Empfangspersonal Fähigkeiten, auf die man sich während eines Interviews konzentrieren kann
Die Rezeptionisten müssen über starke organisatorische und kommunikative Fähigkeiten verfügen, einschließlich Soft Skills wie Kundenservice, Multitasking und die Fähigkeit, schnell zu beurteilen.
Aufgrund der ständig zunehmenden technischen Fortschritte am Arbeitsplatz müssen die Rezeptionisten auch bestimmte technische Fähigkeiten besitzen. Sie sollten Erfahrung mit Telefonsystemen und Büromaschinen wie Druckern, Kopierern, Scannern und Faxgeräten haben (ja, immer noch), zusätzlich zu Computeranwendungen wie MS Office und branchenspezifischer Software.
Fragen im Vorstellungsgespräch
Überprüfen Sie eine Liste mit häufig gestellten Fragen für Rezeptionisten.
1. Was wissen Sie über dieses Unternehmen und unsere Dienstleistungen?
Wenn Sie mit Ihrem zukünftigen Arbeitgeber vertraut sind, zeigen Sie Respekt und Interesse. Mach deine Hausaufgaben vor dem Interview.
2. Was motiviert Sie, Empfangs- und Verwaltungsarbeit zu leisten?
Dies ist wahrscheinlich eine kulturelle oder charakterorientierte Frage. Gib deine Antwort taktvoll, aber ehrlich.
3. Was tun Sie, um in einer schnelllebigen Arbeitsumgebung mitzuhalten?
Ihr Interviewer möchte sicher sein, dass Sie mithalten können. Wie Sie es tun, ist wahrscheinlich irrelevant, aber Sie sollten eine klare und sichere Antwort bereit haben.
4. Wie halten Sie Ihren Tagesablauf organisiert?
Ebenso, wie Sie Ihren Tag organisieren, ist nicht wirklich der Punkt, der Punkt ist, zu zeigen, dass Sie gut organisiert sind und alle Ihre Aufgaben in einer kompetenten und rechtzeitigen Weise erfüllen werden.
5. Welches Messaging-System und welche Kalenderprogramme verwenden Sie?
Ihr Interviewer möchte vielleicht wissen, ob Sie mit dem System Ihres zukünftigen Arbeitgebers vertraut sind, aber der Punkt der Frage könnte auch sein, Ihr Wissen über Ihr Fachgebiet zu beurteilen. Wenn Sie mit verschiedenen Programmen vertraut sind und Ihre Präferenzen intelligent erklären können, werden Sie eine breite Expertise und ein starkes Verständnis für Ihr Fachgebiet vorweisen können. Sie können auch nach anderen technischen Aspekten der Rezeption oder Ihrer Computerkompetenz im Allgemeinen gefragt werden.
6. Welche Rolle spielt eine Rezeptionistin im ersten Eindruck einer Organisation?
Ihr Interviewer muss sicher sein, dass Sie die Position, für die Sie sich bewerben, verstehen, aber diese Frage kann auch kulturell sein und Ihre Arbeitsphilosophie berühren.
7. Wie haben Sie Ihrer letzten Firma einen Mehrwert hinzugefügt?
Gehen Sie weiter und sprechen Sie über immaterielle Vorteile - wenn alle sagten, dass Sie die gesamte Büroatmosphäre aufgehellt haben, sagen Sie es. Aber wenn möglich, auch mit Zahlen ausgestattet. Haben Sie Ihrem Arbeitgeber Geld gespart? Verkaufszahlen steigern? Wenn ja, um wie viel Geld?
8. Erzähl mir von einer Zeit, in der du mit einem verärgerten Kunden oder Gast zu tun haben musst, sei es am Telefon oder persönlich. Wie sind Sie mit der Situation umgegangen?
Dies ist eine von mehreren Fragen, die Sie stellen können, wie Sie mit stressigen und schwierigen Bedingungen umgehen. Sie könnten auch gefragt werden, wie Sie auf kriminelle oder unethische Aktivitäten reagiert haben. Sei ehrlich. Übertreibe nicht und verkaufe dich auch nicht kurz.
9. Sind Sie bereit, Überstunden zu leisten?
Wenn Sie nicht bereit sind, Überstunden zu machen, sagen Sie es. Wenn Sie bereit sind, Überstunden zu machen, aber nur in gewissen Grenzen, sagen Sie das auch. Ja, es gibt Unternehmen, in denen Überstunden nicht den Job kosten, aber eine Verpflichtung, die Sie nicht einhalten können oder die Sie für Ihre Arbeit oder Ihre Familie opfern, ist keine akzeptable Option. Sie benötigen einen Job, der Ihrer Verfügbarkeit entspricht.
10. Haben Sie schon einmal als Rezeptionistin gearbeitet?
11. Wie viele Mitarbeiter haben in Ihrem letzten Büro gearbeitet?
12. Mit wie vielen Personen haben Sie bei Ihrem letzten Job im Durchschnitt täglich gearbeitet?
13. Beschreiben Sie Ihre früheren Aufgaben als Verwaltungsassistent, Sekretär oder Rezeptionist.
14. Hatten Sie in der Vergangenheit sensible oder vertrauliche Aufgaben zu bewältigen? Haben Sie sich mit diesen Aufgaben wohlgefühlt?
15. Wie priorisieren Sie Anrufe, Kunden, Lieferungen und andere Probleme, die sofort behoben werden müssen?
16. Wie halten Sie Ihren Tagesablauf organisiert?
17. Erzähl mir von einer Zeit, in der man bei der Arbeit Multitasking betreiben musste.
18. Wie stark sind deine Computerkenntnisse?
19. Welche Beiträge haben Sie zu mehr Umsatz, geringeren Kosten und Zeiteinsparungen geleistet?
20. Wie hoch ist Ihre Tippgeschwindigkeit und wie hoch ist Ihre durchschnittliche Fehlerquote?
21. Erzähl mir von deiner Kundendienst-Erfahrung.
22. Welche Art von Sicherheitsprotokoll haben Sie bei Ihrem letzten Job verfolgt?
23. Wie war die Annahme von Lieferungen? Persönliche Pakete?
24. Erzähl mir von einer Zeit, in der du unter Druck gesetzt wurdest, vertrauliche oder private Informationen zu teilen.
25. Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie bei einem früheren Job weit darüber hinaus gegangen sind.
Wie man den besten Eindruck macht
Eine Position als Rezeptionist kann als Einstiegsniveau angesehen werden, aber es kann auch der erste Schritt auf der Karriereleiter sein. Ein zukünftiger Arbeitgeber wird von einer selbstbewussten Person angezogen. Oft sind Sie die erste Person, die ihre Kunden oder Patienten treffen, wenn sie das erste Mal ins Büro gehen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr erster Eindruck der Beste ist. So bereiten Sie sich auf ein Interview vor .
Zusammen mit einem herausragenden Lebenslauf, nehmen Sie sich die Zeit, um das Teil zu kleiden, wenn Sie interviewen. Wenn Sie den Job bekommen, werden Sie die erste Person sein und es ist wichtig, dem Arbeitgeber Ihr professionelles Image zu zeigen.
Wenn du dir nicht sicher bist, was du zu deinem Interview tragen sollst, schau dir diese Tipps an, wie du dich für ein Interview kleiden kannst.
Wenn sowohl Ihr Lebenslauf als auch Ihre Berufsbekleidung auf dem richtigen Stand sind und Sie bereit sind, auf wahrscheinliche Fragen zu antworten, werden Sie erfolgreich die Position erhalten, für die Sie interviewen.