Was sind die Alternativen eines Arbeitgebers zur Online-Überwachung von Mitarbeitern?
Da die meisten Studien auf von den Mitarbeitern selbst gemeldeten Daten beruhen, führt dieser Produktivitätsverlust in Kombination mit den Sorgen der Arbeitgeber darüber, wo ihre Mitarbeiter im Internet surfen, dazu, dass mehr Arbeitgeber die Nutzung des Internets durch die Mitarbeiter überwachen.
Mitarbeiter einkaufen, Bankgeschäfte erledigen, Sportsites besuchen, Rechnungen bezahlen, auf Facebook chatten, auf Twitter twittern und vieles mehr.
Bei den meisten Angestellten handelt es sich um gelegentliche Aktivitäten, die sie in Pausen und beim Mittagessen verfolgen. Wenn sie ein paar Minuten Arbeitszeit verbringen, werden sie wahrscheinlich die E-Mail beantworten, nachdem die Kinder ins Bett gegangen sind.
Aber ein kleiner Prozentsatz der Mitarbeiter missbraucht das Privileg. In einer Firma verbrachte ein verärgerter Supervisor 6-7 Stunden am Tag und machte alles von der Jobsuche bis hin zum Nachschlagen von Rezepten und Herunterladen von Gutscheinen.
In einem anderen Fall machte die Veränderung der Position des Computers eines Angestellten, die den Bildschirm seines Angestellten außer dem Angestellten unmöglich machte, die IT verdächtig. Sie fanden heraus, dass der Mitarbeiter pornografische Filme heruntergeladen und angesehen hatte. Manchmal sind die schlimmsten Befürchtungen der Arbeitgeber gerechtfertigt.
In diesem zweiten Beispiel wäre der Arbeitgeber nicht in der Lage gewesen , wegen sexueller Belästigung oder einer feindseligen Arbeitsumwelt Klage einzureichen . Weder wäre willkommen gewesen, so ließ der Arbeitgeber den Angestellten gehen.
Arbeitgeber Überwachung von Mitarbeitern im Web bei der Arbeit surfen
Arbeitgeber, die den Zugang zu Mitarbeitern sperren, die im Internet surfen, machen sich Sorgen über Mitarbeiter, die Websites mit sexuellen, romantischen oder pornographischen Inhalten besuchen. Spielseiten; soziale Netzwerke; Unterhaltungsstätten; Einkaufs- / Auktionsseiten; und Sportstätten.
Darüber hinaus verwenden einige Unternehmen URL-Blöcke, um Mitarbeiter daran zu hindern, externe Blogs zu besuchen. Andere blockieren den Zugriff auf Websites wie Facebook bei der Arbeit.
Je nach Unternehmen hat die Computerüberwachung viele Formen: Manche Arbeitgeber verfolgen Inhalte, Tastatureingaben und die Zeit, die sie auf der Tastatur verbringen. einige speichern und überprüfen Computerdateien; Andere überwachen die Blogosphäre, um zu sehen, was von Mitarbeitern über das Unternehmen geschrieben wird, und andere überwachen Social-Media-Networking-Sites .
Von den Unternehmen, die E-Mails überwachen, verwenden einige Technologie-Tools, um E-Mails automatisch zu überwachen, und andere weisen einem Mitarbeiter zu, E-Mails manuell zu lesen und zu überprüfen.
Warum Arbeitgeber Mitarbeiter überwachen, die bei der Arbeit im Internet surfen
Die Arbeitgeber sind der Ansicht, dass diese Mitarbeiterüberwachung für die Produktivität der Mitarbeiter, rechtliche Gründe, die Sicherheit von Unternehmensinformationen und die Verhinderung von Belästigungen erforderlich ist.
Laut Manny Avramidis, Senior Vice President Global Human Resources für die AMA:
"Es gibt hauptsächlich Gründe, warum Arbeitgeber das Internetverhalten von Mitarbeitern am Arbeitsplatz überwachen, abhängig von der Organisation und ihren Mitarbeitern. Mitarbeiterproduktivität ist entscheidend. Einige Unternehmen werden sagen, dass Geschäftsgeheimnisse wichtig sind, nicht notwendigerweise, weil Mitarbeiter absichtlich Unternehmensinformationen teilen, aber Mitarbeiter nicht erkennen, wie wichtig neue Produkte und Organigramme für Wettbewerber sind.
"Intranet-Sites teilen Informationen, die Arbeitgeber aufgrund des Wettbewerbs und der Notwendigkeit, Konkurrenten auf den Markt zu bringen, nicht wissen sollten. Andere Unternehmen machen sich Sorgen über Betrug im Hinblick auf die Datensicherheit und stellen sicher, dass Informationen nicht gestohlen werden.
"Einige Unternehmen werden sagen, dass Sicherheit und Produktivität ihre Hauptanliegen sind. Dazu gehören die Überwachung des Aufenthaltsortes der Mitarbeiter via GPS [Global Positioning Satellite], Videokameras in Produktionsbereichen und Sicherheitspersonal zur Überprüfung der IDs und der Inhalte von Produkten." andere Arbeitgeber werden eine mögliche Haftung anführen, weil sie vor Gericht gebrandmarkt sind. Die meisten Organisationen haben ein gewisses Kapital zur Überwachung und es ist ziemlich billig, dies zu tun.
Mehr Sorgen der Arbeitgeber über Surfen im Internet bei der Arbeit
Zusätzlich zu den Bedenken hinsichtlich der Arten von Websites, die Mitarbeiter aus diesen Gründen bei der Arbeit besuchen, motivieren eine Reihe von zusätzlichen Bedenken die Arbeitgeber, Mitarbeiter zu überwachen, die bei der Arbeit im Internet surfen.
Prozessführung ist ein ernstes Problem für Arbeitgeber, sagte Nancy Flynn, Executive Director des ePolicy Institute und Autor von The ePolicy Handbook , 2. Auflage (AMACOM, 2008) und andere Internet-bezogene Bücher.
Laut SHRM (Zugriff 1-11-18 - Sie müssen Mitglied sein): "In diesem Zeitalter der digitalen Information müssen Geschäftsmanager, HR-Fachleute, IT-Fachleute und Juristen eng zusammenarbeiten, um Richtlinien und Verfahren im Zusammenhang mit Beschäftigungsdaten zu entwickeln -Haltung Im Falle von arbeitsrechtlichen Streitigkeiten wird wahrscheinlich eine gründliche Suche nach den elektronischen Aufzeichnungen eines Arbeitgebers durchgeführt.
"Zu den elektronischen Daten gehören E-Mail, Webseiten, Textverarbeitungsdateien, Computerdatenbanken und alle anderen Informationen, die auf einem Computer gespeichert sind und auf einem Medium gespeichert sind, das nur mithilfe von Computern gelesen werden kann B. wenn ein Manager Text zu einer Leistungsüberprüfung hinzufügt oder löscht, die Formeln, mit denen Mitarbeiter Tabellenkalkulationen oder Änderungen an einem Memorandum und anderen unbeabsichtigt gespeicherten Daten vornehmen.
"Elektronische Daten werden in Gerichtsverfahren immer wichtiger. Die Beratung mit Rechtsberatern über elektronische Datenspeicherung, Aufbewahrung und Vernichtung ist besonders wichtig, da die Regel 34 des Federal Rules of Civil Proced speziell geändert wurde, um Erkennungsregeln für elektronisch gespeicherte Informationen zu berücksichtigen."
Laut Avramidis:
"Es gibt immer mehr Arbeitgeber, die die Computernutzung ihrer Mitarbeiter überwachen, weil die Technologie billiger und billiger wird. Egal, wie Sie sich dabei fühlen, Arbeitgeber, die nicht überwachen, werden immer weniger, Mitarbeiter nicht mehr, sondern Überwachung Unternehmen werden zunehmend sinnvoller, in Amerika wird dies immer wichtiger, Mitarbeiter müssen die Richtlinien lesen und sich dessen bewusst sein.
"Arbeitgeber sollten Richtlinien aufstellen, um mit den Angestellten über ihr Arbeitsverhältnis klar zu sein. Eine Politik wirkt als Abschreckung. In Florida ist es zum Beispiel nicht ungewöhnlich, Polizeiautos über Nacht auf der Straße zu parken, um Autofahrer davon abzuhalten.
"Arbeitgeber, die oft zu kurz kommen, sind, dass sie ihren Mitarbeitern sagen, dass sie überwacht werden, aber nicht genau beschreiben, welches Verhalten erwartet oder nicht erwartet wird. Es ist wichtig, genau zu erklären, welche Erwartungen sie an die Politik haben Es wird empfohlen, jährlich eine faire und akzeptable Internet- und E-Mail-Nutzung zu definieren. "
Während immer mehr Staaten und Gerichtsbarkeiten von Arbeitgebern verlangen, ihre Mitarbeiter über elektronische Überwachung zu informieren, leisten die meisten Arbeitgeber gute Arbeit, wenn sie ihre Mitarbeiter bei der Überwachung benachrichtigen.
Die meisten Arbeitgeber informieren die Mitarbeiter darüber, dass das Unternehmen die Inhalte, Tastenanschläge und die an der Tastatur verbrachte Zeit überwacht, und die meisten Mitarbeiter wissen, dass das Unternehmen ihre Computernutzung überprüft. Die meisten Mitarbeiter warnen auch die E-Mail-Überwachung.
Sollten Sie Mitarbeiter überwachen?
Trotz dieses Anstiegs ist die Überwachung der Zeit und der Online-Nutzung der Mitarbeiter ein Zeichen des Misstrauens und der inkongruenten Haltung gegenüber einer mitarbeiterorientierten Kultur , die Mitarbeiter als das Hauptvermögen des Unternehmens ansieht.
Wenn weniger als 1 Prozent der Angestellten, einigen Berichten zufolge, ihren Arbeitstag und das Arbeitgebervertrauen online missbrauchen, warum machen 100 Prozent der Angestellten sich unwohl und misstrauisch? Die Praxis der elektronischen Überwachung von Mitarbeitern bei der Arbeit hat daher starke Vor- und Nachteile.
Die elektronische Überwachung von Arbeitnehmern bei der Arbeit kann zu Ergebnissen führen, die für den Arbeitgeber bei der Bekämpfung von Missbrauch von Vorteil sind. Sie können die Interessen eines Arbeitgebers in einem Rechtsstreit schützen - oder nicht.
Aber es gibt starke Gründe, warum ein Arbeitgeber das Internet-Monitoring seiner Mitarbeiter nicht nutzen möchte. Avramidis sagt, dass diese Entscheidung von dem Unternehmen und der Arbeitsumgebung abhängt, die ein Arbeitgeber schaffen möchte :
"Je nach dem Grad der Freiheit, der in einem Unternehmen oder der Art des Arbeitgebers erlaubt ist, ist eine elektronische Überwachung der Mitarbeiter vielleicht nicht wünschenswert. Ein Beispiel sind Unternehmen, die neue Hochschulabsolventen beschäftigen, die völlig verschwommen sind und den ganzen Tag online sind.
"In der Tat werden 99 Prozent der Bevölkerung ohne elektronische Überwachung in Ordnung sein. Weniger als 1 Prozent der Angestellten verursacht den Schaden, der all den schlechten Dingen für die Arbeitgeber erlaubt, einzugreifen."
An Tagen wie dem Cyber Monday, dem Black Friday, den NCAA-Meisterschaften und anderen beliebten Veranstaltungen könnten Arbeitgeber versucht sein, überhäuft zu reagieren, wenn Mitarbeiter online einkaufen und Spiele schauen. Und Mitarbeiter haben das Gefühl, dass sie schleichen müssen, um ihre Internetaktivitäten zu erledigen. Aber ein gesundes Gleichgewicht kommt allen Beteiligten zugute.
Die Arbeitgeber möchten vielleicht zweimal darüber nachdenken, Richtlinien zu entwickeln und zu implementieren, die während des Arbeitstages jegliche persönliche Online-Nutzung von Computern verbieten, mit Angestellten, die noch um 20 Uhr abends E-Mails beantworten.
Mitarbeiter müssen auch angemessene Internetnutzung für den persönlichen Einkauf und dergleichen bei der Arbeit üben. Nur wenige Arbeitgeber werden ein paar Minuten lang darum ringen, eine Bestellung aufzugeben, aber viele widersprechen einem Mitarbeiter, der online Preise für den halben Arbeitstag vergleicht.
Es würde Mitarbeitern helfen, die Internet-, E-Mail- und Computerrichtlinien und -erwartungen ihres Arbeitgebers zu verstehen. Mehr als die Hälfte aller befragten Arbeitgeber haben Mitarbeiter wegen Missbrauch von E-Mail und Internet entlassen.
Arbeitgeber, die Arbeitnehmer wegen E-Mail-Missbrauch entlassen haben, haben dies aus folgenden Gründen getan: Verletzung einer Firmenpolitik; unangemessene oder anstößige Sprache; übermäßiger persönlicher Gebrauch; oder Verletzung der Vertraulichkeitsregeln des Unternehmens.
Kennen Sie die Richtlinien Ihres Arbeitgebers zur Nutzung von Internet und E-Mail. Da der Prozentsatz der Arbeitgeber, die das Computerverhalten überwachen, jedes Jahr steigt, kann das, was Sie nicht wissen oder nicht beachten, Ihrem Ansehen bei Ihrem Arbeitgeber schaden.
Den meisten Arbeitgebern ist es egal, ob sie ein wenig oder nur wenig Computer für das persönliche Geschäft bei der Arbeit verwenden. Sie müssen wissen, wie Ihr Arbeitgeber definiert.
Alternativen zur Mitarbeiterüberwachung
Es ist eine Entscheidung, die jedes Unternehmen treffen muss. Und immer mehr Unternehmen entscheiden sich für die Überwachung von Mitarbeitern und deren Online-Nutzung. Ich empfehle das Internet-Monitoring der Mitarbeiter nicht. Ich empfehle die folgenden Maßnahmen, um ein organisatorisches Umfeld zu schaffen, in dem Mitarbeiter das Vertrauen ihres Arbeitgebers nicht missbrauchen.
- Entwickeln Sie eine solide Internet- und E-Mail-Richtlinie , die den Mitarbeitern klare Erwartungen hinsichtlich der Einstellung des Arbeitgebers zu seiner persönlichen Arbeitszeit am Arbeitsplatz vermittelt. Diese Richtlinie kann bestimmte Aktivitäten und Ortsbesichtigungen grob verbieten, ohne dass die Mitarbeiter sich wie Kriminelle fühlen. Die Politik kann Verantwortung, Vertrauen und Vertrauen betonen.
- Kommunizieren Sie die Richtlinie anhand vieler Beispiele, damit die Mitarbeiter nicht über ihre Anforderungen verwirrt sind. Kommunizieren Sie kontinuierlich Ihre Erwartungen und sprechen Sie Mitarbeiter an, die die Arbeitszeit ihres Arbeitgebers individuell nutzen. Wenn die Produktivität oder der Beitrag eines Mitarbeiters rutschen, kommunizieren Sie mit dem Mitarbeiter, um festzustellen, ob die Online-Nutzung die Leistung beeinträchtigt. Verwenden Sie progressive Disziplin bei Mitarbeitern, die wiederholt gegen Ihre Erwartungen und Ihr Vertrauen verstoßen.
- Schulen Sie Ihre Führungskräfte und Vorgesetzten darüber, wie Sie die Erwartungen und Richtlinien Ihres Arbeitsplatzes festlegen und aufrechterhalten können. Weisen Sie sie darauf hin, dass sie erkennen, wenn ein Mitarbeiter die Internetzeit oder -seiten bei der Arbeit missbraucht. Im obigen Beispiel hatten die IT-Mitarbeiter eine klare Anleitung und Schulung dazu erhalten, worauf sie in potenziellen Fällen von Internetmissbrauch achten sollten. Anstatt alle Aktivitäten der Mitarbeiter online zu überwachen, haben sie selektiv überwacht, wann sie ein potenzielles Problem für möglich hielten.
- Entwickeln und pflegen Sie eine Kultur des Vertrauens . Die Entwicklung eines Umfelds, in dem Mitarbeiter ihre persönliche Onlinezeit am Arbeitsplatz selbst überwachen, ist der effektivste Ansatz. Beschäftigen Sie sich mit Mitarbeitern, die von Fall zu Fall online sind. Belasten Sie die Mehrheit Ihrer hart arbeitenden Mitarbeiter nicht mit übermäßig belastenden Maßnahmen, weil nur wenige handeln. Werde die wenigen los.
Online- Zeitmissbrauch tritt an Arbeitsplätzen auf. Aber die Überwachung der Mitarbeiter im Internet ist eine übertriebene Reaktion auf die Aktivitäten eines kleinen Prozentsatzes von Mitarbeitern. Es trägt zu einem Umfeld bei, in dem sich Mitarbeiter nicht vertrauenswürdig fühlen. Es fördert hinterhältiges Verhalten der Mitarbeiter.
Es bewirkt, dass die Mitarbeiter Energie verschwenden und sich darum sorgen, ob das, was sie tun, okay ist oder nicht, und fördert eine Mentalität von 9 auf 5. Ein Arbeitgeber der Wahl findet Alternativen zur Mitarbeiter-Internetüberwachung.