Im Folgenden sind einige Situationen aufgeführt, die für die Gesundheit eines Unternehmens potenziell schädlich sind.
Zusammen mit jedem einzelnen gibt es einen Plan, der helfen könnte, die Krise zu lindern. Diese Pläne sollen das Unvorhersehbare nicht verhindern, sondern es weniger schädlich machen. Die hier vorgestellten Situationen werden dir vielleicht nie passieren, aber andere unerwartete Dinge werden es tun. Die Lektion, die Sie aus diesen Beispielen lernen sollten, besteht darin, dass Sie in der Lage sind, signifikante Probleme zu lösen, wenn Sie nur ein wenig im Voraus planen. Sicher, Sie können nicht für jeden Unfall planen, aber tun Sie Ihr Bestes, um eine Strategie für den Umgang mit Dingen zu haben, die am wahrscheinlichsten schiefgehen.
Situation # 1
Am Vormittag ist eine große Konferenz geplant. Am Nachmittag vor der Konferenz entdecken Sie, dass der Caterer mit der Kaution Ihres Arbeitgebers die Stadt übersprungen hat. Oh, oh. Die Einladung zur Konferenz sagt eindeutig, dass ein leichtes Mittagessen serviert wird. Während alle anderen in Panik sind, gehen Sie ruhig zu Ihrem Schreibtisch und kehren mit einer Liste von Caterern zurück, die Ihnen gesagt haben, dass sie ein Essen mit einer mehrstündigen Kündigungsfrist anbieten können.
Dein Chef dankt dir. Sie lächeln schmatzend zu sich selbst, wenn Sie sich daran erinnern, wie Ihr Chef darauf bestand, seinen Caterer zu benutzen, anstatt den, den Sie vorgeschlagen haben.
Situation # 2
Es ist die gleiche Konferenz. Die Empfangsdame des Unternehmens, die die Teilnehmer der Konferenz begrüßen sollte, hat sich mit der Grippe krank gemeldet. Allen anderen wurde eine andere Funktion zugewiesen, um sicherzustellen, dass diese Konferenz, die seit Monaten im Gange ist, wie geplant abläuft.
Für die Aufgaben des Rezeptionisten ist niemand verfügbar.
Sollten die Besucher einfach mit niemandem ins Büro gehen, um sie zu begrüßen? Zum Glück haben Sie im Voraus geplant und Sie wissen, dass Ihr Arbeitgeber nicht peinlich sein muss. Sie haben eine Liste von Leiharbeitsfirmen zusammengestellt und sich mit ihnen in Verbindung gesetzt, um ihre Gebühren zu erfahren. Sie haben die Erlaubnis Ihres Chefs bekommen, wenn nötig eine Temp zu mieten. Sobald Sie herausfinden, dass Sie jemanden brauchen, um sich zu treffen und Gäste zu begrüßen, rufen Sie die Agentur an und vereinbaren Sie, dass jemand für den Tag arbeitet. Er wird so bald wie möglich kommen.
Situation # 3
Ihr Unternehmen befindet sich mitten in einer großen Werbekampagne für ein neues Produkt, das nächste Woche auf den Markt kommt. Die kostenbewusste Macht hat sich entschieden, Pressemitteilungen im eigenen Haus zu drucken, indem sie einen normalerweise zuverlässigen Kopierer verwendet. Der Kopierer hat sich jedoch dazu entschlossen, schwierig zu sein und streifige Kopien zu produzieren. Die Reparaturperson hat Ihnen mitgeteilt, dass sie erst morgen nachmittag kommen kann. Wenn bis dahin gewartet wird, dass die Pressemitteilungen ablaufen, werden sie verspätet ausgesendet, was völlig inakzeptabel ist. Als der brillante Mensch, der du bist, hast du dieses Problem vorweggenommen. Sie haben mehrere nahe gelegene Copyshops kontaktiert, deren Preise vernünftig sind und deren Bearbeitungszeit schnell ist.
Sie hetzen die Dokumente zu ihnen und bevor der Tag vorbei ist, haben Sie Ihre Kopien und die Dankbarkeit Ihres Chefs.
Situation # 4
Du sitzt still in deiner Kabine, als du einen entsetzten Schrei aus dem Büro deines Chefs hörst. Du rennst halb hinein und erwartest ihn verletzt oder schlimmer zu finden. Stattdessen sitzt er vor dem Computer und starrt auf einen blauen Bildschirm - sein Computer ist abgestürzt. Sie starten den Computer neu und hoffen, ihn wiederzubeleben, aber auf dem Monitor wird immer noch nichts angezeigt. Sie versuchen, ihn zu beruhigen, während Sie nach dem Speicherort der Sicherungsdisketten fragen. Er starrt dich ausdruckslos an, unfähig zu verstehen, was du sagst. Dann sagt er: "Sicherungsdiskette? - Ich wollte das heute Nachmittag machen." Er beginnt dann zu erkennen, dass der Bericht, an dem er die letzte Woche gearbeitet hat, für immer verloren sein könnte. Nun, vielleicht nicht.
Sie durchsuchen Ihre Adressdatei und ziehen drei Karten heraus, von denen jede den Namen eines Computerspezialisten enthält, der auf die Datenwiederherstellung spezialisiert ist. Sie haben Ihre Hausaufgaben gemacht - nicht nur, dass Sie diese Berater gefunden haben, Sie haben Preise und Referenzen für jeden im Voraus erhalten. Als zusätzlichen Bonus machen alle Hausbesuche. Sie machen einen kurzen Anruf und richten einen Termin für später am Nachmittag ein. Ihr Chef bringt Sie zum Mittagessen, um Ihre unendliche Weisheit zu feiern.