Sie können Ihre Fähigkeiten zur emotionalen Intelligenz bei der Arbeit lernen und stärken
Ich gehöre zu den, die ich lernen kann, und ich habe mehr Klubs, weil ich viele Individuen erlebt habe, die ihre emotionale Intelligenz verbessert haben, wenn sie ihre Gedanken darauf richten.
Im Coaching und in der Beratung mit Organisationen lag ein Schwerpunkt darin, Führungskräften dabei zu helfen, ihre emotionale Intelligenz weiterzuentwickeln. Dies ist die wichtigste Dichotomie, die von Kendra Cherry in ihrer Beschreibung der emotionalen Intelligenz und ihrer Geschichte festgestellt wurde.
Manager und emotionale Intelligenz
Haben Sie jemals einen Manager gekannt, der eine schlecht entwickelte emotionale Intelligenz (EI) entwickelt hat? Dieser Manager hat Schwierigkeiten, die Emotionen zu verstehen, die von Mitarbeitern in jeder Nachricht vermittelt werden.
Mit der Menge der Bedeutung der Nachricht, die Mitarbeiter über nonverbale Hinweise , Gesichtsausdruck und Tonfall kommunizieren , hat dieser Manager einen gravierenden Nachteil. Er wird Schwierigkeiten haben, die ganze Nachricht zu erhalten , die der Angestellte zu kommunizieren versucht.
Ein Manager mit einer niedrigen EI-Kapazität ist auch nicht in der Lage, seine eigenen Emotionen zu verstehen und auszudrücken. Dazu gehört auch die Tatsache, dass er EI unterentwickelt hat.
Eine allgemeine Reaktion ist zu sagen, dass er für Feedback völlig offen ist , aber dass der Kommunikator in diesem Punkt falsch liegt.
Das Hauptproblem eines Managers mit niedrigem EI ist jedoch die Unfähigkeit des Managers, die Auswirkungen seiner Handlungen und Aussagen auf Mitarbeiter am Arbeitsplatz zu erkennen und zu verstehen.
Ein zweites großes Problem für einen Manager mit niedrigem EI ist, dass ein Mitarbeiter oder berichterstattender Mitarbeiter, der eine hochentwickelte emotionale Intelligenz besitzt, den Manager der niedrigen EI wie eine fein abgestimmte Geige spielen kann - zum Guten und zum Schlechten.
Emotionale Intelligenz in Aktion
Können Manager etwas dagegen tun? Emotionale Intelligenz kann erlernt und gestärkt werden, aber nur wenn ein Mitarbeiter versteht, wie emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz beobachtbar und nützlich ist.
Cherry sagt, dass Peter Salovey und John D. Mayer, führende Forscher für emotionale Intelligenz, vier Aspekte der emotionalen Intelligenz erkennen: "die Wahrnehmung von Emotionen, die Fähigkeit, Emotionen zu verstehen, die Fähigkeit, Emotionen zu verstehen und die Fähigkeit, Emotionen zu bewältigen."
Beispiele für Fähigkeiten, die eine Person mit emotionaler Intelligenz in diesen Aspekten zeigen könnte, sind:
- Bewusstsein und Fähigkeit, Körpersprache und andere nonverbale Kommunikation zu lesen, die Gesichtsausdrücke beinhaltet,
- die Fähigkeit, so aufmerksam zu hören, dass er oder sie die Worte, die nicht gesprochen werden, hören kann, indem er auf den Ton der Stimme, der Beugung, der Pausen und anderer Hinweise achtet,
- die Fähigkeit, Frustration, Wut, Trauer, Freude, Ärger und andere Emotionen zu kontrollieren und zu bewältigen,
- Erkennen und Reagieren auf die Auswirkungen, die seine Worte und Handlungen auf Mitarbeiter haben, ob sie den Manager über die Auswirkungen informieren oder nicht,
- die zugrundeliegende Emotion einer Kommunikation von einem Mitarbeiter zu verstehen und so effektiv auf die emotionalen Aspekte der Kommunikation wie auf die angegebenen Bedürfnisse zu reagieren, und
- die Ursache der von einem Mitarbeiter ausgedrückten Emotion effektiv interpretieren. Diese traurige, niedergeschlagene Haltung kann auf ein bedeutendes Problem zu Hause sowie auf ein ungelöstes Arbeitsproblem hinweisen.
Emotionale Intelligenz steigern
Manager, die in der Lage sind, sich mit emotionaler Intelligenz zu befassen, ob aufgrund von Natur, Erziehung und / oder Praxis, bringen eine zusätzliche Dimension des Verständnisses und der Beziehungsbildung in ihre Arbeitsaufgaben ein. Ich habe mehrere Komponenten der Interaktion eines Individuums mit hochentwickelter emotionaler Intelligenz beschrieben.
Dies sind Ideen, wie Sie Ihre emotionale Intelligenz in der täglichen Praxis stärken können.
- Übe tiefes und fokussiertes Zuhören, wenn du mit einem anderen Mitarbeiter kommunizierst. Anstatt deine Antwort zu üben, während die andere Person spricht, konzentriere deinen Verstand und deine Aufmerksamkeit darauf, Fragen zu stellen, um zu klären und zu verstehen, was die Person sagt.
- Fasse zusammen, was du deiner Meinung nach gehört hast. Fragen Sie, ob Ihre Zusammenfassung eine genaue Darstellung des Kommunikationsinhalts ist.
- Stellen Sie Fragen, um Emotionen und Gefühle zu identifizieren. Fragen Sie den Mitarbeiter, wie er über die Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen denkt. Fragen Sie nach ihrem Bauchgefühl, wie sich die Dinge entwickeln.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben zu lesen, wie der Mitarbeiter emotional auf eine Situation reagiert, bitten Sie zu entdecken. Die meisten Mitarbeiter sind nur zu bereit, eine Meinung zu äußern, wenn ihr Vorgesetzter Interesse bekundet. Sie werden auch Ihre emotionale Intelligenz weiterentwickeln, indem Sie zuhören. - Üben Sie, Körpersprache oder nonverbale Kommunikation zu bemerken. Halte deine Eile lange genug auf, um zu erkennen, wenn die Körpersprache nicht mit den gesprochenen Worten übereinstimmt. Gewöhnen Sie sich daran, Körpersprache zu interpretieren, um die vollständige Kommunikation eines Mitarbeiters zu verstehen. Mit etwas Übung wirst du besser werden.
- Beobachten Sie Ihre eigenen Reaktionen auf die Kommunikation eines Mitarbeiters. Stellen Sie sicher, dass Sie auf zwei Ebenen reagieren. Sie müssen auf die Fakten und die zugrunde liegenden Emotionen, Bedürfnisse, Träume usw. reagieren, die in den meisten Kommunikationen zum Ausdruck kommen, wenn Sie aufmerksam sind. Nochmal, wenn du nicht die zweite Ebene bekommst , das beinhaltet Emotionen, frag bis du verstehst.
- Achte darauf, ob die Mitarbeiter, mit denen du dich am besten verbindest, genau wie du sind. Erkundigen Sie sich, ob Sie eine gemeinsame Kommunikation erhalten oder nur Annahmen machen, dass der Mitarbeiter aufgrund Ihrer Erfahrung auf eine bestimmte Art und Weise reagiert und reagiert. Stellen Sie Fragen und bemerken Sie Antworten. Beachten Sie auch, dass Sie diesen Mitarbeitern möglicherweise mehr Wissen und Erkenntnisse aufgrund Ihrer gemeinsamen Verbindung zuweisen. Entwickle ein Gefühl dafür, wann du gespielt wirst. Ein Mitarbeiter mit hochentwickelter emotionaler Intelligenz analysiert bereits Ihre Reaktionen und versteht, was Sie hören möchten. Dieser Mitarbeiter ist in der Lage , die Beziehung Seite Ihrer Verbindung aufzubauen - für gut und für krank.
- Achte mehr auf deine eigenen Emotionen. Analysiere, wie du in emotionalen Situationen reagierst. Holen Sie Feedback von Mitarbeitern ein, denen Sie vertrauen, um mit einem gewissen Maß unvoreingenommener, unvoreingenommener Antwort zu reagieren. Holen Sie zusätzliches Feedback von einem Vorgesetzten oder Mentor ein, der beispielsweise Ihre Auswirkungen auf andere in einem Meeting beschreiben kann.
Du kannst deine emotionale Intelligenz entwickeln, aber es wird dauernde Konzentration und Übung erfordern. Suchen und verwenden Sie Feedback , um Ihre eigenen Wahrnehmungen Ihrer Handlungen und Verhaltensweisen zu vervollständigen.
Emotionale Intelligenz ist ein Kennzeichen eines effektiven Managers oder Leiters. Sie verstehen und reagieren angemessen auf den Inhalt einer Botschaft und die zugrundeliegenden emotionalen und sinnvollen Komponenten, die eine Nachricht in einer Organisation leben und atmen lassen.
Sie sind in der Lage, nachhaltige Beziehungen zu Kollegen und Berichterstattern aufzubauen. Ohne emotionale Intelligenz ist ein Anführer stark in seiner Fähigkeit beeinträchtigt, die emotionale Komponente der Kommunikation und Interaktion mit anderen Mitarbeitern wahrzunehmen und darauf zu reagieren. Diese Unfähigkeit wird ihre Wirksamkeit zerstören.