Wie man Fragen darüber beantwortet, wie Sie dem Unternehmen einen Unterschied gemacht haben
Das "Endergebnis" bezieht sich traditionell auf einen Anstieg der Einnahmen und / oder eine Reduzierung der Kosten oder Ausgaben.
Sie müssen jedoch mehr über das Endergebnis für Ihr Feld denken. Die untere Zeile hat unterschiedliche Bedeutungen für verschiedene Felder.
Beispiele für beste Antworten
Für einen Personalbeschaffer könnte das Endergebnis die relative Produktivität neuer Mitarbeiter oder die Langlebigkeit ihrer Einstellungen sein.
Für einen Zulassungsbeauftragten könnte es die Qualität der Kandidaten sein, wie sie durch Noten und Testergebnisse definiert werden, die sich letztendlich bei ihrer Institution bewerben.
Für einen Qualitätskontrollspezialisten könnte es eine Verringerung der Verschwendung als Teil des Herstellungsprozesses sein.
Für einen klinischen Direktor in einem Krankenhaus könnte es eine geringere Rate von Fehldiagnosen, Missbrauchsfällen oder Verabreichungen falscher Medikamente sein.
Fügen Sie ein quantitatives Maß für den Erfolg ein
Bei der Vorbereitung Ihrer Antwort müssen Sie zunächst feststellen, was die Quintessenz Ihrer bisherigen Jobs war. Denken Sie daran, wie Erfolg von Ihrem Job und Ihrer Abteilung gemessen wurde.
Die optimale Antwort wird einen quantitativen Erfolgsmaßstab beinhalten, wie "Ich habe den Umsatz im Nordosten um zwölf Prozent gesteigert", wenn eine solche Antwort für ein Feld angemessen ist.
Sie sollten auch Ihre Behauptung untermauern, indem Sie beschreiben, wie Sie diese Ergebnisse generieren konnten.
Sie könnten also hinzufügen: "Dieses Ergebnis habe ich durch die Implementierung eines Kundendienstprogramms erreicht, das das Wiederholungsgeschäft erweitert hat." Wenn möglich, sollten Sie Verweise auf eine wichtige Fähigkeit, die Ihr zukünftiger Arbeitgeber möglicherweise sucht, einbauen.
Wenn der Arbeitgeber beispielsweise einen Vertriebsleiter mit Trainingserfahrung sucht, können Sie hinzufügen, dass Sie "ein Schulungsprogramm eingeführt haben, das Vertriebsmitarbeitern hilft, Kundenprobleme mit unserem Produkt aufzudecken und zu beheben."
Um zu zeigen, wie Sie bestimmte Veränderungen herbeigeführt haben, benötigen Sie sowohl eine Basis für die Lage vor Ihrer Beteiligung als auch einen Indikator für Ihre Ergebnisse. In einigen Fällen ist jedoch eine spezifische Messung nicht möglich, und Ihre Antwort wird eher qualitativ ausfallen.
Wenn die Ergebnisse nicht quantifizierbar sind
Wenn die von Ihnen herbeigeführte Veränderung eher qualitativer als quantifizierbarer war, müssen Sie, um überzeugend zu sein, Beweise dafür vorlegen, wie Ihre Bemühungen zu einer deutlichen Verbesserung führten. Ein Ansatz besteht darin, das Feedback anderer in der Behörde zu melden. Zum Beispiel könnten Sie sagen: "Die Kundenzufriedenheit hat sich stark verbessert und mein Vorgesetzter hat erwähnt, dass die Anzahl der Beschwerden reduziert wurde und positive Rückmeldungen von Kunden zugenommen haben."
Eine gute Möglichkeit, diesen Anekdoten besondere Aufmerksamkeit zu schenken, besteht darin, dass Ihre Vorgesetzten ihre Unterstützung in ihren Empfehlungen bestätigen. Auch hier wird es wichtig sein, Ihre Strategien zur Verbesserung der Dinge zu erläutern und die Fähigkeiten zu nennen, die Sie angewandt haben, um die Veränderung herbeizuführen.
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