Es gibt wenige Managementaufgaben, die entmutigender sind als die Navigation durch die brillante Situation der Mitarbeiter . Ich habe das persönlich mehrmals erlebt und ich habe die Kampfnarben für meine Erfahrungen zu zeigen. Ich habe diesen Fall auch Dutzende Male im MBA- und Exekutivbereich sowie am Gericht der öffentlichen Meinung debattiert. Das Thema polarisiert immer.
Bei jeder Besprechung dieser Situation schlägt ein Lager sofort vor, den brillant-toxischen Angestellten zu beenden. Sie machen einen starken Fall. Eine Person kann die Umwelt für den Rest der Menschen nicht zerstören. Geben Sie der Person reichlich Warnung, fälligen Prozess, sogar Coaching, und am Ende des Tages, wenn sie ihre Wege nicht ändern, feuern Sie sie.
Das andere Camp bietet eine Vielzahl von kreativen Ideen und Halbmassnahmen, einschließlich der Isolierung des Mitarbeiters zur Minimierung der Toxizität, Förderung des Einzelnen zur Führung des Teams und Team-Coaching für alle Beteiligten, um sie dazu zu bringen, gut miteinander zu spielen.
Der Grundgedanke dieses Camps lässt sich am besten wie folgt zusammenfassen: "Es wäre schrecklich, Steve Jobs zu entlassen", und "Wollen Sie dieses große Gehirn wirklich in dem Stand Ihres Konkurrenten auf einer Branchenmesse sehen?"
Es macht eine lustige und lebhafte Debatte, bis Sie die Situation in Ihrem Team tatsächlich bewältigen müssen. Verwenden Sie diese hart erkämpfte, reale Weltführung, um Ihnen zu helfen, Ihre eigene brillant-toxische Mitarbeitersituation zu navigieren.
9 Tipps, die Ihnen helfen, das brillant-toxische Mitarbeiter-Dilemma zu bewältigen:
Vermeiden Sie, von der Brillanz dieses Mitarbeiters geblendet zu werden . Es ist unglaublich einfach, durch die graue Substanz und das technische Können des Experten in Ihrem Team auf weniger als wünschenswerte Verhaltensweisen oder Eigenschaften geblendet zu werden. Sie erkennen die Wichtigkeit ihres Wissens für den Erfolg Ihrer Gruppe und Sie können Bedenken und Beschwerden über toxisches oder störendes Verhalten leicht abweisen. Sobald Sie beginnen, ihr Verhalten aufgrund ihrer Brillianz oder ihres angeblichen Wertes für die Firma oder das Team zu rationalisieren oder zu verteidigen, sind Sie in Schwierigkeiten.
Akzeptieren Sie, dass Sie keine Kultur der Verantwortlichkeit mit zwei Regelwerken erstellen können. Die Festlegung und Stärkung der Verantwortlichkeit für das Verhalten und die Ergebnisse in jeder Teamumgebung ist für Ihren Erfolg als Manager wesentlich. Wenn andere Menschen zwei Regelsätze wahrnehmen: einen für die meisten Menschen und einen für den brillant-toxischen Charakter, haben Sie effektiv Dysfunktion dazu eingeladen, dauerhaft in Ihrem Team zu bleiben. Ein Regelwerk bitte.
Dein Instinkt ist es, auf Eierschalen um dieses Individuum herum zu gehen . Dein Instinkt ist falsch. Es mag zwar unangenehm sein, eine schwierige Diskussion über unangemessenes oder destruktives Verhalten mit Ihrem ansässigen Genie-Mitarbeiter zu führen, Sie müssen jedoch rechtzeitig ein klares, konstruktives Feedback geben .
Alles andere wird von allen Parteien als stillschweigende Zustimmung zu diesen Verhaltensweisen wahrgenommen.
Lerne die Anzeichen eines köchelnden Problems zu erkennen . Wenn Ihre Teammitglieder abweichendes Verhalten mit Aussagen rechtfertigen, die wie klingen: "Das ist nur Joe / Jane. Wir erwarten das von ihr, " weiß, dass du ein Problem hast. Und während die Leute ruckartiges Verhalten vom Subjekt erwarten, bedeutet das nicht, dass das Verhalten bestehen bleiben sollte.
Überprüfe das Ausmaß der Toxizität. Ich konzentriere mich in diesem Beitrag auf die Arten von Verhaltensweisen, die andere belästigen, die Zusammenarbeit reduzieren und die Kultur stressiger machen, und nicht diejenigen, die in die Kategorien fallen, die eine sofortige Eskalation und formelle Untersuchung erfordern. Nach meinen eigenen Erfahrungen trat der brillant-toxische Angestellte auf Zehenspitzen, behandelte die Kritiker grob, verletzte das Team- und Privatvertrauen, umging die Befehlskette, entfremdete Teammitglieder und ärgerte jeden auf seine Weise.
Wenn es sich jedoch um Belästigungen, Gewaltandrohungen oder andere handelt, überspringen Sie diesen Beitrag und eskalieren Sie direkt an die zuständigen Behörden in Ihrem Unternehmen.
Beobachtung, Feedback und Coaching sind Ihre wichtigsten Werkzeuge. Bewegen Sie sich schnell, um Möglichkeiten zu schaffen, das Individuum in Aktion zu beobachten. Bieten Sie rechtzeitig positives und kritisches Feedback und, was noch wichtiger ist, arbeiten Sie mit dem Einzelnen zusammen, um spezifische Verhaltensverbesserungen in Echtzeit zu definieren. Geben Sie positives Feedback zu Verbesserungen, wenn sie verdient werden. Nutzen Sie das Konzept von Feed-Forward von Coach Goldsmith, um dem Einzelnen zu helfen, einen Blick darauf zu entwickeln, wie Situationen in Zukunft positiv behandelt werden.
Betrachte professionelles Coaching. Dies ist ein kontroverser Punkt in meinen Live-Debatten zu diesem Thema. Viele meinen, dass Coaching für gute Bürger reserviert sein sollte. In vielen Fällen verdient dieser brillante, aber weniger als ideale Bürger zusätzliche Investitionen. Natürlich funktioniert Coaching nur, wenn der Einzelne die Chance wirklich wahrnimmt und sich verpflichtet, Verhaltensweisen zu erkennen und zu ändern. Ich habe keine Bedenken, diese Option zu untersuchen, wenn ich davon ausgehe, dass ich die Bedingungen in den anderen hier aufgeführten Tipps erfülle.
Ignoriere die Politik der Situation nicht. Es wird immer Personen in anderen Rollen der Autorität geben, die beide die Fähigkeiten Ihres Mitarbeiters anerkennen und glauben, dass Sie als der Manager sehr wohl das Problem sein könnten. Dein bester Verbündeter ist dein Boss. Halten Sie sie auf dem Laufenden; Fragen Sie sie nach Ihrem Umgang mit der Situation und stellen Sie sicher, dass sie die Auswirkungen der Toxizität des Mitarbeiters auf die Effektivität und Moral des gesamten Teams verstehen kann.
Stelle der Realität ins Auge: Wenn es keinen Fortschritt gibt, gib Zähne in dein Programm. Wenn Sie Zeit, Energie und Kapital in ein robustes Feedback- und Coaching-Programm investiert haben, sollten Sie mit Ihrem Manager und HR-Spezialisten ein Eskalationsprogramm entwickeln und implementieren. Dieses Programm kann sehr wohl eine Kündigung wegen Nichteinhaltung enthalten. Dies ist ein unglücklicher Ort, um zu enden, und zu viele Manager stoppen diesen Schritt.
Das Fazit für jetzt
Es gibt keinen einfachen Weg, mit dem brillant giftigen Angestellten umzugehen. Ihre Glaubwürdigkeit als Manager steht ebenso auf dem Spiel wie die Leistung Ihres Teams. Der beste Ansatz ist, fair zu spielen, sich zu engagieren, einen bewussten Prozess zu verfolgen, Ihre Schritte gemäß den Richtlinien Ihres Unternehmens zu dokumentieren und das Dilemma zu lösen. Und denk daran, jeder schaut zu.