Willst du die 6 Schlüssel zu einem erfolgreichen Mitarbeiteranerkennungs-Programm?
In informellen Prozessen sind die Schlüssel zum Erfolg:
- eine Menge Belohnungen und Anerkennung bieten, so dass Mitarbeiter sie nicht als knappe Ressourcen betrachten, die auf Kosten von Mitarbeitern gewonnen werden müssen,
- häufig Anerkennung zu gewähren, so dass die Mitarbeiter im Allgemeinen durch ihr Arbeitsumfeld motiviert sind,
- die Anerkennung unberechenbar machen, so dass sie nicht zu einem Anspruch auf Mitarbeiter wird, und
- Stellen Sie sicher, dass jeder für eine Aktion oder ein Verhalten häufig Anerkennung erhält.
Halten Sie diese Merkmale einer effektiven informellen Anerkennung bei der Erstellung Ihres formellen Programms fest. Aber Sie müssen die formalen Anerkennungsprozesse anders behandeln als die Anerkennung, die Sie durch Ihre tägliche Interaktion mit den Mitarbeitern erzielen.
Formale Anerkennungsprogramme werden häufig erstellt, wenn eine Organisation bestimmte Aktivitäten oder Verhaltensweisen verbessern möchte. Mit einem formellen Programm wird die gewünschte Verbesserung anerkannt und belohnt.
Dies sind Beispiele für formale Programme, die Sie Ihren Mitarbeitern anbieten können.
- eine Geldprämie für den Mitarbeiter, der in dieser Woche den Best-Practice-Kundenservice ausgestellt hat,
- eine Spot-Auszeichnung für einen Mitarbeiter, der beobachtet wird, wie er den Vorwärtsfortschritt eines Teams erleichtert,
- eine Verkaufsprovisionserhöhung bei jedem Verkauf, die die Umsätze des Vorjahres am selben Tag um x% übersteigt,
- eine finanzielle Belohnung für die Steigerung von Qualität und Produktion, und
- ein Geldpreis für die Teilnahme.
6 Schlüssel zu einem erfolgreichen Anerkennungsprogramm
In einem formalen Anerkennungsprogramm sind Kriterien wichtig, damit die Mitarbeiter genau wissen, welche Veränderung oder Verbesserung Sie suchen.
Das sind zusätzliche Faktoren, die ein formales Programm dazu bringen, seinen Zweck zu erreichen.
Dies sind die Komponenten, die vorhanden sein müssen, wenn das Programm seine Ziele erreichen und vermeiden soll, dass Mitarbeiter empört und demotiviert werden.
- Legen Sie Kriterien für eine Auszeichnung fest, die eine Auszeichnung verdient. Wenn die verlangten Handlungen und Verhaltensweisen nicht messbar sind, beschreiben Sie verbal die gewünschten Ergebnisse in Wortbildern, die so klar beschrieben sind, dass Mitarbeiter sie mit Ihnen teilen können.
Wenn möglich, machen Sie die Kriterien messbar. Lassen Sie sich jedoch nicht von der Messlust abhalten, dass Sie eine Messung auswählen, die nicht mit dem Schlüsselverhalten zusammenhängt, das Sie fördern möchten. Manchmal was Sie am meisten von einem Angestellten wollen, ist nicht messbar. - Alle Mitarbeiter, die die gleiche Arbeit verrichten oder für das Unternehmen arbeiten, müssen je nach Art der Auszeichnung für die Anerkennung in Frage kommen. Wenn ein Manager nicht berechtigt ist, müssen beispielsweise alle Manager nicht förderfähig sein. Es ist nicht im besten Interesse Ihrer gesamten Unternehmensziele und Kultur, wenn ein oder zwei Abteilungen ein formelles Anerkennungsprogramm anbieten, das andere ausschließt, wenn sie ähnliche Arbeiten ausführen.
Wenn jedoch nur Ihre Produktionseinheit Produktion und Qualität verbessern muss, sollte der Rest des Unternehmens nicht am Programm teilnehmen. Wenn das Ziel darin besteht, die Hilfsbereitschaft und Serviceorientierung eines Call Centers zu erhöhen, sollten nur Call-Center-Mitarbeiter teilnehmen.
- Die Anerkennungsmethode muss den Arbeitnehmer darüber informieren, was genau er getan hat, um die Anerkennung zu verdienen. Ihr Ziel ist es, mehr von diesem Verhalten von Ihren Mitarbeitern zu ermutigen, also ist es eine gute Übung, die Anerkennung öffentlich zu teilen.
- Jeder, der auf dem in den Kriterien angegebenen Level auftritt, sollte die Belohnung erhalten. Wenn Sie die Anerkennung auf einen Mitarbeiter beschränken möchten, wählen Sie eine faire Methode aus, um zu entscheiden, welcher berechtigte Mitarbeiter belohnt wird. Wenn beispielsweise 20 Mitarbeiter die Kriterien erfüllen, müssen Sie alle qualifizierten Namen in eine Zeichnung einfügen.
Machen Sie nicht den Fehler, einem Manager zu erlauben, den Gewinner von den qualifizierten Personen auszuwählen. Es verändert die Art des Anerkennungsprogramms und lässt es offen für Vorlieben des Lehrers , was sich negativ auf die Moral der meisten Angestellten auswirkt.
Sie können das Programm auch nicht innerhalb des abgedeckten Zeitraums ändern. Zum Beispiel erkennen Sie, dass Sie 50 Mitarbeiter haben, die alle Kriterien für die Belohnung dieser Woche erfüllt haben. Sie müssen, wie versprochen, durchgehen und alle 50 vergeben, wenn das das Programm war.
Sie können die Idee einer Zeichnung für die nächste Woche vorstellen. Mitarbeiter, die das geforderte Verhalten zeigen, müssen jedoch im Voraus wissen, wie Sie mit der Auszeichnung umgehen.
In einem Kundenunternehmen qualifizierten sich 37 Mitarbeiter für einen Scheck über 50,00 US-Dollar, um etwas für einen Kollegen zu tun. Das formelle Anerkennungsgremium erkannte an, dass sie ihr Jahresbudget in nur wenigen Wochen vergeben würden, also prüften sie ihre Kriterien für die Vergabe des Schecks. Sie haben auch eine Zeichnung implementiert.
- Die Anerkennung sollte so nah wie möglich am Ereignis stattfinden, damit die Anerkennung das Verhalten verstärkt, das der Arbeitgeber fördern möchte. (Aus diesem Grund bin ich kein Fan der monatlichen und jährlichen formellen Anerkennung.)
- Sie müssen die formelle Anerkennung mit einem offiziellen Brief oder einer handschriftlichen Notiz begleiten , die den Mitarbeiter daran erinnert, warum er oder sie die Auszeichnung im Detail erhalten hat. Mitarbeiter schätzen diese Notizen für immer. Wenn das Geld ausgegeben und die Belohnung gegessen wurde, haben Sie ihnen etwas Substanzielles gegeben, um sie daran zu erinnern, dass sie anerkannt und belohnt wurden.
Ein formelles Anerkennungsprogramm hat besondere Herausforderungen, die Ihre informellen Methoden nicht haben. Aber jeder hat seinen Platz in einer Firma, die ein Arbeitsumfeld schaffen will, in dem Mitarbeiter für ihre Bemühungen und Beiträge anerkannt, belohnt und bedankt werden.
Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie sich der formalen Anerkennung nähern können .