Die besten Verkäufer in jeder Branche sind eine Elite-Gruppe. Sie übertreffen ständig andere Verkäufer, obwohl ihre Umstände denen des restlichen Teams ähnlich sind - gleiche Leads, gleiche Produkte, gleicher Marktplatz. Was unterscheidet Verkaufsleute ist ihre Annäherung an den Verkauf und das Leben im Allgemeinen. Hier sind einige der Qualitäten, die All-Star-Verkäufer gemeinsam haben.
01 Sterne sind ethisch
Top-Verkäufer verwenden keine Täuschung oder offene Lügen, um einen Verkauf zu sichern. Sie wissen, dass diese Taktik letztendlich den Ruf des Verkäufers zunichtemachen und zu keinerlei Verkäufen führen wird (und ihn wahrscheinlich in diesem Prozess entlassen). Schlechter, wegen des Internets, wird ein schlechter Ruf auf unbestimmte Zeit verweilen und dem Verkäufer zu zukünftigen Jobs folgen.
02 Sterne Setzen Sie den Kunden an die erste Stelle
Die Interessenten kümmern sich nicht um Ihre Quote oder die Tatsache, dass Ihr Verkaufsleiter Sie so schnell wie möglich auffordert, einen Deal abzuschließen. Sie haben ihre eigenen Probleme, um die sie sich sorgen müssen. Ein Sternverkäufer nähert sich Verkäufen von der Denkweise von "Was kann ich für diese Aussicht heute tun?" und nicht "Wie kann ich einen Deal abschließen?" Star-Verkäufer sind wie Heiratsvermittler. Sie finden die richtige Perspektive und das richtige Produkt und setzen sie zusammen, um die Aussicht glücklich zu machen.
03 Sterne besitzen ihre Fehler
Star-Verkäufer versuchen nicht, andere oder andere Fehler oder Fehler zu beschuldigen - das technische Support-Team, die Versandabteilung, jemanden im Büro des Interessenten, etc. In der Tat zögern sie nicht, das Problem zu schultern, auch wenn es nicht ihr ist Fehler. Ein Star-Verkäufer konzentriert sich darauf, es für den Kunden richtig zu machen und nicht die Schuld an anderer Stelle zu verschieben.
04 Sterne machen sich selbst verfügbar
Ein Verkäufer, der in der Sekunde verschwindet, in der das Geschäft geschlossen wird, tut dem Kunden und ihm selbst einen schlechten Dienst. Star-Vertriebsmitarbeiter wissen, dass der Abschluss des Verkaufs nur der Beginn ihrer Beziehung zu diesem Kunden ist. Sie erleichtern es den Kunden, sie bei Fragen oder Bedenken zu erreichen, regelmäßig zu verfolgen und die Geschäftsbeziehung zwischen ihnen und ihren Kunden im Laufe der Zeit weiterzuentwickeln. Dies macht nicht nur den Kunden glücklich, sondern garantiert auch zukünftige Empfehlungen und Referenzen von zufriedenen Kunden.
05 Sterne machen ihre Hausaufgaben
Ein Star-Verkäufer bereitet sich auf jeden einzelnen Termin vor. Er untersucht die Perspektive so früh wie möglich im Verkaufszyklus - idealerweise, sobald er die Führung übernimmt. Er macht sich während des Cold Calls und des Termins Notizen, um die Bedürfnisse und Fragen des Interessenten im Auge zu behalten und nutzt diese Informationen, um genau den richtigen Verkaufsansatz für diese Person zu entwickeln. Dies macht den Verkaufsprozess für beide Seiten angenehm und hilft auch, den Verkauf zu beschleunigen.
06 Sterne haben einen Plan
Sternverkäufer leben nicht nur nach den von einem Verkaufsleiter zugewiesenen Quoten. Ein Starverkäufer weiß, was sie erreichen will und erledigt es. Star-Verkäufer setzen kurzfristige Ziele , um ihre unmittelbaren Bedürfnisse zu identifizieren und zu erfüllen, und haben auch ein oder zwei langfristige Ziele, an denen sie schrittweise und konsequent arbeiten.
07 Sterne sind organisiert
Verkäufer, die nicht wissen, wie viele Verkäufe sie für den Monat getätigt haben oder wie nahe sie an der Schließung sind, werden es schwerer haben, ihre Quoten zu übertreffen als eine Verkäuferin, die ihre Aktivitäten konsequent verfolgt. Star-Verkäufer sind sich immer des Status ihrer Pipelines bewusst und behalten ihre Fortschritte bei ihren Quoten im Auge. Sie planen ihre Verkaufsaktivitäten basierend auf dem, was sie am meisten erreichen müssen, um die Verkäufe zu machen, die sie brauchen. Sie blasen regelmässig ihre Quoten aus - und profitieren dank ihrer fetten Provisionsschecks davon.