Überzeugen Sie Ihren Interviewer, warum Sie im Verkauf von Kaltgesprächen erfolgreich sind
Wo liegen Ihre Stärken und Schwächen?
Stärken Sie Ihre Stärken, die für das Telemarketing wichtig sind. Seien Sie ein guter Zuhörer, verstehen Sie Kundenbedürfnisse, sprechen Sie mit Kunden und überzeugen Sie sich selbst.
Wenn Sie auf eine Schwachstelle hinweisen, sollten Sie sich immer daran halten, wie Sie sie bewältigt haben, insbesondere in einer Job-Umgebung.
Sind Sie bequem, Cold Calls?
Sag nicht nur Ja. Folgen Sie mit warum. Beispielsweise:
- Absolut. Ich genieße es, Menschen mit neuen Produkten und Ideen zu erreichen.
- Ich bin wohl dabei, kalte Anrufe zu machen. Ich habe festgestellt, dass einige meiner interessantesten Verkäufe das Ergebnis eines Cold Calls waren, für jemanden, der sich bei unserem ersten Meeting eher unsicher über ihr Interesse an meinem Produkt war.
- Es macht mir nichts aus, kalte Anrufe zu tätigen, aber ich ziehe es vor, meinen Verkaufszyklus mit einem Kunden zu beginnen, der Interesse an dem Produkt gezeigt hat. Es hat sich gezeigt, dass sich auf lange Sicht nachweislich kosteneffektivere Leitungen als nützlich erweisen, und sie nutzen meine Gesprächszeit effizienter.
Was motiviert Sie zu verkaufen?
Bei kaltem Ruf ist es wichtig, die Motivation hoch zu halten. Überzeugen Sie den Interviewer von Ihrer Begeisterung mit diesen Antworten:
- Ich genieße es wirklich, Leute über Produkte aufzuklären, die ihnen helfen oder ihr Leben angenehmer machen könnten. Ich möchte daran denken, dass sie nie von diesen Produkten erfahren würden, wenn ich diesen Anruf nicht machen würde.
- Ich bin sehr stolz, wenn ich einen Verkauf durchführe und einem neuen Kunden einen großartigen Service biete.
- Ich bin sehr wettbewerbsfähig und genieße es, Verkaufsziele zu erreichen und zu übertreffen.
- Ich liebe das Teamwork-Umfeld der Arbeit in einem Call-Center.
Wie viele Anrufe pro Stunde können Sie tätigen?
Sie werden diese Frage möglicherweise hören, wenn Sie mit vorheriger Telemarketing-Erfahrung zum Interview kommen.
Bereiten Sie sich darauf vor, zu teilen, wie lange Ihre durchschnittliche Anrufzeit durchschnittlich war und wie viele Anrufe Sie durchschnittlich pro Stunde erledigt haben. Erläutern Sie alle Variablen, z. B. wenn Sie die Vorauswahl verwendet haben und wie diese Variablen Ihre Effizienz erhöht oder verringert haben.
Wie gehen Sie mit negativen Kundenreaktionen um?
Es ist unvermeidlich, dass Sie wütende Kunden treffen, die Telemarketing-Anrufe ablehnen. Erläutern Sie Ihre Philosophie, solche Anrufe zu bearbeiten, und geben Sie, wenn Sie können, eine spezifische Instanz an, die Sie gut behandelt haben. Beispielsweise:
- Ich weiß, dass Kunden nicht immer in der Stimmung sind, einen Anruf zu erhalten. Ich finde, dass Entschuldigungen oft Kunden beruhigen. Ich versuche immer, eine Rückrufzeit einzurichten, weil ich nicht möchte, dass der Kunde das wertvolle Produkt oder die Dienstleistung, die ich ihm anbiete, verpasst.
Ist Cold Calling tot?
Einige Interviewer können diese Trickfrage einwerfen, um Ihre Begeisterung oder Ihr Wissen über die Branche zu messen. Wenn die Antwort ja wäre, würden Sie nicht einmal für diese Position interviewen. Bereite dich also auf die Frage vor:
- Viele Verkaufsbedingungen können sich ändern, aber die Verbindung mit Menschen funktioniert nie. Wenn ich den Hörer abhole und potenzielle Käufer anrufe, kontrolliere ich, was ich sage und wie ich es sage. Ich kann den Anruf auf den Kunden und den Wert, den das Produkt bieten kann, konzentrieren.
Sales Job Interview Tipps
Bevor Sie zu Ihrem Vorstellungsgespräch aufbrechen, lesen Sie sich die Tipps zum Verkaufsgespräch durch, damit Sie Ihr wichtigstes Produkt - Sie selbst - überzeugend an einen Arbeitgeber verkaufen können, der sich in Vertriebsstrategien auskennt.