Kontinuierliche Verbesserung ist eine kritische Dimension aller wichtigen Qualitätsrahmen und -methoden, einschließlich Six Sigma, ISO und Baldrige.
Warum kontinuierliche Verbesserung implementiert wird
Organisationen, die sich der kontinuierlichen Verbesserung verschrieben haben, erkennen die Bedeutung dieser Maßnahmen für die Stärkung der Qualität eines Produkts, die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und die Verbesserung von Effizienz, Produktivität und Gewinn .
4 verschiedene Industrieanwendungen für kontinuierliche Verbesserung
In prozessintensiven Branchen und Anwendungen ermöglicht das Programm zur kontinuierlichen Verbesserung Einzelpersonen und Gruppen, Ineffizienzen oder Engpässe zu erkennen. Dies bietet den Menschen die Möglichkeit, Prozesse zu rationalisieren, um Zeit, Aufwand und Verschwendung zu minimieren. Kontinuierliche Verbesserungen sind dem Toyota Produktionssystem oder den Lean Methodologien und ihrer Verwendung von Kaizen inhärent.
Bei hardwareproduktorientierten Anwendungen ermöglicht ein Programm zur kontinuierlichen Verbesserung auf der Grundlage von Kundenfeedback dem Hersteller, die Qualität des Produkts zu verbessern, die Produktfähigkeiten in nachfolgenden Produkten zu verbessern und Möglichkeiten zur Rationalisierung von Fertigungsprozessen zu identifizieren, wodurch die Kosten gesenkt werden.
In serviceorientierten Branchen werden kontinuierliche Verbesserungen implementiert, um die Effizienz zu verbessern und die Qualität der Servicebereitstellung zu verbessern. Vom Catering bis zur Autowäsche müssen diese Unternehmen regelmäßig die Kundenzufriedenheit messen und Aktivitäten beobachten, um Möglichkeiten zur Verbesserung der Ergebnisse zu identifizieren.
In vielen Softwareentwicklungsaktivitäten und -methoden, einschließlich Wasserfall- und agilen Ansätzen, ist die Theorie und Praxis der kontinuierlichen Verbesserung inhärent. Im Wasserfall wird ein Produkt nach detaillierten Spezifikationen entwickelt und die fertige Anwendung auf Fehler getestet. Die Fehler werden repariert und eine neue Version wird getestet, mit der Erwartung einer abnehmenden Anzahl von Fehlern im Laufe der Zeit. Agile Methoden beinhalten kürzere Entwicklungszyklen und bieten kontinuierliches Kundenfeedback. Die nachfolgenden Releases sind in Bezug auf Leistungsfähigkeit, Qualität und Leistung verbessert.
Der Shewart-Zyklus
Der Shewart-Zyklus (PDCA) ist meistens ein Kreis ohne Anfang und Ende, was bedeutet, dass kontinuierliche Verbesserung ein Prozess ist, der niemals aufhört.
Eine einfache Beschreibung des PDCA-Zyklus ist:
- Plan: Identifizieren Sie eine Gelegenheit und erstellen Sie einen Plan für Verbesserungen.
- Do: Testen Sie die Änderung in einem kleinen Maßstab, wo Ergebnisse leicht beobachtet und gemessen werden können.
- Check : Bewerten Sie die Ergebnisse des Tests und fassen Sie die gewonnenen Erkenntnisse zusammen.
- Act: Wenn der Test funktioniert, implementieren Sie die Änderung in einem etwas größeren Maßstab und überwachen Sie die Ergebnisse.
Denken Sie daran, der Prozess ist ein Zyklus. Wenn der Test fehlschlägt, wiederholen Sie den gesamten Vorgang. Wenn es funktioniert, überwachen Sie die Ergebnisse und beginnen Sie erneut mit einem neuen Plan, um weitere Verbesserungen zu fördern.
Die Arbeit der kontinuierlichen Verbesserung ist endlos.
Kaizen
Kaizen ist ein japanischer Begriff, der für "Veränderung zum Besseren" steht. Kaizen unterstützt die Perspektive, dass alles verbessert werden kann, auch wenn es inkrementell ist. Kontinuierliche schrittweise Verbesserungen im Laufe der Zeit werden als wünschenswert angesehen und können sich in verbesserter Qualität, reduzierten Kosten, vereinfachten Arbeitsabläufen, weniger Verschwendung und letztlich verbesserter Kundenzufriedenheit und -gewinnen niederschlagen. Kaizen ist ein wichtiger Teil des breiteren Toyota Produktionssystems.
Kontinuierliche Verbesserung ist ein Weg des Lebens, kein einmaliges Programm
Der verstorbene Qualitätsguru W. Edwards Deming sagte, dass Manager und Organisationen eine konsequente Zielsetzung und ein tiefes und beständiges Engagement für ständige, kontinuierliche Verbesserung haben müssen, um Kunden zufrieden zu stellen , die Konkurrenz zu schlagen und Arbeitsplätze zu behalten.
Deming konzentrierte sich darauf, sicherzustellen, dass kontinuierliche Verbesserungen in die Kultur gebracht wurden, nicht etwas, das momentan oder gelegentlich war. Er kritisierte die Manager oft als kurzsichtig und konzentrierte sich auf die falschen Maßnahmen. Er ermutigte die Manager, langfristig zu investieren, indem er sich auf sinnvolle Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung konzentrierte.
Organisationen, die sich für kontinuierliche Verbesserungen auszeichnen, integrieren sie in ihre Werte und spiegeln sie bei ihrer Einstellung und Ausbildung wider. Sie integrieren es auch in ihr Mitarbeiterbewertungs- und Vergütungssystem. Wenn Sie eine Firma besuchen, die sich bei dieser Arbeit auszeichnet, sind die Zeichen der kontinuierlichen Verbesserung in jedem Aspekt der Kultur sichtbar. Kontinuierliche Verbesserung ist eine Art zu leben, keine vorübergehende Modeerscheinung oder Programm des Monats.