Im Folgenden finden Sie eine Liste der fünf wichtigsten Fähigkeiten für einen Concierge, sowie eine längere Liste von anderen Fähigkeiten, die Arbeitgeber bei Kandidaten für Concierge-Jobs suchen.
Wie man Skill-Listen verwendet
Sie können diese Fähigkeitslisten während Ihres gesamten Arbeitssuchprozesses verwenden. Erstens können Sie diese Fertigkeitswörter in Ihrem Lebenslauf verwenden . In der Beschreibung Ihres Arbeitsverlaufs möchten Sie möglicherweise einige dieser Schlüsselwörter verwenden.
Zweitens können Sie diese in Ihrem Anschreiben verwenden . Im Text Ihres Briefes können Sie eine oder zwei dieser Fähigkeiten erwähnen und ein konkretes Beispiel für eine Zeit geben, als Sie diese Fähigkeiten bei der Arbeit bewiesen haben.
Schließlich können Sie diese Fertigkeitsworte in Ihrem Interview verwenden . Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens ein Beispiel für eine Zeit haben, in der Sie jede der 5 hier aufgeführten Fähigkeiten demonstriert haben.
Natürlich werden für jeden Job andere Fähigkeiten und Erfahrungen benötigt. Lesen Sie deshalb die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und konzentrieren Sie sich auf die vom Arbeitgeber angegebenen Fähigkeiten.
Überprüfen Sie auch unsere Liste der Fähigkeiten nach Beruf und Art der Fähigkeit aufgelistet.
Top Fünf Concierge-Fähigkeiten
Kommunikation
Kommunikation ist für einen Concierge entscheidend.
Sie sprechen den ganzen Tag mit Gästen, deshalb ist es wichtig, dass sie deutlich sprechen und einen positiven Ton beibehalten.
Vielleicht am wichtigsten ist es, ein guter Zuhörer zu sein , wenn man ein guter Kommunikator ist. Concierges müssen den Wünschen ihrer Gäste genau zuhören, um ihnen eine positive Erfahrung zu bieten.
Freundlichkeit
Ein Concierge gehört zu den ersten Personen, die ein Gast beim Betreten eines Hotels sieht.
Daher müssen die Concierges sehr gastfreundlich sein. Sie sollten jeden Gast mit einem Lächeln und einem freundlichen Wort begrüßen.
Organisation
Ein Concierge muss mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen: Sie müssen viele Gäste bedienen, Termine und Vereinbarungen für Personen treffen und vieles mehr. Organisiert zu sein erlaubt einem Hausmeister, diese verschiedenen Aufgaben zu jonglieren, ohne seine oder ihre Coolness zu verlieren.
Ortskenntnisse
Ein Concierge bietet Gästen Vorschläge für Unterhaltung und verschiedene Dienstleistungen in der Umgebung des Hotels. Daher ist es sehr wichtig, dass ein Concierge die Gegend und die Arten von Dienstleistungen in der Region kennt.
Professionalität
Weil ein Concierge das Hotel vertritt und direkt mit den Gästen interagiert, muss er professionell schauen und handeln. Professionelle Kleidung und ein gutes Auftreten werden den Gästen Vertrauen in den Concierge und seine Vorschläge geben.
Concierge-Fähigkeiten
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- Anpassung von Gastanfragen
- Flughafentransfer
- Antwort E-Mail
- Antwort Telefon
- Arrangiere Paketlieferung und Abholung
- Vereinbaren Sie Transport
- Buchungsservice
- Buchung Tickets anzeigen
- Buchungstouren
- Computer
- Bestätigung von Flügen und Drucken von Bordkarten
- Konfliktlösung
- Gästeanfragen koordinieren
- Höflichkeitsanrufe zu VIP-Gästen
- Kundendienst
- Kundenbeziehungen
- Kundenzufriedenheit
- Zuverlässig
- Abendessen Reservierungen
- Richtungen
- Verteilen Sie gedrucktes Material
E - L
- Veranstaltungsplanung
- Flexibel
- Gruß Gäste
- Gästebetreuung
- Kenntnisse über Hotel / Resort-Merkmale
- Kenntnis von lokalen Restaurants, Unterhaltung, Theater, Shows und Events
- Zwischenmenschlich
M - P
- Pflegen und veröffentlichen Sie den täglichen Ereignisplan
- Pflegen Sie die Datenbank der lokalen Informationen
- Pflegen Sie Menübücher für lokale Restaurants
- Pflegen Sie die Bereitstellung von Broschüren, Flyern, Handzetteln und Karten
- Reservierungen vornehmen und bestätigen
- Marketing
- Microsoft Office
- Überwachung und Auffüllung der Lobby-Erfrischungen
- Multitasking
- Bestellen Ausstattung für Gäste Zimmer
- Ausgehende
- Die Geduld
- Sympathisch
- Positive Einstellung
- Priorisierung
- Professional Fördern Resort Aktivitäten für Gäste
- Stellen Sie Business Services zur Verfügung
- Öffentlichkeitsarbeit
- Pünktlichkeit
R - Z
- Empfehlungen
- Aktivitäten planen
- Sichere Tickets für Veranstaltungen
- Verkauft Tickets für Gäste
- Senden Sie eine Pre-Stay-Korrespondenz
- Richten Sie spezielle Pakete ein
- Starkes Wissen über die Umgebung
- Telefonetikette
- Reisevorbereitungen
- Verbale Kommunikation
- Willkommen Gäste
- Schriftliche Kommunikation
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