10 spezifische Schritte, die Sie ergreifen sollten, um Vertrauen aufzubauen und zu erhalten
Vertrauen in eine kleinere Einheit zu schaffen, in der Sie etwas Kontrolle haben, hilft, Vertrauen in Ihre größere Organisation aufzubauen.
Menschen, die sich gegenseitig vertrauen, neigen dazu, ihr Vertrauen auch auf die größere Organisation auszuweiten. Dies wiederum bringt Vertrauen von anderen hervor.
Durch das Zerstören von Vertrauen und das Wiederherstellen der Vertrauenswürdigkeit können Sie überprüfen, was nicht funktioniert, um eine vertrauenswürdige Arbeitsumgebung zu erstellen. Dies sind Orte, die Sie nicht brauchen.
Bauen Sie Vertrauen ab dem Beginn Ihrer Beziehung zu einem neuen Mitarbeiter auf. Im Folgenden werden Möglichkeiten zum Erstellen und Verwalten vertrauenswürdiger Beziehungen in einer vertrauensfördernden Arbeitsumgebung beschrieben.
Wie man Vertrauen schafft
- Stellen und fördern Sie Menschen, die in der Lage sind, positive, vertrauensvolle zwischenmenschliche Beziehungen zu Personen aufzubauen, die ihnen Bericht erstatten, zu Führungspositionen. Die Beziehung des Supervisors zu den berichtenden Mitarbeitern ist der grundlegende Baustein des Vertrauens.
- Entwickeln Sie die Fähigkeiten aller Mitarbeiter, insbesondere der derzeitigen Vorgesetzten und Personen, die eine Beförderung anstreben, bei der Entwicklung von zwischenmenschlichen Beziehungen und effektiven zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
- Halten Sie die Mitarbeiter wahrheitsgemäß informiert. Stellen Sie so viele Informationen bereit, wie Sie in jeder Situation so schnell wie möglich preisgeben können.
- Erwarten Sie, dass Vorgesetzte mit Integrität handeln und ihre Verpflichtungen einhalten. Wenn Sie sich nicht verpflichten können, erklären Sie unverzüglich, was in der Situation passiert. Aktuelle Verhaltensweisen und Handlungen werden von den Mitarbeitern als Grundlage für die Vorhersage von zukünftigem Verhalten wahrgenommen. Vorgesetzte, die sich vertrauenswürdig verhalten, werden eher mit weniger Beschwerden verfolgt.
- Konfrontieren Sie harte Probleme rechtzeitig. Wenn ein Mitarbeiter exzessiv abwesend ist oder Arbeitszeit verbringt, ist es wichtig, den Mitarbeiter über diese Probleme zu informieren. Andere Mitarbeiter werden Ihnen mehr zusehen und vertrauen.
- Schützen Sie das Interesse aller Mitarbeiter in einer Arbeitsgruppe. Sprechen Sie nicht über abwesende Mitarbeiter oder erlauben Sie anderen, Schuld zuzuschieben, Namen zu nennen oder Finger zu zeigen. Mitarbeiter lernen zu vertrauen, wenn sie wissen, dass ihre Namen nicht umsonst sind.
- Zeigen Sie Kompetenz in Aufsichts- und anderen Arbeitsaufgaben. Wissen Sie, wovon Sie sprechen, und wenn Sie es nicht wissen - geben Sie es zu. Nichts baut Vertrauen effektiver auf als ein Manager, der sagt, dass er es nicht weiß und herausfinden wird, dass alle informiert sind. Die schlimmste Reaktion tritt auf, wenn ein Manager vorgibt, fehlerhafte Informationen zu kennen und anzubieten. Mitarbeiter vergeben einen Mangel an Wissen - sie vergeben niemals einem Lügner. Vertraue darauf, dass dies wahr ist.
- Höre mit Respekt und voller Aufmerksamkeit zu . Empathie und Sensibilität für die Bedürfnisse der Mitarbeiter zeigen. Vertrauen entsteht aus dem Glauben, den du verstehst und der du zuordnen kannst.
- Gehen Sie vorsichtig Risiken ein, um Service und Produkte für den Kunden zu verbessern. Wenn Sie nachweisen, dass das Eingehen von Risiken gefördert wird, zeigen Sie, dass Mitarbeiter dasselbe tun können - insbesondere wenn es keine Konsequenzen gibt, wenn ein durchdachtes Risiko schief geht. Wenn die Konsequenzen für das Eingehen von Risiken nicht eintreten, wird das Vertrauen zementiert.
- Wenn Sie ein Vorgesetzter oder ein Teammitglied sind, setzen Sie hohe Erwartungen und handeln Sie so, als ob Sie glauben, dass die Mitarbeiter in der Lage sind, ihnen gerecht zu werden. Dieses Vertrauen und diese Unterstützung werden die besten Bemühungen Ihrer Mitarbeiter und ihr Vertrauen in die Rückkehr hervorbringen.
Der Experte für Personalwesen spielt eine besondere Rolle bei der Förderung von Vertrauen. Also, Line Manager. Sie coachen Manager und Vorgesetzte über alle oben beschriebenen geeigneten Rollen beim Aufbau von Vertrauensbeziehungen.
Sie beeinflussen auch die Machtunterschiede innerhalb der Organisation, indem Sie unterstützende, schützende und ehrenwerte Richtlinien entwickeln und veröffentlichen. Sie sind einflussreich beim Aufbau von angemessenen sozialen Normen unter Menschen, die in Ihrer Organisation verschiedene Aufgaben wahrnehmen.
Nehmen Sie an Vertrauensbildung und Teambuilding-Aktivitäten nur dann teil, wenn in Ihrer Organisation der aufrichtige Wunsch besteht, eine vertrauensvolle, ermächtigende, teamorientierte Arbeitsumgebung zu schaffen .
Diese Aktivitäten aus irgendwelchen, aber ehrbaren Gründen zu betreiben, ist eine Farce und eine Farce.
Die Menschen werden den Unterschied kennen, oder sie werden es herausfinden, und dann werden sie dir niemals vertrauen. Dies wirkt sich auf alles aus, was Sie an Ihrem Arbeitsplatz erreichen möchten.
Erstellen Sie eine Vertrauensbeziehung im Laufe der Zeit
Vertrauen wird im Laufe der Zeit durch viele kleine Aktionen aufgebaut und aufrechterhalten. Marsha Sinetar, der Autor, sagte: "Vertrauen ist keine Frage der Technik, sondern des Charakters; Wir sind vertraut wegen unserer Art zu sein, nicht wegen unserer polierten Außenseiten oder unserer fachmännisch hergestellten Kommunikation. "
Sie können vertrauensvolle Beziehungen und eine Kultur des Vertrauens in Ihrem Arbeitsplatz aufbauen. Sie bauen Vertrauen durch all Ihre Handlungen und jede Interaktion mit Mitarbeitern und Mitarbeitern. Sie bauen Vertrauen Schritt für Schritt auf. Vertrauen ist fragil, stärkt sich aber im Laufe der Zeit mit - Sie haben es erraten - mehr Vertrauen. Beweisen Sie sich und Ihre Organisation würdig.
Referenzen über Vertrauensbeziehungen
- Dirks, Kurt T., Zeitschrift für Angewandte Psychologie, Bd. 85 (6), Dez. 2000, S. 1004-1012.
- Meyer, RC, Davis, JH und Schoorman, FS, Academy of Management Review, 20 (3), 1995.
- Tway, Duane C., ein Konstrukt des Vertrauens, Dissertation, 1993.
- Tway, Duane C., unveröffentlichtes Papier, Führung und Vertrauen: ein Imperativ für die Übergangsdekade und darüber hinaus, 1995.