Verfolgung
Abrechenbare Stunden werden durch spezifische Engagements verfolgt . Darüber hinaus hat jeder Mitarbeiter einen Stundensatz, der seine Berufsbezeichnung und seinen Erfahrungsstand widerspiegelt. Jeder Mitarbeiter muss ein detailliertes Arbeitszeitblatt führen, in dem seine Arbeitszeiten nach Art der Tätigkeit, des Kunden und des Engagements aufgeschlüsselt werden. Zu einem bestimmten Zeitpunkt kann eine professionelle Dienstleistungsfirma mehrere Engagements mit einem bestimmten Kunden haben.
Art der Aktivität
Grundsätzlich kann ein Unternehmen für Beratung, Buchführung, Rechtsberatung oder andere professionelle Dienstleistungen die Zeit auf mehrere verschiedene Tätigkeitskategorien verteilen. Drei der am weitesten verbreiteten sind:
- Abrechenbare Stunden
- Administrative Aufgaben
- Nicht zugewiesene Zeit
Abhängig von der Firma kann es weitere, spezifischere Kategorien geben, aber diese sind am häufigsten und wesentlich. Ausführlichere Diskussionen über administrative Arbeit und nicht zugewiesene Zeit folgen nachstehend.
Aber zuerst ist eine Übersicht über die Verrechnungssätze notwendig.
Abrechnungssätze
Ein typisches Beratungsunternehmen kann eine solche Jobhierarchie haben, mit stündlich steigenden Verrechnungssätzen von unten nach oben:
- Partner
- Manager
- Senior Berater
- Berater
Darüber hinaus kann es innerhalb jeder Sprosse der Hierarchie mehrere Abrechnungsraten geben.
So könnte ein Berater für das zweite Jahr eine etwas höhere Verrechnungsrate als ein Berater für das erste Jahr erwarten. Ein Senior-Partner, der als eine Art Guru mit besonderer Sachkenntnis, Scharfsinn oder Bekanntheit anerkannt ist, könnte einen Prämiensatz gegenüber seinen Partnerkollegen haben.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass der Top-Partner eines Beratungsunternehmens das 3-fache oder mehr berechnet, was für die Leistungen eines Beraters für das erste Jahr in Rechnung gestellt wird. In jedem Fall ist es möglich, dass der Kunde bei einem bestimmten Auftrag einen Rabatt auf die Standard-Abrechnungssätze oder eine Art von Obergrenze für die Gesamtabrechnungen ausgehandelt hat.
Administrative Aufgaben
Administrator- oder Administratorarbeit ist eine Standardkategorie für die aufgewendete Zeit, die keiner bestimmten Kundeninteraktion zugeordnet ist. Diese Kategorie kann Aktivitäten umfassen wie, aber nicht beschränkt auf:
- Allgemeine Büropapiere und Ablage
- Ausbildung und Training, einschließlich als Instruktor für Inhouse-Kurse
- Suche nach neuen Kunden und Engagements
- Durchführung von Forschung im Zusammenhang mit der Entwicklung von Praxen
Wie bei der Meldung von abrechenbaren Stunden haben Mitarbeiter typischerweise ein Ehrensystem hinsichtlich der Kategorisierung von Zeit als administrativ.
Nicht zugewiesen
Diese Kategorie bedeutet im Wesentlichen "keine der oben genannten" und impliziert, dass der Mitarbeiter herumlag und darauf wartete, dass ihm etwas zugewiesen wurde.
Demnach ist das Melden als unzugeordnet jedesmal ein großes Stigma und damit generell um jeden Preis zu vermeiden. Dies hat zur Folge, dass Mitarbeiter, die keine abrechenbaren Stunden für ein Engagement vergeben können, typischerweise solche unstrukturierten Zeiten charakterisieren, die der administrativen Arbeit gewidmet sind, und daher bereit sein müssen, diese Kategorisierung zu rechtfertigen, wenn sie in Frage gestellt werden. Da die Zeit jedoch für Kunden nicht abrechenbar ist und somit keine Einnahmen erzielt, sind die Herausforderungen eher selten.
Auswirkungen auf Entschädigung und Förderung
Besonders in Unternehmen mit einer strikten Up- oder Out-Policy kann die Meldung minderwertiger abrechenbarer Stunden den Karriereverlauf beeinträchtigen. Zum einen sind die Gesamtabrechnungen häufig ein Hauptgrund für die Entschädigung. Zum anderen wird häufig ein großer Anteil der nicht in Anspruch genommenen Zeit auf den Stundenzetteln als Beweis dafür herangezogen, ob man als Teilnehmer nicht gefragt ist oder nicht aggressiv genug ist, um abrechenbare Arbeit zu suchen.
Infolgedessen fühlen sich die Mitarbeiter häufig unter Druck gesetzt, die abrechenbaren Stunden zu übersteuern, mit der unausweichlichen Konsequenz, dass die Kunden zunehmend skeptisch gegenüber Rechnungen sind, von denen sie glauben, dass sie aufgebläht sind.
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- Einwände des Kunden gegen stündliche Abrechnung durch Berater
- Wie viel verdienen Berater?
Die Nutzungsrate ist eine Kennzahl, die häufig zur Beurteilung der Produktivität von Mitarbeitern verwendet wird und oft ein Schlüsselfaktor für Entscheidungen in Bezug auf Vergütung und Beförderung ist. Wie oben erwähnt, gleicht eine steigende Anzahl von Kunden die stündliche Abrechnung mit einer Überladung relativ zum gelieferten Wert ab.