Meeting-Strategien für den Umgang mit Mitarbeiterfragen
Aber das Gegenteil kann auch wahr sein: Beginne eine positive Konversation und lade andere ein, mitzumachen und das Ergebnis kann ein produktives Treffen sein, bei dem alle weggehen und fühlen, dass das Treffen ihre Zeit wert war.
Eine der größten Beschwerden über Geschäftstreffen ist, dass sie oft unnötig sind und wertvolle Arbeitszeit verschwenden. Stellen Sie sicher, dass Sie den Zweck Ihres Meetings deutlich angeben , legen Sie die Zeit fest, die Sie dem Meeting widmen (sowie offene Diskussionen), und halten Sie sich dann an die Meeting-Themen und die geplante Dauer. Vielleicht möchten Sie auch Meetings mit einem Meeting-Eisbrecher oder einer Aufwärmaktivität interessanter gestalten.
Hier sind Strategien für den Umgang mit Mitarbeitern, die Fragen bei Besprechungen stellen, die Sie nicht sofort beantworten möchten oder die Sie zu keinem Zeitpunkt während eines Meetings behandeln möchten.
Wann man sofort auf eine Frage eingeht
Wenn eine Frage rechtzeitig gestellt wird und Sie der Meinung sind, dass sie angegangen werden sollte, antworten Sie sofort - aber kurz - und machen Sie dann mit der Aussage weiter, dass Sie am Ende des Treffens mehr Fragen haben, wenn Sie Zeit haben.
Unterstützen Sie Ihre Aussage, dass Sie mit Körpersprache weitermachen. Sieh dir deine Notizen an oder wende dich an ein Whiteboard, etc. Wenn du augenblicklich die Augen berührst, zeigst du, dass du weiterziehst. Wenn Sie in das Publikum schauen (besonders mit hochgezogenen Augenbrauen), senden Sie vielleicht ein Signal, dass Sie eine Öffnung für weitere Fragen hinterlassen.
Wenn das Publikum negativ oder feindselig ist, erkenne ihre Bedenken nur indirekt an. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um zu erklären, dass Sie ihre Bedenken verstehen und teilen, aber wenn Sie zu weit vom Thema entfernt sind, wird nichts erreicht. Schlage vor, dass die Leute ihre Fragen für später aufschreiben, oder verabrede dich, dich privat zu treffen, wo du ihre Anliegen ausführlicher diskutieren kannst.
Das Beantworten einer einzelnen Frage ist praktisch, weil es
- Ermöglicht einem Besprechungsinhaber, etwas anzusprechen, an das er möglicherweise nicht gedacht hat;
- Es sendet eine Nachricht, dass Sie Ihrem Publikum zuhören;
- Wenn Sie nur eine Frage beantworten, senden Sie auch die Nachricht, dass Sie immer noch die Kontrolle über das Meeting haben, sich aber darum kümmern, was die Teilnehmer denken.
Wie man eine Frage taktvoll verzögert
Wenn die Frage, die gestellt wird, später in der Sitzung behandelt wird, sagen Sie: "Das ist eine gute Frage, und wir werden uns in Kürze damit befassen."
Wenn die gestellte Frage nicht zu den Themen gehört und nicht in der Besprechung behandelt wird, geben Sie eine Reihe spezifischer Anweisungen zur Lösung an. Wenn Sie sich einfach weigern, eine Frage zu beantworten oder ein Urteil zu fällen, "das ist nicht der Zweck dieses Treffens", senden Sie vielleicht die falsche Botschaft an Ihre Mitarbeiter: dem Management ist das egal.
Eine andere Möglichkeit, Fragen aufzuheben, über die in der Besprechung nicht gesprochen wird, ist, die Person zu bitten, sich mit Ihnen (oder einem anderen geeigneten Mitglied der Geschäftsleitung) privat zu treffen, um ihre Anliegen detaillierter zu besprechen.
Sie könnten sogar vorschlagen, (falls zutreffend), dass die Frage wichtig genug ist, um zu rechtfertigen, dass sie in einer separaten Sitzung zu einem zukünftigen Zeitpunkt angesprochen werden.
Das Verschieben einer Frage ist hilfreich, weil:
- In einer ungezwungenen Arbeitsumgebung fühlen sich Mitarbeiter möglicherweise zu frei, um ihre Meinung zu äußern und die Kontrolle über ein Meeting zu übernehmen.
- Die meisten verärgerten oder verärgerten Mitarbeiter wollen mehr als alles andere gehört werden. Wenn Sie ihnen zur richtigen Zeit und Einstellung einen Resonanzboden geben, können Sie vermeiden, dass kleine Probleme zu größeren Problemen werden. und
- Mitarbeiter brauchen und reagieren auf gute Führung. Wenn das Management die Kontrolle auf faire und ausgewogene Weise aufrechterhält, sendet es die Nachricht an die Mitarbeiter, dass das Management zuhört, muss jedoch angemessene Grenzen setzen.