In den meisten Fällen werden die folgenden Fragen gestellt, um festzustellen, ob Sie ein Teamplayer sind. Nimm dir ein paar Sekunden, wenn du eine schwierige Frage gestellt hast, bevor du antwortest. Ein Interviewer erwartet nicht, dass Sie eine fertige Antwort haben. Aber auch hier gilt das Pfadfindermotto "Be Prepared".
Hier sind einige Beispiele für Vorstellungsfragen und Antworten zum Thema Konfliktbewältigung in einem Team mit Kollegen und Vorgesetzten.
Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie mit einem Kollegen zu tun hatten, der seinen Teil der Arbeit nicht tat. Was hast du gemacht und was war das Ergebnis?
Ich arbeitete eng mit Ann zusammen, die immer ihren Teil des Arbeitspensums trug. Während einer stressigen Zeit, in der ich an einem Projekt mit einer Frist arbeitete, erkannte ich, dass Anns Beiträge zu dem Projekt fast minimal waren. Ich traf die Entscheidung, bis nach dem Projekt zu warten, um mit ihr zu sprechen. Ich bin froh, dass ich es getan habe, weil ich erfahren habe, dass sie in ihrem persönlichen Leben eine sehr schwere Zeit durchgemacht hat und sie meine Bereitschaft, die Extrameile zu gehen, geschätzt hat, so dass das Projekt pünktlich abgeschlossen wurde. Dadurch hat sich unsere Fähigkeit, gut zusammenzuarbeiten, deutlich erhöht.
Geben Sie mir ein Beispiel für eine Zeit, in der Sie sich die Zeit genommen haben, die Errungenschaften eines Kollegen oder Vorgesetzten mit anderen zu teilen?
In meiner letzten Position hat einer meiner Mitarbeiter, Dan, eine hervorragende Arbeit geleistet, einen zornigen Kunden zu beruhigen, das Problem des Kunden zu lösen und einen Verkauf abzuschließen. Als unser Chef mich fragte, wie es gelänge, sagte ich ihm, dass alles in Ordnung sei und dass Dan gerade einen zornigen Kunden beruhigt und einen Verkauf abgeschlossen habe.
Es war eine Win-Win-Win-Situation für unseren Chef Dan und den Kunden.
Erzähle mir von einer Zeit, in der du nicht gut mit einem Vorgesetzten zusammengearbeitet hast. Was war das Ergebnis und wie hättest du das Ergebnis verändert?
Zu Beginn meiner Karriere hatte ich einen Vorgesetzten (Judy), der am Montag ziemlich gut gelaunt war, aber er verschlechterte sich jeden Tag, bis der Vorgesetzte am Freitag an allem, was ich tat, Fehler fand. Ich war mir nicht bewusst, dass ich, bis ich diese Position verließ, dazu beigetragen hatte, dass sich ihre Stimmung verschlechterte. Judy würde mich fragen, wie mein Wochenende war (am Montag) und während der Woche würde sie fragen, wie es weitergehen würde. Ich würde ihr sagen, wie viel Spaß ich hatte (ich war Single) und wie ich mich auf die Wochenendpläne freute. Nachdem ich gegangen war, wurde mir klar, dass mein Leben in völligem Gegensatz zu ihrem stand und ich erinnerte sie fast täglich daran. Als sie die Fragen stellte, hätte ich eine schnelle Antwort bekommen und sie gefragt, wie es ihr ging!
Hast du mit jemandem zusammengearbeitet, den du nicht magst? Wenn ja, wie sind Sie damit umgegangen?
Ja, ich habe mit jemandem zusammengearbeitet, den ich als Person schwer gefallen habe. Als ich mich jedoch auf die Fähigkeiten konzentrierte, die sie in den Job brachten, ihre Fähigkeit, Probleme zu lösen, und die zwei Dinge, die ich schätzte, änderte sich langsam meine Einstellung ihnen gegenüber.
Wir waren nie Freunde, aber wir haben gut zusammengearbeitet.
Kannst du mir von einer Zeit erzählen, in der du jemandem geholfen hast?
Vor kurzem hatten wir einen neuen Mitarbeiter (Paul), der wirklich damit zu kämpfen hatte, pünktlich zur Arbeit zu kommen, und ich wusste, dass der Chef (Harry) irritiert wurde. Beim Mittagessen erklärte ich Paul eines Tages, wie wichtig es für unseren Chef war, dass alle mindestens 10 Minuten früher da waren. Es war persönlich mit dem Harry, aber du konntest wirklich auf seine schlechte Seite kommen, wenn du oft zu spät warst. Der neue Mitarbeiter war dankbar für den Rat. Bei seiner früheren Beschäftigung war der Chef nur besorgt über die pünktliche Arbeit; er / sie hat nicht "auf die Uhr geguckt".
Kannst du mir von einer Zeit erzählen, in der du eine Person falsch eingeschätzt hast?
Es gab einen langjährigen Angestellten (George) in meiner zweiten Firma, der sehr schroff war, als er mit mir sprach.
Zuerst habe ich alles getan, um Georges Zustimmung zu gewinnen. Dann wurde mir klar, dass das das Problem noch verschlimmerte. Ich beobachtete, wie er mit anderen Angestellten interagierte und entdeckte, dass ich nicht alleine war. Er war zu den meisten Leuten schroff. Ich hörte auf zu versuchen, seine Zustimmung zu bekommen und dabei entdeckte er, dass er sein Verhalten von einem ehemaligen Chef gelernt hatte, den er bewundert hatte.
Wie kommen Sie mit älteren (jüngeren) Mitarbeitern zurecht?
Vorgeschlagene Antwort, wenn Ihre Kollegen älter sind: Es gibt Zeiten, in denen ich weiß, dass eine neue Art, etwas zu tun, für mich mehr Sinn macht; Aber aus erster Hand habe ich gelernt, dass mein "besserer Weg" vielleicht nicht der beste Weg ist, um den Job zu erledigen. Als Konsequenz respektiere ich das Wissen meiner älteren Kollegen und habe gelernt, wie man zu gegebener Zeit einen Vorschlag macht.
Vorgeschlagene Antwort, wenn Ihre Mitarbeiter jünger sind: Ich erkannte schnell, dass es nicht meine Aufgabe war, die jüngeren Leute, mit denen ich arbeite, zu "erziehen". Es war meine Aufgabe, sie kennenzulernen und eine gemeinsame Basis zu finden, auf der wir effektiv zusammenarbeiten konnten. Es hat Zeit gebraucht, aber das Ergebnis hat sich gelohnt.