Ein externer Beobachter hätte gebrochene Vertrauensbeziehungen in einer Reihe von Beziehungen in dieser Gruppe bemerkt. Bis diese Links geschmiedet wurden, haben wir gewürgt. Der CEO brachte einen Industriepsychologen hinzu, um dem Team zu helfen, aber die Anstrengung verpuffte.
Zu guter Letzt, zu Gunsten des CEO und des Vorstands, ergriffen sie Maßnahmen, um die Personen zu entfernen, die sich weigerten, ihre persönlichen Differenzen bei der Verfolgung der Mission beiseite zu legen.
Als sich der Staub von den Veränderungen gelegt hatte, haben sich die verbleibenden Mitglieder der Gruppe auf die schwierigen Fragen der Entwicklung und Umsetzung einer mutigen neuen Strategie eingestellt. Während wir es damals nicht erkannten, waren die folgenden zwei Jahre des Studiums und des ultimativen Erfolgs wichtige Momente in unserer Karriere.
Ob Sie CEO oder Front-Line-Supervisor sind, das Vertrauen in irgendeine Form ist der Differenzierer, wenn es um die Leistung geht . Es ist auch eines dieser matschigen Themen, an denen beschäftigte Manager nicht täglich denken. Selten ist die Aktion: "Stärkung des Vertrauens mit und zwischen meinen Teammitgliedern", die auf einer jährlichen Leistungsüberprüfung oder auf einer Liste von Zielen basiert. Das ist schade, denn das Vertrauensproblem sollte jeden Tag und bei jeder Begegnung im Kopf des Managers im Vordergrund stehen.
Das Versäumnis, mit Kollegen, Kollegen und Teammitgliedern Vertrauen zu schaffen, ist eine Formel für Stress, Streit und suboptimale Ergebnisse. Effektive Manager und große Führungskräfte erkennen, dass der Aufbau von Vertrauen ein komplexer und manchmal langsamer Prozess ist. Sie arbeiten jeden Tag hart daran.
15 Tipps, um das Vertrauen in Ihr Team zu stärken
- Geben Sie Ihrem Vertrauen Vertrauen . Die meisten Menschen werden Berge versetzen, um diese einfache, aber machtvolle Geste des Respekts zu erwidern.
- Verknüpfen Sie individuelle und Team-Prioritäten mit den Strategien und Zielen des Unternehmens . Menschen gedeihen, wenn sie Kontext für ihre Arbeit und ihre Bedeutung für das Gesamtbild haben.
- Informieren Sie Ihr Team über die finanziellen Ergebnisse des Unternehmens. Unabhängig davon, ob Ihre Firma öffentlich gehandelt oder in privater Hand ist, wird die Zeit, die Sie investieren, um die tatsächlichen Ergebnisse zu erklären und darüber zu sprechen, sehr geschätzt. Ihre Transparenz legt nahe, dass Sie Ihren Teammitgliedern mit diesen wichtigen Informationen vertrauen.
- Verdoppeln Sie Ihre Bemühungen, die Karriereziele Ihrer Teammitglieder zu verstehen und zu unterstützen. Nichts sagt "I care" mehr, als Zeit und Mühe zu investieren, um jemandem zu helfen, ein Ziel zu erreichen. Fürsorge erzeugt Vertrauen.
- Zeigen Sie Ihre eigenen Schwachstellen. Wenn Sie einen Fehler machen, geben Sie es zu. Wenn Sie sich für Feedback zu Ihrer eigenen Leistung interessieren, fragen Sie danach und machen Sie dann etwas Positives mit der Eingabe. Stellen Sie sicher, dass Sie zurückgehen und den Teammitgliedern danken, die konstruktive Beiträge geleistet haben.
- Verschenke regelmäßig deine Autorität. Wenn Sie ein regelmäßiges Arbeitstreffen abhalten, wechseln Sie die Verantwortung, um die Agenda zu entwickeln und das Meeting zu leiten. Delegieren Sie so oft wie möglich Entscheidungen an Einzelpersonen oder Teams. Jede Handlung, um Vertrauen zu zeigen, indem man anderen erlaubt, zu entscheiden und zu handeln, stärkt ihr Vertrauen in dich.
- Scheine das Scheinwerferlicht auf alle anderen. Niemand traut der Managerin, die ständig den Weg ins Rampenlicht für die Leistungen des Teams ebnet. Treten Sie zurück in die Schatten und Ihre Teammitglieder werden Ihnen viele Male zurückzahlen.
- Nimm die Hitze für Teammitgliedfehler . Wenn etwas schief geht, steige in die Mitte des Rampenlichtes und halte deine Teammitglieder sicher außer Sichtweite.
- Passen Sie Ihre Wörter immer Ihren Aktionen an. Die müssen übereinstimmen, oder Ihre Glaubwürdigkeit wird leiden und das Vertrauen wird verblassen. Und ja, jeder in Ihrem Team hält Punkte.
- Achten Sie darauf, den Wert der Verantwortlichkeit zu verwässern . Jeder Einzelne muss für seine Handlungen und Ergebnisse verantwortlich sein. Ausnahmen von dieser Regel zerstören die Glaubwürdigkeit und entgleisen Ihre Bemühungen, Vertrauen aufzubauen.
- Lass die schwierigen Probleme nicht länger bestehen. Denken Sie daran, jeder beobachtet Sie und die Uhr auf Ihrer Glaubwürdigkeit läuft. Während Ihre Teammitglieder Einfühlungsvermögen für Sie bei der Navigation der großen Probleme haben, erwarten sie von Ihnen, dass Sie Ihre Arbeit tun, damit sie ihre Aufgaben erfüllen können.
- Halten Sie die Teamleiter für die Vertrauensbildung mit und zwischen ihren Teammitgliedern verantwortlich. Ihre Team Leads sind eine direkte Reflektion von Ihnen als Gesamtleiter. Lehren Sie sie gut und halten Sie sie für dieselben Standards verantwortlich, an die Sie sich halten.
- Bringen Sie Ihren Teams bei, wie man spricht, debattiert und entscheidet . Anstatt einen einfachen Konsens zu verlangen, sollten Sie Ihren Teammitgliedern beibringen, wie sie alternative Ideen und Ansätze auf der Suche nach dem besten Ansatz diskutieren können.
- Wenn ein Mitarbeiter einen Fehler macht, ermutigen Sie ihn, die gelernten Lektionen zu teilen . Dies ist doppelt für Ihre eigenen Fehler. Verwenden Sie Ihre Fehler, um andere zu unterrichten.
- Arbeiten Sie immer mit einer klaren, sichtbaren Menge von Werten . Wenn Ihrem Unternehmen klare Werte fehlen, definieren Sie die Werte, die das angestrebte und akzeptable Verhalten Ihrer Teammitglieder beschreiben. Unterrichten und referenzieren Sie die Werte ständig.
Das Fazit für jetzt
Vertrauen wird im Laufe der Zeit aufgebaut und basiert auf vielen Exposures. Sie haben täglich tausend Möglichkeiten, Vertrauen zu erzeugen oder zu gefährden. Arbeite hart, um jeden dieser kleinen, aber wichtigen Momente des Vertrauens zu gewinnen.