5 Kommunikationspraktiken, die Ihnen helfen, den Respekt Ihres Teams zu gewinnen

Vor ein paar Jahren wurde ich eingeladen, einen kürzlich aufgestellten Senior Manager zu trainieren, der Schwierigkeiten hatte, mit seinem neuen Team an Boden zu gewinnen. In einigen Fällen schienen Teammitglieder am Rande einer offenen Rebellion zu stehen.

Ich traf mich mit dem Chef des Senior Managers, der ihn als einen brillanten jungen Profi bezeichnete, der als Front-Line-Manager gut abgeschnitten hatte. Sie war überrascht von dem sehr frühen negativen Geräusch, das von seinem neuen Team ausging und fragte sich offen, ob sie einen Fehler gemacht hatte.

" Er hat mit seiner letzten Mannschaft großartige Arbeit geleistet, aber das ist eine andere Art von Gruppe. Sie sind erfahrene Veteranen, die einen unterstützenden Anführer brauchen, keinen aufdringlichen Manager. Aus allen Berichten handelt er eher wie der aufdringliche Manager. "

Was ich in meinen späteren Beobachtungen und Interviews aufgedeckt habe, war eine große Anzahl von Kommunikationsfehlern, die von einem Individuum begangen wurden, das es versäumte, sein Publikum richtig zu lesen und seinen Ansatz anzupassen. Glücklicherweise war er ein großartiger Berater und im Laufe der Zeit und mit beträchtlicher Verstärkung von seinen Teammitgliedern sprach er die großen Kommunikationsfehler an. Hier sind einige Lektionen, die wir alle aus dieser allzu häufigen Situation lernen können.

5 Best Practices für die Kommunikation mit Ihrem neuen Team:

1. Stellen Sie sich zunächst folgende Frage: "Was werden meine Teammitglieder am Ende meiner Zeit sagen, was ich getan habe?" Diese kraftvolle und provokative Frage fordert Sie auf, sich gründlich Gedanken über Ihre Rolle und über die von Ihnen gewünschte Wirkung zu machen auf dieser Gruppe haben.

Mein Rat: Schreibe auf und teile deine Gedanken mit deinem neuen Team. Bitten Sie sie, Sie für Ihre Beschreibung zur Rechenschaft zu ziehen. Ihre Bereitschaft, Ihre Absichten und Ihr Engagement öffentlich zu äußern, wird den Respekt Ihrer Teammitglieder verdienen. Seien Sie natürlich bereit, Ihrem Engagement gerecht zu werden.

2. Fragen Sie nach einer Person auf einmal. Während Sie vielleicht nicht in der Lage sind zu vermeiden, dass Sie Ihrem neuen Team in einer Gruppenumgebung vorgestellt werden, widerstehen Sie dem Drang, Ihr Führungsmanifest in dieser Einstellung zu teilen.

Bewegen Sie sich stattdessen schnell, um mit jedem Teammitglied Eins-zu-Eins-Gespräche zu führen. Verwenden Sie diese ersten Sitzungen als Gelegenheit, Fragen zu stellen. Versuchen Sie: Was funktioniert? Was ist nicht? Was brauchst du, um mir zu helfen? Machen Sie sich gute Notizen und denken Sie daran, dass Ihnen die Nachbereitung dieser Sitzungen gehört.

3. Nutzen Sie die Macht der Fragen . Fragen sind dein bester Freund, wenn es darum geht, mit deinem neuen Team Glaubwürdigkeit zu gewinnen. Wenn Sie jemanden um seine Meinung bitten, zeigen Sie, dass Sie ihre Erfahrung und Ideen wertschätzen, Sie zeigen eine starke Form des Respekts. Achte natürlich darauf, nicht nach Meinungen zu fragen und dann den Input zu ignorieren, sonst werden die positiven Gefühle schnell sauer.

4. Erfahren Sie mehr über die Geschichte und Kultur des Teams. Jede Gruppe, die längere Zeit zusammen war, hat eine eigene Kultur basierend auf der gemeinsamen Geschichte gebildet. Höre zu und lerne und frage nach den früheren Erfolgen und heroischen Bemühungen des Teams . Bemühen Sie sich zu lernen, wie alle zusammen arbeiten und was sie als ihre kollektiven Stärken und Lücken sehen.

Während Sie die Notwendigkeit für eine radikale Veränderung wahrnehmen können, müssen Sie die Geschichte respektieren. Ich habe einmal einem der langjährigen leitenden Mitglieder meine gezielte Kritik an einer Abteilung angeboten. Sein sehr kaltes, "Sie sollten diesen Platz gesehen haben, bevor wir den Sumpf leerten," sagte mir schnell, dass ich einen Nerv geschlagen hatte.

Ich entschuldigte mich schnell, aber diese Konversation gab mir in den ersten paar Monaten als Abteilungsleiter einen negativen Ton für unsere Beziehung.

5. Finde einen Feedback-Freund. Dieses Individuum spielt das korporative Äquivalent von dem, was die Navy SEALs "Swim Buddy" nennen. Für die SEALs wird jedem in seinem BUDS Trainingsprogramm eine Person zugeteilt, die überall hingeht, alles tut und Hilfe leistet und Ihnen den Rücken freihält. Die Rolle des Feedback-Kumpels ist ein bisschen weniger extrem, aber immer noch wichtig. Dieser unterstützende Charakter bietet Ihnen das ehrliche Feedback zu Ihrer Leistung, das die meisten Teammitglieder befürchten. In einer Start-up-Situation bot mein eigener Feedback-Kumpel an, dass ich in meinem Kommunikationsstil zu selbstbewusst und aggressiv sei. Dieser zeitnahe und präzise Input hat mich davon abgehalten, in dieser Rolle über die Klippe zu fahren.

Das Fazit für jetzt:

Der neue Manager "Ich bin hier und bin nicht begeistert!" Nervt jeden. Der Zeitpunkt, zu dem Sie die Verantwortung für eine Gruppe übernehmen, die für Sie neu ist, ist reich an Möglichkeiten zum Fehl- und Fehlzünden. Lass deinen Mund nicht vor deinem Gehirn laufen. Stellen Sie stattdessen Fragen, hören Sie gut zu und treten Sie vorsichtig auf, bevor Sie Ihre Meinung teilen.