Wie man Interview-Fragen über Behandlungsprobleme beantwortet
Wenn Fragen dieser Art gestellt werden, ist es am besten, sie als eine Bitte zu betrachten, zu teilen, wie Sie in die Vergangenheit zur Lösung von Problemen eingegriffen haben, anstatt eine Gelegenheit zu haben, sich über schwierige Situationen bei der Arbeit zu beschweren.
Beispiele bereit zum Teilen
Bereiten Sie Beispiele vor, wie Sie Probleme angehen oder Herausforderungen für jeden Job, Ihr Praktikum, Ihren Freiwilligeneinsatz und Ihre Führungsrolle in Ihrem Lebenslauf bewältigen. Wählen Sie Problemsituationen aus, in denen Ihr Engagement zu einer Lösung führte und unlösbare oder schwierige Probleme vermieden wurden, die nicht verbessert oder behoben werden konnten.
Denken Sie daran, dass die Arbeitgeber auf Ihre Antwort hören werden, um herauszufinden, wie Sie Probleme lösen, mit Konflikten umgehen und die Initiative ergreifen, um Probleme zu erkennen und zu lösen. Suchen Sie nach Beispielen, die Fähigkeiten zeigen, die sich in der Position, in der Sie interviewen, als nützlich erweisen werden. Wie bei Lebensläufen können Zahlen beeindruckend sein: Wenn Sie Verkäufe steigern, die Zeit verkürzen oder ein Ergebnis erzielen, das durch Messwerte quantifiziert werden kann, sollten Sie die Details teilen.
Beschreiben Sie das Problem, Ihre Aktionen und die Ergebnisse
Beschreiben Sie für jedes Beispiel die Situation mit genau genug Details, um Größe und Art des Problems darzustellen.
Dann geben Sie an, wie Sie die Situation konkret beurteilt und gehandelt haben, um die Herausforderung zu meistern. Betonen Sie die Fähigkeiten oder Qualitäten, die Sie zum Eingreifen genutzt haben. Enthalten Sie die Fähigkeiten, die Sie für den Job qualifizieren. Beschreiben Sie abschließend die Ergebnisse, die Sie mitentwickelt haben, oder wie die Situation verbessert wurde. Ihre Geschichten müssen keine monumentalen Errungenschaften darstellen; kleine Erfolge, die Ihre Schlüsselstärken veranschaulichen, sind ausreichend.
Vermeiden Sie weitschweifig, und achten Sie auch darauf, nicht negativ über Mitarbeiter oder Manager zu sprechen.
Sie könnten zum Beispiel eine Geschichte erzählen wie: "In meinem ersten Jahr nach einem HR-Manager bei der Firma ABC habe ich gemerkt, dass neue Rekruten mit einer höheren Rate als ich bei früheren Arbeitgebern erlebt habe. Ich beschloss, eine Umfrage zu erstellen, um die Gründe für den Umsatz Ich habe festgestellt, dass sie mit dem Feedback und Mentoring, das sie erhalten haben, nicht zufrieden waren Ich habe Protokolle für Führungskräfte erstellt, die sich im ersten Jahr in regelmäßigen Abständen mit neuen Mitarbeitern treffen und ein Mentoring - Programm aufsetzen Im zweiten Jahr wurde der Umsatz von Neueinstellungen um 30% reduziert und Umfragen ergaben eine höhere Arbeitszufriedenheit. "
Tipps zur Beantwortung dieser Frage
Wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie diese Frage beantworten würden, verwenden Sie diese Tipps, um eine starke Antwort zu formulieren.
- Practice Storytelling: Vermeiden Sie eine lange Pause und eine weitschweifige, unkonzentrierte Geschichte, indem Sie Antworten üben. Haben Sie ein Gefühl für einige Ihrer großen Leistungen aus jeder Position, so dass Sie eine zusammenhängende, relevante Geschichte liefern können. Denken Sie daran: Arbeitgeber werden daran interessiert sein zu sehen, wie Sie denken und Probleme lösen.
- Wählen Sie ein gutes Beispiel: Dies ist eine Situation, in der eine allgemeine Antwort wie "Ich reagiere immer schnell und effizient auf Probleme" nicht passt. Wählen Sie Beispiele, die Ihre relevanten Fähigkeiten zur Schau stellen. Vermeiden Sie es, mit den Fingern zu zeigen oder Schuld zuzuweisen, und halten Sie die Sprache neutral, wenn Sie die Ursache des Problems beschreiben.
- Achten Sie darauf, Ergebnisse hervorzuheben: Seien Sie spezifisch, was Sie erreicht haben. Wenn Sie Zahlen wie "Dieser erhöhte Umsatz um 10% im Jahresvergleich" oder "Diese verringerten Überstundenkosten um 1.000 US-Dollar pro Monat" angeben können, müssen Sie sie unbedingt erwähnen.
Tipps für das Antworten, wenn Sie keine Berufserfahrung haben
Wenn Sie keine Berufserfahrung haben, ist es in Ordnung, Beispiele aus der Schule zu verwenden. Versuchen Sie einfach, es sinnvoll zu halten und Ihre Einfallsreichtum hervorzuheben. Beantworten Sie die Frage, illustrieren Sie das Beispiel. Erläutern Sie die Situation und ihre Bedeutung, was schief gelaufen ist, welche Auswirkungen das Problem haben könnte, was Sie getan haben, um es zu beheben und die ultimativen Ergebnisse.
Beispielantwort
Ein gutes Beispiel wäre: "Ich hatte eine große Arbeit für meinen Biologieunterricht. Es war ein umfangreiches Forschungsprojekt und machte einen großen Teil meiner Note aus. Ich war fast fertig und schrieb gerade den Schluss, als ein Gewitter einschlug und der Macht ging aus.
Mein Professor hat eine strikte Verspätungspolitik und akzeptiert keine Entschuldigungen, also wusste ich, dass ich es am nächsten Morgen pünktlich abgeben musste oder dass ich die Aufgabe nicht erfüllen würde. Ich benutzte mein Telefon, um Coffeeshops aufzusuchen, die die ganze Nacht geöffnet waren und drahtloses Internet hatten. Ich habe meine Arbeit häufig gesichert, so dass ich nur etwa anderthalb Seiten verloren habe. Ich konnte in den Coffeeshop gehen, die Teile des Papiers, die ich verloren hatte, neu schreiben, meine Quellen hinzufügen und es Korrektur lesen. Ich gab es am nächsten Morgen pünktlich und bekam ein A auf dem Papier und in der Klasse. "
In diesem Beispiel zeigt der Kandidat, dass er vorbereitet ist; Er unterstützt regelmäßig seine Arbeit, was zeigt, dass er vorsichtig und gewissenhaft ist. Als der Strom ausging, dachte er daran, in Gegenden nachzuschauen, in denen er arbeiten konnte, und demonstrierte schnelles Denken und Einfallsreichtum, wenn er mit einem Problem konfrontiert wurde. Er fand einen Weg, um die Arbeit zu erledigen und die Frist einzuhalten, ohne Abstriche bei der Qualität machen zu müssen. Das ist ein hervorragendes Beispiel dafür, dass Sie ein guter Mitarbeiter sind.