Höre mit deinen Augen
Nonverbale Kommunikation reicht vom Gesichtsausdruck bis zur Körpersprache.
Gesten, Zeichen und Raumnutzung sind auch in der nonverbalen Kommunikation wichtig. Multikulturelle Unterschiede in Körpersprache, Gesichtsausdruck, Raumnutzung und vor allem Gesten sind enorm und enorm anfällig für Fehlinterpretationen.
Um Ihre Expertise in der Interpretation nonverbaler Kommunikation zu beurteilen, nehmen Sie diese nonverbalen Kommunikations-Interpretationsquiz-Fragen von der Universität von Kalifornien in Santa Cruz. Jeder Link führt zu Bildquizfragen und Erklärungen.
Einer der witzigsten - aber traurigsten - nonverbalen Begegnungen, die ich je erlebt habe, ereignete sich im Standesamt einer großen Universität. Ein multinationaler Student versuchte, sein Problem einer älteren, weißen Frau mitzuteilen. Er gestikulierte ständig mit den Händen, um seine Kommunikation zu unterstreichen.
Er versuchte, die Distanz zwischen ihm und der Universitätsangestellten zu verringern, die immer wieder zurückwich, um den gewünschten Abstand zu erreichen.
Am Ende der Konversation jagte der Student ihr die Länge der Arbeitsplatte und deutete immer noch mit den Händen auf seine Hände. Die Angestellte erzählte mir später, dass sie Angst vor dem Studenten hatte, der nur versuchte, ihr zu sagen, dass er die Rechnung, die er gerade von der Universität erhalten hatte, bereits bezahlt hatte.
Eine Studie an der UCLA ergab, dass bis zu 93 Prozent der Kommunikationseffektivität durch nonverbale Hinweise bestimmt werden. Eine andere Studie zeigte, dass der Einfluss einer Leistung 7 Prozent durch die verwendeten Wörter, 38 Prozent durch die Sprachqualität und 55 Prozent durch die nonverbale Kommunikation bestimmt wurde.
Wenn Sie Ihre Gefühle oder Ihre unmittelbare Reaktion auf Informationen maskieren möchten, achten Sie genau auf Ihr nonverbales Verhalten. Sie können Ihre Stimme und Ihre Worte unter Kontrolle haben, aber Ihre Körpersprache mit den kleinsten Gesichtsausdrücken und Bewegungen kann Ihre wahren Gedanken und Gefühle vertreiben. Vor allem für einen erfahrenen Leser von nonverbalen Hinweisen sind die meisten von uns wirklich offene Bücher.
Unabhängig von Ihrer Position bei der Arbeit wird Ihre Fähigkeit, nonverbale Kommunikation zu interpretieren, Ihre Fähigkeit verbessern, mit einer anderen Person etwas zu teilen. Geteilte Bedeutung ist meine Definition von Kommunikation. Korrekte Interpretation der nonverbalen Kommunikation wird Ihre Kommunikationsfähigkeit vertiefen.
Tipps zum Verständnis der nonverbalen Kommunikation
- Erkennen Sie, dass Menschen auf vielen Ebenen kommunizieren. Beobachten Sie ihre Gesichtsausdrücke, Augenkontakt , Körperhaltung, Hand- und Fußbewegungen, Körperbewegung und Platzierung sowie Aussehen und Passage, während sie auf Sie zulaufen. Jede Geste kommuniziert etwas, wenn Sie mit Ihren Augen hören. Gewöhne dich daran, nonverbale Kommunikation zu sehen und deine Fähigkeit, nonverbale Kommunikation zu lesen, wird mit der Praxis wachsen.
- Wenn die Worte einer Person eine Sache sagen und ihre nonverbale Kommunikation eine andere, dann hört man gewöhnlich die nonverbale Kommunikation - und das ist normalerweise die richtige Entscheidung.
- Beurteilen Sie Stellenbewerber anhand ihrer nonverbalen Kommunikation. Sie können Bände darüber lesen, wie der Bewerber in der Lobby sitzt. Die nonverbale Kommunikation während eines Interviews sollte auch die Fähigkeiten, Stärken, Schwächen und Bedenken des Kandidaten für Sie aufzeigen.
- Probiere nonverbale Kommunikation während einer Untersuchung oder einer anderen Situation, in der du Fakten und glaubhafte Aussagen brauchst. Wiederum kann das Nonverbale mehr enthüllen als die gesprochenen Worte der Person.
- Wenn du ein Meeting führst oder mit einer Gruppe sprichst, erkenne, dass nonverbale Hinweise dir sagen können:
- Wenn du lange genug geredet hast,
- wenn jemand anders sprechen möchte, und
- die Stimmung der Menge und ihre Reaktion auf Ihre Bemerkungen.
Höre auf sie und du wirst ein besserer Anführer und Sprecher sein.
Das Verstehen nonverbaler Kommunikation verbessert sich mit der Praxis. Der erste Schritt in der Praxis besteht darin, die Macht der nonverbalen Kommunikation zu erkennen. Ich bin sicher, du hattest Bauchgefühle, dass das, was eine Person zu dir sagte, unwahr war. Höre auf deinen Bauch.
Zusammen mit Ihren Lebenserfahrungen, Training, Überzeugungen und allem, was Ihre Vergangenheit ausmacht, ist es Ihr innerer Experte für nonverbale Kommunikation.