür, wie man Innovation abhalten kann. Der andere ist ein Beispiel dafür, wie Innovation gefördert werden kann.
Entmutige Innovation - Töte das Unternehmen
Carol betreibt ein kleines Familienunternehmen. Sie ist sehr gut. Sie weiß, was sie macht und kann allen anderen genau sagen, was sie auch tun soll. Leider ging Carols Geschäft bergab. Sie musste ihre Preise senken, was ihre Gewinne reduziert.
Sie verliert immer mehr Geschäfte mit ihren Konkurrenten, die bessere Produkte und billigere Methoden anbieten. Mehrere langjährige Mitarbeiter sind gegangen und es braucht viel Zeit und Mühe, um die neuen Leute auf die richtige Art und Weise zu schulen.
Wie kann das passieren? Carol ist schlau und arbeitet hart. Sie bezahlt ihre Leute gut.
Sie versucht verschiedene Dinge. Die Leute sind glücklich im Büro, aber sie reden nicht viel miteinander; Sie bleiben einfach bei ihren eigenen Jobs und versuchen, sie richtig zu machen.
Carol glaubt an MBWA (Management By Walking Around). Du siehst sie überall im Büro herumlaufen und beobachten, was die Leute machen und wenn sie etwas "falsches" machen, tritt sie ein und zeigt ihnen, wie man es richtig macht. Oft rufen Leute Carol zu ihrem Arbeitsplatz, um zu fragen, wie man etwas Neues macht. Sie erinnern sich alle daran, wie Carol Jeff zurechtgewiesen hat, als er etwas Neues versuchte. Sie hatte nicht einmal Zeit, sich seine Erklärung für den Grund anzuhören.
Carols Herangehensweise funktioniert gut, wenn Sie Kleinkinder ausbilden oder Mathematik in der Grundschule unterrichten. Es würde auch auf dem Schlachtfeld funktionieren. Aber es wird nicht die Innovation bringen, die Carols Unternehmen braucht, um zu überleben und zu gedeihen.
Carol übersieht das größte Kapital ihrer Firma, ihre Angestellten. Jeder von ihnen hat einzigartige Erfahrungen, Ausbildung und Hintergrund. Sie haben unterschiedliche Perspektiven, unterschiedliche Problemlösungsfähigkeiten und Techniken. Vielleicht gibt es keinen einzigen, der so schlau ist wie Carol, der das Geschäft genauso kennt wie sie, oder der so innovativ ist wie Carol. Aber so schlau wie Carol ist sie nicht schlauer als alle anderen.
Innovation fördern - das Unternehmen wachsen lassen
Valerie hat alle Hände voll zu tun. Ihre kleine Firma ist so schnell gewachsen, dass es schwer ist mitzuhalten. Es gibt viele neue Mitarbeiter, die im Umgang mit dem Unternehmen geschult werden müssen. Ohne diese Ausbildung würde ihre Firma einen Teil ihrer Produktqualität verlieren. Zum Glück zeigte Anna ein echtes Geschenk, um Dinge zu erklären, und sie kümmert sich heutzutage um den Großteil des Trainings.
Valerie erinnert sich an die "alten Zeiten", als es nur eine Handvoll von ihnen war. Sie saßen an einem alten Picknicktisch im Laden und aßen zusammen zu Mittag und redeten über Kinder, Filme - und das Geschäft. Viel fröhliches Geschwätz und einige Verrückte Ideen kamen von diesen Mittagessen, und alle schienen es zu genießen, außer Devon, der neue Typ. Er war immer der Letzte, der auftauchte und der Erste, der ging. Er redete gelegentlich, aber nicht oft.
Valerie lächelt jetzt, als sie darüber nachdenkt, wie er sich entwickelt hat. Devon war nicht viel von einem "großen Denker" wie der Rest von ihnen, aber wenn sie eine Idee hatten, war Devon derjenige, der es von einer groben Skizze zu einem fertigen Produkt bringen konnte.
Valerie's Tag wird häufig durch Telefonanrufe von ihrem Team unterbrochen. Heute morgen rief Eva an, um ihr mitzuteilen, dass die neue Verpackungstechnik zum vierten Mal fehlgeschlagen sei. Valerie schlug vor, mit Alicia zu reden, die gestern ein ähnliches Problem bei ihren Bemühungen gesehen hatte, die IT-Operationen zu rationalisieren. Es gab auch den Anruf des Verkaufsleiters, der wollte, dass Valerie das Treffen ansprach, das sie nächsten Monat für mehrere Kunden hatten, um die Industrie zu besprechen und was ihre Zukunft braucht. Und ihr Betriebsleiter möchte nächste Woche über die SWOT-Analyse sprechen, die sie in seiner Abteilung durchführen.
Die F & E-Gruppe veröffentlichte eine Notiz im Intranet des Unternehmens, in der Freiwillige aufgefordert wurden, einen neuen Produktprototyp zu testen. Das Firmen-Softball-Team hat den Zeitplan dieser Saison auch im Intranet veröffentlicht. HR rekrutiert Freiwillige, um Schüler in der nahe gelegenen Grundschule im Lesen zu unterrichten.
Warum ein Unternehmen scheitert
Es ist leicht zu sehen, warum Carols Firma in Schwierigkeiten steckt. Es gibt keine Innovation, weil Carol sie unbeabsichtigt erstickt. Sie ist so darauf konzentriert, Dinge richtig zu machen, dass sie den Menschen nicht die Freiheit gibt, Fehler zu machen, indem sie neue Dinge ausprobiert. Obwohl sie selbst versucht, an neue Dinge zu denken, hat sie in diesem Bereich begrenzte Fähigkeiten und sie lässt sich von niemandem ausprobieren. Sie verwaltet ihre Angestellten und behandelt sie wie Kinder. Ziemlich bald hören sie auf zu versuchen, Dinge zu verbessern, oder sie gehen einfach.
Warum eine Firma erfolgreich ist
Valerie's Firma geht es gut. Warum? Sie hat eine Unternehmenskultur geschaffen, die Innovationen fördert.
- Ermutige Kommunikation - jeder kann zusammenkommen, beim Mittagessen, auf dem Softball-Feld usw. und reden. Diese funktionsübergreifende Konversation spornt die Vorstellungskraft jeder Person an und lässt sie von den Fähigkeiten der anderen lernen.
- Fehler zulassen - Eva ist jetzt im fünften Versuch, das Verpackungsproblem zu lösen, weil die ersten vier fehlgeschlagen sind. Wie oft hat Edison versagt, bevor er das richtige Filament für die Glühbirne gefunden hat?
- Muster finden - Alicias Lösung für das IT-Problem könnte Eva sein, um das Verpackungsproblem zu lösen. Suchen Sie nach Ähnlichkeiten, die zur Entdeckung führen können.
- Kennen Sie Ihren Markt - Es hat keinen Sinn, einen innovativen Weg zu entwickeln, um bessere Buggy-Peitschen herzustellen. Finden Sie heraus, was Ihre Kunden und Ihre Branche brauchen, und finden Sie innovative Lösungen für diese Probleme. Nutzen Sie eine SWOT-Analyse Ihrer Wettbewerber, Ihres eigenen Unternehmens und Ihrer Branche, um Möglichkeiten für Innovationen aufzuzeigen.
- Verwenden Sie die besten Fähigkeiten aller - Devon war nicht der beste Innovator, aber wenn er sich auf das Engineering konzentrierte, konnten andere Leute in anderen Bereichen mehr Zeit für kreativere Arbeit aufwenden. R & D rekrutiert ihre Tester aus dem gesamten Unternehmen, um viele verschiedene Perspektiven zu erhalten.
Nutzen Sie Innovation, um Erfolg zu schaffen
Ihre Firma (oder Abteilung, Gruppe oder Team) hat viele intelligente Leute. Ermutigen Sie sie, einfallsreich zu sein, geben Sie ihnen die Erlaubnis, Fehler zu machen, und geben Sie ihnen Zeit, nur zu sitzen und nachzudenken. Erstellen Sie eine Kultur, die "flach" ist und problemlos über Organisationsgrenzen hinweg funktioniert. Bauen Sie die Individuen zu einem Team zusammen, das gerne bei der Arbeit zusammen ist. Tun Sie diese Dinge und Sie erhalten die Innovation, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein.