Wenn Projektteams gut funktionieren , können sie viel erreichen. Solange ein Projektmanager einen guten Projektplan hat und die Teammitglieder bereit sind zusammenzuarbeiten, laufen die Dinge meist reibungslos. Notwendige Ressourcen werden gewonnen, Termine eingehalten und die Qualität ist zumindest akzeptabel.
Wenn Teammitglieder nicht den vereinbarten Normen und Standards entsprechen, sind Zeitplan, Qualität und Budget eines Projekts gefährdet. Schlechte Leistung bei Projekten passiert von Zeit zu Zeit. Wenn dies der Fall ist, müssen Projektmanager sich schnell und effektiv damit befassen, um den Schaden zu minimieren, den das Projekt verursacht. Unadressierte schlechte Leistung geht nicht von allein.
Es ist wichtig, die Schritte in der angegebenen Reihenfolge zu befolgen, bis das Leistungsproblem behoben ist. Sobald sich die Leistung verbessert hat, muss ein Projektmanager die Schritte nicht mehr ausführen. Wenn das Problem erneut auftritt, kann der Projektmanager entscheiden, die Schritte zu beginnen oder dort weiterzumachen, wo er oder sie aufgehört hat. Ein Projektmanager muss professionelle Entscheidungen treffen, um zu entscheiden, welche Vorgehensweise zu ergreifen ist. Möglicherweise ist eine Beratung durch den Projektträger erforderlich.
01 Adressiere das Problem direkt mit dem Teammitglied
Manchmal wissen die Leute nicht, dass sie schlecht abschneiden und es muss ihnen gesagt werden. Die meisten Menschen sind bereit, echte Probleme zu beheben, wenn sie bekannt sind. Möchten Sie nicht wissen, ob Sie die angemessenen Erwartungen eines Kollegen nicht erfüllen?
Kommen Sie zu einer Vereinbarung darüber, wie Sie vorgehen werden. Sie müssen möglicherweise beide Verpflichtungen eingehen, wie Sie sich in Zukunft verhalten werden. Zum Beispiel müssen Sie möglicherweise präziser kommunizieren, was Sie erwarten, und das Teammitglied muss möglicherweise klärende Fragen stellen, wenn er nicht versteht, was erwartet wird. Indem Sie Ihr Verhalten ändern, fördern Sie den guten Willen des Teammitglieds gegenüber Ihnen.
02 Geben Sie dem Teammitglied die Möglichkeit, sein Verhalten zu korrigieren
Sobald ein Teammitglied über sein oder ihr beleidigendes Verhalten informiert ist, geben Sie ihm oder ihr eine Chance, es zu korrigieren. Während Sie mit dem Projekt fortfahren, suchen Sie nach Möglichkeiten, das Teammitglied für den Erfolg einzurichten. Wenn Sie beispielsweise die fehlenden Deadlines eines Teammitglieds besprochen haben, sollten Sie sich rechtzeitig vor dem nächsten Termin mit dem Teammitglied einchecken, um zu sehen, ob Sie etwas tun können, um den nächsten Termin einzuhalten.
03 Eskaliere das Problem an den Supervisor des Teammitglieds
Wenn Sie versuchen, das Problem zwischen Ihnen beiden zu lösen, besteht der nächste Schritt darin, das Problem an den Vorgesetzten des Teammitglieds zu eskalieren. Wenn Sie zum Supervisor gehen, erläutern Sie das Leistungsproblem und erläutern Sie die Schritte, die Sie zur Lösung des Problems unternommen haben. Wenn Sie sich in gutem Glauben bemüht haben, die Situation selbst zu bewältigen, sind die meisten Betreuer bereit, Ihnen zu helfen.
04 Geben Sie dem Teammitglied erneut die Möglichkeit, sein Verhalten zu korrigieren
Nachdem Sie den Vorgesetzten des Teammitglieds auf das Problem aufmerksam gemacht haben, müssen Sie dem Teammitglied nun eine weitere Chance geben, sein Verhalten zu korrigieren.
An einigen Punkten in diesem Verhaltenskorrekturprozess sind Sie möglicherweise versucht, Schritte zu wiederholen. Sie möchten beispielsweise das Problem ein zweites Mal an das Teammitglied weitergeben, bevor Sie zu seinem Vorgesetzten gehen. Manchmal ist dies eine vernünftige Vorgehensweise. Zu anderen Zeiten verlängern Sie einfach die schlechte Leistung. Jede Situation ist anders, also verwenden Sie Ihr Urteil und möglicherweise den Rat des Projektsponsors oder Ihres Chefs.
05 Eskaliere das Problem an den Projektsponsor
Wenn die schlechte Leistung immer noch anhält, hast du die Nase voll. Sie haben dem Teammitglied Gelegenheit gegeben, sein Verhalten zu korrigieren, und er hat sie verschleudert. Du hast alles getan, um das Problem von Grund auf zu lösen, aber jetzt ist es an der Zeit, den schweren Schläger hereinzubringen, um ihn von oben nach unten zu reparieren.
Wenn Sie das Thema zum Vorgesetzten des Teammitglieds gebracht haben, legen Sie alle relevanten Informationen für den Sponsor dar. Gehen Sie in das Meeting mit dem Projektsponsor und wissen Sie, was Sie tun sollen. Wenn Sie möchten, dass einer der Kollegen des Sponsors das Teammitglied berät, sagen Sie es. Wenn Sie möchten, dass das Teammitglied durch jemand anderen ersetzt wird, sagen Sie es. Der Sponsor ist da, um Sie zu unterstützen und Ihnen zu geben, was Sie brauchen, damit das Projekt erfolgreich ist. Sagen Sie dem Projektträger, was Sie brauchen.
Es besteht eine geringe Chance, dass das Problem nicht durch den Eingriff des Projektträgers gelöst werden kann. Wenn dies der Fall ist, bitten Sie den Sponsor, verschiedene Vorgehensweisen zu versuchen, um das Problem zu lösen. Sobald der Sponsor zugestimmt hat, das Problem zu lösen, lassen Sie ihn oder sie es lösen. Der Sponsor kann es jedoch nicht lösen, wenn Sie den Sponsor nicht warnen, wenn das Problem noch ein Problem ist.