So erkennen Sie Mitarbeiter effektiv an ihrem Jubiläum
Partner mit Recognition Program Administrators
Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten für ein Unternehmen, in dem die Personalabteilung dafür sorgt, dass jeder Mitarbeiter am Jahrestag seines Einstellungsdatums eine Topfpflanze erhält.
Der Computer generiert eine Liste von Mitarbeitern mit anstehenden Jubiläen, ein HR-Mitarbeiter erstellt die Bestellung und ein Florist liefert Ihre Anlage.
Wenn Ihr Manager an Ihrem Schreibtisch vorbeigeht und bemerkt, dass Sie die Standard-Jubiläumsanlage erhalten haben, sagt sie: "Oh, ist es Ihr Jahrestag?" In diesem Moment, wie anerkannt fühlst du dich?
Ist es für Sie wichtig, dass die Mitarbeiter im Personalwesen wissen, dass es Ihr Jahrestag ist? Es sei denn, Sie haben eine Beziehung mit HR, wahrscheinlich nicht. Für die meisten Menschen hat diese Art von Anerkennung etwa so viel Wert wie ein computergenerierter Geburtstagsgruß ihrer Lebensversicherungsgesellschaft.
Dies ist nicht nur ein hypothetisches Beispiel. Dies ist die Geschichte eines echten Mitarbeiters, der Opfer einer ausgelagerten Anerkennung wurde. Wie ihre Geschichte zeigt, hat Anerkennung nur dann eine Bedeutung, wenn sie von Menschen kommt, die von Ihrem Verhalten profitieren oder ein direktes Interesse an Ihren Leistungen haben. Die Anerkennung, die von Verwaltungsprogrammen für Erkennungsprogramme kommt, sei es in HR oder in der Kommunikation, ist kalt, unpersönlich und eine Verschwendung von Unternehmensressourcen.
Um die Jubiläumsideen umzusetzen, muss der Manager eine aktive Rolle spielen. Wenn Ihre Organisation ein Serviceprogramm hat, nehmen Sie teil. In diesem Beispiel kann HR die Jubiläumsliste noch generieren und die Werke bestellen, aber ihr Vertreter sollte das Werk und den Namen des Mitarbeiters direkt an Sie, den Manager, liefern.
HR könnte einen Schritt weiter gehen und eine Jubiläumskarte zur Verfügung stellen. Danach liegt es an Ihnen, eine persönliche Note zu erstellen und die Pflanze zu liefern.
Sie werden feststellen, ob das Jubiläumsgeschenk einen positiven Eindruck macht, da die Interaktion zwischen dem Mitarbeiter und dem Manager und nicht die Anlage selbst sinnvoll ist.
Ein wichtiger Grund, warum Erkennungsprogramme fehlschlagen, ist, dass die Anerkennung an Administratoren ausgelagert wird. Erinnere dich an die 50/30/20 Regel der Anerkennung. Mitarbeiter wollen, dass die Mehrheit der Anerkennung von ihrem Vorgesetzten kommt. Es ist in Ordnung für Administratoren, Ihre Erkennungsbemühungen zu unterstützen, aber nicht die Erkennung selbst bereitzustellen.
In den besten Organisationen sind Sie als Manager oder Supervisor für die Anerkennung verantwortlich, während Ihr Anerkennungsadministrator Sie leitet und unterstützt, hinter den Kulissen bleibt, beeinflusst und coacht, anstatt zu versuchen, zu führen.
Wells Fargo nutzt Anerkennungskoordinatoren
Wells Fargo ist ein gutes Beispiel für diesen Ansatz. Laut Cheryl Miller, Recognition Manager der Wells Fargo Technology Group, arbeiten die Anerkennungskoordinatoren (RCs) * in ihrer Gruppe mit Managern zusammen , um die Bemühungen um Anerkennung voranzutreiben. Diese RCs bieten viele Dienstleistungen an: Sie koordinieren Veranstaltungen, verwalten Nominierungen, bieten Training und Coaching an und vieles mehr.
Manager und Vorgesetzte von Wells Fargo können die Unterstützung ihrer RCs am besten nutzen, indem sie Folgendes tun:
- Sie in Mitarbeitertreffen einzubeziehen, um Updates zur Anerkennung anzubieten,
- Sie bitten sie, sich freiwillig zu melden, um ein "Spaßkomitee" zu leiten, und
- Lassen Sie sie Nominierungsinformationen von Geschäftspartnern und Kunden zusammenstellen.
Sie haben möglicherweise keinen Erkennungskoordinator in Ihrer Organisation, aber Ihr HR- oder Kommunikationsteam kann Ihnen wahrscheinlich einige der in den beiden angegebenen Beispielen beschriebenen Dienste anbieten.
Wells Fargo RCs bieten auch Managern und Supervisoren Fragebögen, um mehr über ihre Teammitglieder zu erfahren.
Gute Absichten über Anerkennung
Wenn die HR-Mitarbeiter feststellen, dass die Arbeitszufriedenheit leidet, weil sich die Mitarbeiter Anerkennung wünschen, befinden sie sich oft in einer frustrierenden Position.
Sie haben ein Bedürfnis erkannt und möchten etwas tun, um das Problem zu beheben.
Wenn Manager das Problem ignorieren oder darauf plädieren, dass sie keine Zeit haben, übernimmt HR oft die Führung. Sie erstellen anspruchsvolle und einfallsreiche Programme, befragen Mitarbeiter zu Vorlieben, erstellen Metriken und verfolgen Ergebnisse. Die Absichten der Personalabteilung sind zwar bewundernswert, aber wenn die Manager die Anerkennung nicht vorantreiben, sind ihre Bemühungen in der Regel verschwendet.
Als Manager, der möchte, dass sich Ihre Mitarbeiter anerkannt fühlen, müssen Sie bereit sein, die Verantwortung für die Anerkennung zu übernehmen. Sie können HR erlauben, Sie zu unterstützen, aber Sie nicht zu ersetzen.
HR-Arbeit in Anerkennung nutzen
HR kann Dienstleistungen anbieten, die eine entscheidende Rolle im Anerkennungsprozess spielen. Die Expertise dieser Abteilung ist oft entscheidend. HR-Mitarbeiter können Ihre Anerkennung Bemühungen erheblich unterstützen. Sie können den Erkennungsprozess und die Zufriedenheit der Mitarbeiter deutlich verbessern. Sie können die Arbeit, die sie bei der Erstellung und Verwaltung von Programmen, Vermessungen und Schulungen leisten, wirksam einsetzen.
HR kann eine aktive und wichtige Rolle im Anerkennungsprozess spielen:
- Entwerfen und implementieren Sie großartige Programme.
- Verfolgen Sie, was funktioniert und was nicht und verwenden Sie dieses Wissen, um effektive Änderungen zu empfehlen.
- Train Manager für die Anerkennungsprogramme der Organisation.
- Coaching für Manager und Vorgesetzte.
HR unterstützt Sie bei Ihren Bemühungen zur Anerkennung, kann aber keine sinnvolle Anerkennung für Sie bieten.
* Wells Fargo RCs sind Freiwillige, die aus allen zwei Divisionen kommen. Sie machen ihre Anerkennungsarbeit zusätzlich zu ihren regulären Aufgaben.