Rezeptionist Job Beschreibung
Mitarbeiter an der Rezeption führen Verwaltungs- und Büroaufgaben aus, z. B. beantworten von Telefonen und E-Mails, empfangen Besucher und geben der Öffentlichkeit und den Kunden allgemeine Informationen über ihre Organisation.
Eine Empfangsdame ist per definitionem die erste Person, die ein Besucher normalerweise sieht. Der Vordereingang eines Bürokomplexes oder einer medizinischen Einrichtung wird normalerweise eine Empfangsdame haben, deren Hauptaufgabe es ist, die Besucher zum richtigen Büro innerhalb der Einrichtung zu leiten. Einzelne Büros können auch eine eigene Empfangsdame haben, oder ein Büroassistent oder ein Büroleiter kann diese Rolle übernehmen. Tatsächlich ordnen sich die drei in gewissem Maße ineinander. Obwohl sie manchmal übersehen werden, nehmen die Rezeptionisten eine zentrale und vertrauenswürdige Rolle in jedem Unternehmen ein.
Gehalt
Laut Bureau of Labor Statistics betrug das durchschnittliche Gehalt für Buchhalter im Mai 2016 27.920 Dollar pro Jahr. Es wird je nach Gebiet und Erfahrungsstand variieren.
Top 5 Fähigkeiten Rezeptionisten brauchen
Hier finden Sie Informationen zu den Top-Kompetenzen, die Arbeitgeber bei der Einstellung von Empfangsmitarbeitern suchen:
1. Professionalität
Als Rezeptionist sollten Sie die erste Person sein, die ein Kunde oder ein anderer Besucher bei seiner Ankunft sieht.
Das bedeutet, dass Sie dafür verantwortlich sind, jedem einen ersten Eindruck von Ihrem Arbeitgeber zu vermitteln. Sie müssen daher die Ideale Ihres Unternehmens sowohl in Ihrem Verhalten als auch in Ihrer Erscheinung verkörpern. Schau dir das Teil an. Grüßen Sie alle mit einem Lächeln und einem freundlichen Wort und zeigen Sie, dass Sie gerne helfen.
2. Kommunikationsfähigkeiten
Kommunikation ist sehr wichtig, da Ihre Hauptaufgabe darin besteht, Menschen zu begrüßen, herauszufinden, was sie brauchen und ihnen dabei zu helfen.
Der größte Teil dieser Kommunikation erfolgt mündlich, entweder persönlich oder telefonisch.
Sie müssen nicht nur mit den Besuchern interagieren, sondern auch eng mit den verschiedenen Menschen zusammenarbeiten, die die Besucher besuchen. Wenn eine wichtige Besprechung durchfällt, müssen Sie vielleicht erklären, warum. Wenn jemand einen schlechten Tag hat, können Sie die Hauptlast davon tragen.
Wenn sich ein Notfall in oder vor Ihrem Geschäftssitz entwickelt, sind Sie möglicherweise die erste Person, die darauf reagieren und entscheiden muss, was zu tun ist. Und immer müssen Sie sicherstellen, dass Informationen genau und effizient durch Sie fließen.
3. Technologiefähigkeiten
Am offensichtlichsten werden Sie ein Telefonsystem verwenden, wahrscheinlich eines mit mehreren internen und externen Leitungen, die Sie reibungslos weiter betreiben müssen. Sie werden wahrscheinlich auch mit Tabellenkalkulationsprogrammen, Textverarbeitungssoftware, den E-Mail- und Dateifreigabesystemen Ihres Unternehmens und möglicherweise mit mehreren Social-Media-Plattformen und den unternehmenseigenen Softwarelösungen vertraut sein. Es gibt immer einen Kopierer, und das Papier staut immer. Kannst du das Reparieren?
4. Organisation
Sie werden der Kern eines großen Teils der internen Kommunikation Ihres Arbeitgebers sein. Das bedeutet, dass Sie nicht nur sich selbst organisieren müssen , sondern auch alle anderen.
Sie sind möglicherweise auch dafür verantwortlich, Lesematerialien oder Informationsressourcen in Ihrem Wartebereich zu lagern und auszurichten.
5. Multitasking-Fähigkeit
Sie werden selten nur eine Sache zu erledigen haben. Ein neuer Anruf kann eingehen, während Sie mit dem ersten noch online sind. Sie müssen also den neuen Anrufer begrüßen und dann zurückschalten. In der Zwischenzeit warten vielleicht drei Personen auf Sie, um mit Ihnen zu sprechen. Sie müssen die Bedürfnisse jeder Person in Ihrem Kopf getrennt halten, niemanden vernachlässigen und nicht überwältigt oder frustriert werden. Manche Leute genießen die Herausforderung. Manche nicht. Wenn Sie Multitasking machen können, können Sie für Ihren Arbeitgeber und Ihr Unternehmen ein Gewinn sein, und Sie werden wahrscheinlich als Rezeptionist erfolgreich sein.
Rezeptionisten-Skills-Liste
Erforderliche Fähigkeiten für die Rezeption Job variieren je nach Job, für den Sie bewerben.
Hier ist eine Liste der möglichen Fähigkeiten, die Sie benötigen, um eingestellt zu werden.
A - G.
- Richtigkeit
- Administrative Unterstützung
- Fragen beantworten
- Terminplanung
- Anderen helfen
- Aufmerksamkeit fürs Detail
- Kirchliche Unterstützung
- Kundenbeziehungen
- Kommunikation
- Computer
- Termine bestätigen
- Korrespondenz
- Kundenorientierung
- Kundendienst
- Dateneingabe
- Zustellung von Post
- Diplomatie
- Regie Besucher
- Email Verkehr
- Veranstaltungsplanung
- Einreichung
- Weiterleiten von Telefonanrufen
- Freundlich
- Front Desk Operationen
- Gruß Besucher
H - M
- Zwischenmenschlich
- Sicherheitsausweise ausstellen
- Gästebücher verwalten
- Meetings
- Nachrichtenübernahme
- Microsoft Office
N - S
- Büroverpflichtungen
- Büroausstattung
- Büro-Unterstützung
- Organisation
- Anrufe
- Priorisierung
- Bereitstellung von Informationen
- Bereitstellung von Lesematerialien
- Pünktlichkeit
- Gäste registrieren
- Zuverlässigkeit
- Forschung
- Durchsichten und Anweisen von Anrufen
- Selbst motiviert
- Telefonzentrale
T - Z
- Zusammenspiel
- Telefon
- Zeiteinteilung
- Validieren von Parkpässen
- Verbale Kommunikation
- Warten des Wartebereichs
- Willkommen Besucher
- Textverarbeitung
- Schriftliche Kommunikation
Phrasen, die in einem Rezeptionisten Resume enthalten
Ein Lebenslauf für die Position der Rezeption sollte eine Reihe von Abschnitten enthalten, z. B. ein Ziel oder Profil , eine Zusammenfassung der Qualifikationen , Fachgebiete, Leistungen, Beschäftigungsgeschichte, Fähigkeiten und Bildung.
Die folgenden Sätze helfen Ihnen bei der Erstellung Ihres Lebenslaufs. Sie können diese Aussagen entweder in den Bereichen Fähigkeiten, Qualifikationen oder Stärken Ihres Lebenslaufs verwenden:
• Sehr gut darin, Besucher zu begrüßen und sie an die richtige Person oder Abteilung zu verweisen
• Versiert, Gäste zu verwalten und Sicherheitsausweise auszustellen
• Praktische Erfahrung darin, den Besuchern Informationen zu geben und ihre Fragen zu beantworten
• Bewährte Aufzeichnung von Beantwortung / Weiterleitung von Anrufen und Nachrichten
• Nachgewiesene Fähigkeit, mit Telefon- und E-Mail-Anfragen umzugehen
• Kann einen organisierten Empfangsbereich aufrechterhalten
• Umfassendes Wissen über die Organisation von Lesestoff im Wartebereich
Die folgenden Aufgabenbeschreibungen der Rezeptionistin sind in der Vergangenheitsform angegeben und können verwendet werden, um Ihre Erfahrungen mit einer Arbeit zu beschreiben, die Sie in der Vergangenheit ausgeübt haben. Wenn Sie in Ihrem Lebenslauf eine Beschreibung Ihres aktuellen Aufnahmejobs schreiben möchten, sollten Sie diese Sätze in Präsens umwandeln.
• Begrüßte, unterstützte und geleitete Gäste, Arbeiter, Besucher und die allgemeine Öffentlichkeit
• Beantwortete alle eingehenden Anrufe und beantwortete die Anfragen des Anrufers
• Bereitstellung von Bürodienstleistungen zur Sicherstellung der Effizienz
• Beantwortete Gäste und öffentliche Anfragen
• Empfangen, geleitet und per Telefonfax weitergeleitet
• Gerichtete Mitarbeiter, Gäste und die Öffentlichkeit an den richtigen Mitarbeiter
• Aufrechterhaltung einer ausreichenden Anzahl von Büromaterialien
• Unterstützung von Textverarbeitung und Bürokommunikation
• abgeholt und die Post geliefert
• Bewahrte das gemeinsame Ablagesystem und feilte alle Briefe
• Koordinieren Sie die Reparatur und Wartung von Büromaterial
• Verwaltete Verwaltungsdienste für den Büroleiter
Receptionist Resume Beispiel
Es hilft immer, ein Beispiel zu haben, also schauen wir uns an, wie ein Receptionist-Lebenslauf aussehen sollte und kann auf Ihre Jobsuche zugeschnitten werden:
Vorname Nachname
123 Moore Ave.
Albany, NY 12201
(111) (222-3333)
Vornamename@email.com
Arbeitserfahrung
Empfangsdame / Verwaltungsangestellte
Anwaltskanzleien von Smith und Reilly
Colonie, NY
Januar 201X - Gegenwart
- Termine planen und an Meetings teilnehmen, Besprechungsprotokolle erstellen, Protokolle per E-Mail an alle Partner verteilen.
- Organisieren Sie Dokumente in Vorbereitung auf Gerichtsdaten
- Erste Ansprechpartner für Kunden.
- Bestellte und gepflegte Büromaterialien für das Unternehmen.
- Organisiert und beantwortet E-Mails nach Bedarf.
Rezeptionist
Zahnarztpraxis von Dr. Smith
Albanien, NY
Dezember 20XX - Dezember - 20XX
- Begrüßte Patienten, als sie ankamen.
- Geplante Termine persönlich und telefonisch.
- Behandelte medizinische Akten (machen Anmerkungen, sortieren und archivieren).
- Abgelegte Ansprüche bei Zahnversicherungsunternehmen.
- Behandelte eingehende und ausgehende Post und E-Mail.
Kundendienstvertretung
Nationale Strom- und Gasgesellschaft
Albanien, NY
September 20XX - Dezember 20XX
- Beantwortete Kundendienstanrufe.
- Behebung von Kundenproblemen und -problemen
- Kunden zu geeigneten Ressourcen geleitet.
- Komfortabel benutztes computerbasiertes Kundendienstsystem.
Andere Erfahrung
Camp Glück - Camp Counsellor
Sommer 199X
Latham High Gazette - Zeitungsredakteur
Junior und Senior High School
Bildung
ABC College, Albanien, NY
Bachelor of Arts
Hauptfach: Betriebswirtschaft
Kompetenzen
- Ausgezeichnete MS Office Fähigkeiten.
- Ausgezeichnete Grammatikfähigkeiten.
- Erleben Sie die Annahme von Anrufen auf Multi-Line-Telefonen.
- Bequem mit einer Vielzahl von Bürogeräten.
- Fähigkeit, einen organisierten und aufgeräumten Arbeitsplatz zu erhalten.
- Starke Kundendienstfähigkeiten.
Tipps zum Schreiben Ihres Lebenslaufs
Wenn Sie Ihren Lebenslauf zusammenstellen, sollten Sie alle Ihre relevanten Fähigkeiten erwähnen und dabei die Art des Büros, in dem Sie arbeiten, berücksichtigen. Schreiben Sie Ihren Lebenslauf speziell für den Job, für den Sie sich bewerben.
Wenn Sie sich zum Beispiel für eine Stelle in einer Arztpraxis bewerben, achten Sie darauf, Ihre Fähigkeiten hervorzuheben, die in dieser Art von Einstellung verwendet werden, wie z. B. Kundendienst, Telefon oder Anmeldefähigkeiten. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Fähigkeiten auf eine Stellenbeschreibung abstimmen können .