So zeigen Sie, dass Sie Problemlösungsfähigkeiten haben
Ihre Problemlösungsfähigkeiten sollten in Ihrem Anschreiben, Lebenslauf und Bewerbungsunterlagen zu sehen sein. Bereiten Sie sich darauf vor, spezifische Möglichkeiten zu diskutieren, wie Sie Ihre Problemlösungsfähigkeiten während Telefonbildschirmen und Interviews genutzt haben.
Schauen Sie sich frühere Rollen an - ob in akademischen, beruflichen oder freiwilligen Einstellungen - für Beispiele von Herausforderungen, denen Sie begegnet sind, und Probleme, die Sie bei der Ausführung jeder Funktion gelöst haben. Sie können relevante Beispiele in Ihrem Anschreiben hervorheben. Sie können auch Aufzählungszeichen in Ihrem Lebenslauf einrahmen, um zu zeigen, wie Sie ein Problem gelöst haben.
Bereiten Sie während der Interviews Situationen vor, in denen Sie in früheren Rollen aufgetreten sind, die Prozesse, die Sie zur Lösung der Probleme verfolgt haben, die von Ihnen angewandten Fähigkeiten und die Ergebnisse Ihrer Aktionen. Potentielle Arbeitgeber sind gespannt auf eine kohärente Darstellung der spezifischen Möglichkeiten, die Sie bei der Problemlösungsfähigkeit genutzt haben.
Interviewer können auch ein Beispiel für ein potenzielles Problem geben und Sie dann bitten, die Schritte zu beschreiben, die Sie ergreifen sollten, um das Problem anzugehen.
Bereiten Sie sich auf Probleme vor, die auf Ihrem Gebiet häufig auftreten. Zum Beispiel könnte ein Kabelfernsehtechniker versuchen, ein Kundenproblem mit einem schwachen Signal zu lösen.
Ein Lehrer muss möglicherweise herausfinden, wie er die Leistung seiner Schüler in einem schriftlichen Eignungstest verbessern kann. Ein Filialleiter versucht möglicherweise, den Diebstahl von Waren zu reduzieren.
Ein Computerspezialist könnte nach einer Möglichkeit suchen, ein langsames Programm zu beschleunigen.
Problemlösungsschritte und Fähigkeiten
Jetzt, wo Sie eine Liste möglicher Probleme erstellt haben, ist der nächste Schritt, sich effektive Lösungen für diese Probleme auszudenken und die Fähigkeiten zu nennen, die Sie benötigen, um sie zu lösen. Hier sind die Schritte, die am häufigsten bei der Problemlösung verwendet werden, die damit verbundenen Fähigkeiten und Beispiele, wo sie in verschiedenen Karrierebereichen eingesetzt werden.
Die fünf primären Schritte zur Problemlösung sind:
1. Analyse der Faktoren oder Ursachen, die zur unerwünschten Situation beitragen ( erforderliche Fähigkeiten: aktives Zuhören , Datenerhebung, Datenanalyse, Faktenermittlung, historische Analyse, Kausalanalyse, Prozessanalyse, Bedarfsermittlung)
Beispiele : Diagnostizieren von Krankheiten, Identifizieren der Ursachen für soziale Probleme, Interpretieren von Daten, um den Umfang von Problemen zu bestimmen, Feststellen von Verhaltensweisen, die zu Ehekrisen beitragen, Erkennen ungültiger Forschungsmodelle
2. Erstellen einer Reihe von alternativen Interventionen, um Ihr Endziel zu erreichen ( erforderliche Fähigkeiten : Brainstorming, kreatives Denken, Vorhersage, Prognose, Projektdesign, Projektplanung)
Beispiele : Brainstorming-Lösungen, Entwicklung von Behandlungsplänen, Entwicklung und Test von Hypothesen
3. Bewertung der besten Lösungen ( erforderliche Fähigkeiten: Analyse, Diskussion, Bestätigung, Teamarbeit, Testentwicklung, Mediation, Priorisierung) Beispiele : Bewertung alternativer Strategien zur Stressreduktion, Vorschlagen diplomatischer Lösungen zu Grenzstreitigkeiten, Auswahl von Mitarbeitern zur Entlassung während eines Geschäftsausfalls, Fehlerbehebung bei Computerfehlfunktionen
4. Implementierung eines Plans ( erforderliche Fähigkeiten : Projektmanagement, Projektdurchführung, Zusammenarbeit , Zeitmanagement, Benchmark-Entwicklung)
Beispiele : Vorwegnahme von Implementierungshindernissen, Implementierung von Lösungen, Vermittlung zwischenmenschlicher Konflikte, Reparatur von defekten Maschinen
5. Bewertung der Effektivität Ihrer Interventionen ( erforderliche Fähigkeiten : Kommunikation, Datenanalyse, Umfragen, Kundenfeedback, Follow-Through, Fehlerbehebung)
Beispiele : Vermessung von Endnutzern, Vergleich der Produktionszahlen, Auswertung der JOY-Verkaufszahlen
Tipps zum Beantworten von Interviewfragen zur Problemlösung
Sie müssen keine Cookie-Cutter-Antwort geben. Arbeitgeber sind immer begierig auf Menschen, die "über den Tellerrand blicken" und neue Lösungen präsentieren können, besonders wenn alte nicht funktionieren.
Das Wichtigste ist, Ihre Problemlösungsfähigkeiten in Ihrer Antwort zu demonstrieren. Wenn der Interviewer ein potenzielles Problem vorschlägt, teilen Sie mit, wie Sie das Problem lösen würden. Wenn Sie Ihren Denkprozess erklären, verwenden Sie die oben aufgeführten Schritte (von der Analyse der Ursache bis zur Bewertung der Wirksamkeit Ihrer Interventionen). Oder teilen Sie ein Beispiel für ein Problem, das Sie in einer früheren Rolle gelöst haben. Erklären Sie, wie und warum Sie das Problem gelöst haben.
Beispiel-Antworten, die Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren
Hier sind ein paar Beispiele, wie Bewerber in verschiedenen Berufen ihre Problemlösungsfähigkeiten beschreiben könnten:
"Als Pflegefachkraft ist es meine Hauptaufgabe, meine Problemlösungsfähigkeiten zu nutzen, um Krankheiten und Entwicklungspläne zu diagnostizieren. Mit jeder Patientin analysiere ich ihre Krankengeschichte, ihre Symptome und ihre mögliche Exposition gegenüber verschiedenen Krankheiten, um festzustellen, ob wir sofort eine Diagnose stellen oder alternativ sehen können, ob wir Bluttests benötigen. Ich entwickle dann einen Pflegeplan und führe, falls erforderlich, Folgeanrufe durch, um den Genesungsprozess zu überprüfen. "
"Als ich zum ersten Mal als Rechtsanwaltsgehilfe angestellt wurde, erbte ich einen Rückstand von 25 Krankenakten, die zusammengefasst werden mussten, von denen jede mehrere hundert Seiten lang war. Gleichzeitig musste ich dem Anwalt helfen, sich auf drei wichtige Fälle vorzubereiten, und es gab einfach nicht genug Stunden am Tag. Nachdem ich das Problem meinem Vorgesetzten erklärt hatte, stimmten sie und der Anwalt zu, mich dafür zu bezahlen, am Samstagmorgen hereinzukommen, um mich auf den Rückstand zu konzentrieren - ich konnte es in einem Monat beseitigen. "
"Als ich mich dem Team von Great Graphics als künstlerischer Leiter anschloss, waren die Designer durch einen ehemaligen Regisseur, der versuchte, jeden einzelnen Schritt im Design-Prozess zu steuern, lustlos und uninspiriert geworden. Ich nutzte wöchentliche Round-Table-Diskussionen, um kreativen Input einzuholen, und stellte sicher, dass jeder Designer die volle Autonomie erhielt, um seine beste Arbeit zu leisten. Außerdem habe ich monatliche teambasierte Wettbewerbe eingeführt, die dazu beigetragen haben, die Moral zu stärken, aufregende neue Ideen hervorzubringen und die Zusammenarbeit zu verbessern. "
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