Nonverbale Kommunikation am Arbeitsplatz

Grundlegende Definition von Arbeitsplatz und zwischenmenschliche nonverbale Kommunikation

Nonverbale Kommunikation ist die Übertragung von Informationen zusätzlich zu Wörtern in einer Kommunikation zu einem Publikum oder Empfänger des Kommunikationsinhalts.

Wie kommunizieren Menschen nonverbal?

Der Sender übermittelt nonverbale Information an einen Empfänger mittels der folgenden Methoden .

Körpersprache: Die Art, wie eine Person sitzt; steht; bewegt Arme, Hände und Füße; andere subtile Bewegungen.

Gesichtsausdruck: Menschliche Gesichter sind unglaublich ausdrucksstark einschließlich Augen, Augenbrauen, Mund und jede andere Bewegung.

Gefühle wie Ärger, Glück, Schmerz, Ekel, Verwirrung und Langeweile können leicht mit Gesichtsbewegungen ausgedrückt werden.

Haltung: Wie Sie sich selbst tragen, einschließlich Haltung, Haltung, Starrheit, Aufrichtigkeit. Ob Sie sich bequem zurücklehnen, starr auf der Sitzkante sitzen oder sich mit geschlossenen Augen zurücklehnen, Sie vermitteln durch Ihre Haltung und Positionierung eine Botschaft.

Augenkontakt : Menschen schreiben oft Vertrauenspersonen zu, die sprechen, während sie guten Blickkontakt haben und umgekehrt. Augenkontakt wird auch verwendet, um Interesse und Emotionen zu vermitteln und den Kontakt mit dem Empfänger der Nachricht zu fördern. Es wird auch verwendet, um Interesse, Irreführung und falsches Interesse vorzutäuschen.

Gesten: Vor allem Handgesten sind reiche Förderer der Kommunikation. Sie unterstreichen das gesprochene Wort und fügen Bedeutung hinzu. Weniger bewusste Gesten wie das Kratzen der Nase, das Streichen der Haare, das Ziehen an den Kleidern, das Auflegen der Hände auf die Hüften und das winkende Kommunizieren von Nachrichten, unabsichtlich oder unabsichtlich.

Zeichen: Zeichen und andere Gegenstände mit Wörtern, Bildern oder Symbolen gelten als eine Form der nonverbalen Kommunikation.

Kleidung und andere Accessoires wie Aktentaschen, Schutzbrillen und so weiter: Kleidungstypen und Ihr Aussehen senden kraftvolle nonverbale Botschaften . Einige der Botschaften sind beabsichtigt, wenn die Mitarbeiterin ein Shirt trägt, bei dem ihre Lieblingssportmannschaft auf dem Rücken prangt, oder der Angestellte, der jeden Tag einen konservativen, geschäftsmäßigen Anzug trägt.

Menschen können jedoch unbeabsichtigt andere Nachrichten senden, ohne die Auswirkung ihrer Nachricht auf den Empfänger zu erkennen. Der Träger der konservativen Anzüge mag unnahbar erscheinen, wenn das nicht seine Absicht war. Er wollte nur bereit sein für das Geschäft, vertrauenswürdig und zuverlässig . Die Trägerin einer tief ausgeschnittenen Bluse kann oder möchte nicht, dass ihre Mitarbeiter sie sexy finden. Im besten Fall sendet sie jedoch eine gemischte Botschaft.

Office-Dekor: Bei der Arbeit, wie Sie Ihr Büro dekorieren auch sendet Nachrichten an Mitarbeiter, die eintreten. Wo Sie Ihren Schreibtisch aufstellen, der Abstand zwischen Ihrem Sitzplatz und dem der Besucher, ob Möbel Sie von Kollegen trennen, sprechen alle kraftvoll und nonverbal.

Ihr Tonfall und andere Aspekte der Paralinguistik: Paralinguistik ist die Sprachkommunikation, die von den tatsächlich verwendeten Wörtern getrennt ist und Faktoren wie Flexion, Tonhöhe, Taktung, Pausen und Lautheit umfasst. Es ist eine Form der nonverbalen Kommunikation, die für Telefon- und persönliche Interaktion nützlich sein kann.

Touch: Touch ist eine leistungsstarke Methode der nonverbalen Kommunikation. Ein Klaps auf den Rücken, eine Umarmung, eine Person, die aus Sympathie die Hand berührt, kommuniziert mit oder ohne begleitende Worte.

Physischer Raum: So wie Ihr physischer Raum in Ihrem Büro eine Nachricht an den Empfänger sendet, so tut dies auch den Raum, mit dem Sie sich beim Arbeiten oder Kommunizieren umgeben.

Die meisten Nordamerikaner bevorzugen rund 18 Zoll Raum um ihre physische Person, wenn sie mit anderen kommunizieren. Alles, was näher ist, wird als zu nah angesehen und, besonders in einer Arbeitsumgebung, zu intim.

In einer der lustigsten fehlgeschlagenen Kommunikationsbemühungen versuchte ein Student aus einem anderen Land dem Registrar der US-Universität etwas zu erklären. Er wollte näher zu ihr kommen, damit er ihr helfen konnte zu verstehen, warum er recht hatte, eine Praxis, die in seinem Herkunftsland gut funktionierte.

Sie wollte ihre 18 Zoll Platz und war entschlossen, es zu halten. Also jagten sie sich buchstäblich im Büro herum. Jedes Mal, wenn er näher kam, entfernte sie sich. Nicht jedes Vorkommnis spricht so laut, aber der Schutz dieses privaten Raums ist schnell.

Warum Nonverbale Kommunikation wichtig ist

In Verbindung mit der verbalen Kommunikation von Wörtern hilft Ihnen die nonverbale Kommunikation dabei, Nachrichten zu vermitteln, die von Ihren beabsichtigten Empfängern klar verstanden werden.

Sie können Ihre Kommunikation mit jeder der oben genannten Methoden der nonverbalen Kommunikation unterstreichen, verstärken, betonen und beleben.

Als nützliches Werkzeug sollten Sie bewusst nonverbale Kommunikation verwenden, um sicherzustellen, dass Sie Ihre beabsichtigte Nachricht so effektiv wie möglich kommunizieren. Geteilte Bedeutung ist das gewünschte Ergebnis in jeder Kommunikation und nonverbale Kommunikation hilft, gemeinsame Bedeutung zu schaffen.

Aber Sie müssen auch darauf achten, dass Ihre nonverbale Kommunikation eine Sache für Sie bedeutet, aber dem Empfänger Ihrer Kommunikation eine völlig andere Botschaft vermittelt. Zum Beispiel hatte eine junge Spendenaktion die Angewohnheit, zu einem Treffen mit ihrem Chef zu kommen, indem sie sich körperlich über einen großen Raum am Tisch ausbreitete.

Diese Anwesenheit und ihre Gewohnheit, ihre Aktentasche und ihre Wasserflasche auf beiden Seiten auf dem Tisch zu platzieren, verblüffte ihren Chef. Die Angestellte fühlte sich wohl, aber ihre Chefin nahm ihre Anwesenheit als eine Invasion ihres Raums wahr.

Dies war schädlich für ihre Beziehung, zumal die Angestellte auch die Angewohnheit hatte, sich über den Tisch zu beugen, wenn sie sich intensiv äußerte. Dies machte ihren Chef, trotz der Tatsache, dass der Chef organisatorisch alle Macht hatte, außergewöhnlich unbehaglich.

Wenn Nonverbale und Verbale Kommunikation nicht übereinstimmen

Wenn zwischen dem, was Sie verbal sagen, und den nonverbalen Signalen, die Sie senden, eine Diskrepanz besteht, wird die nonverbale Kommunikation von Ihren Empfängern angenommen.

Zum Beispiel, wenn ein Mitarbeiter Ihnen sagt, dass alles in Ordnung ist, aber alles über seinen Ton, Gesichtsausdruck, Körperhaltung und das Versäumnis zu lächeln inkongruent sind, glauben Sie den Worten nicht.

Folglich, wenn deine nonverbale Kommunikation dir als Werkzeug dienen wird, um deine allgemeine Kommunikation zu verbessern, musst du ein Bewusstsein darüber entwickeln, wie du deine nonverbale Kommunikation mit deinen Worten verbinden kannst.

Wenn es um nonverbale Kommunikation geht

Für gut oder schlecht, nonverbale Kommunikation kann dir helfen oder dich verfolgen. Am deutlichsten, erkennen Sie die Macht, die es hat, um die Ergebnisse Ihrer Kommunikation zu beeinflussen. Ob Sie bei einem Firmenmeeting mit der ganzen Firma sprechen , mit einem Kollegen telefonieren oder mit Ihrem Chef in ihrem Büro sprechen, die nonverbale Kommunikation beeinflusst die Interaktion.

Nonverbale Kommunikation ist auch in Ihren täglichen Treffen mit Kollegen und Ihren vorübergehenden Interaktionen in den Hallen Ihres Arbeitsplatzes von großer Bedeutung. Es ist wichtig bei Ihren Mittagessen innerhalb oder außerhalb Ihrer Organisation.

Schließlich, erkennen Sie die Stärke Ihrer nonverbalen Kommunikation mit Ihren Stakeholdern, Ihren Kunden oder Kunden, Ihren Lieferanten und Ihren professionellen Partnern. Wenn du deine nonverbale Kommunikation mit deinen gesprochenen Worten übereinstimmst, vertrauen sie dir .

Sie können Ihre nonverbale Kommunikation üben und verwalten, um Ihre Nachrichten effektiver zu vermitteln. Oder Sie können zulassen, dass Ihre nonverbale Kommunikation Sie unwirksam erscheinen lässt, ein schlampiger Kommunikator oder ein Mitarbeiter, dessen gemischte Nachrichten nicht vertrauenswürdig sind. Warum nicht nonverbale Kommunikation zu Ihrem Vorteil nutzen? Es ist ein Gewinn für alle.