Während einige Leute glauben, dass Entschuldigungen, besonders am Arbeitsplatz, ein Zeichen von Schwäche sind, können sie stattdessen zeigen, dass Sie fähig und in der Lage sind, eine Entschuldigung festzustellen, dass Sie einen Fehler erkennen und beheben.
Wann man sich bei der Arbeit entschuldigen sollte
Während Entschuldigungen wichtig sind, möchten Sie auch vermeiden, sich ständig für jede Kleinigkeit am Arbeitsplatz zu entschuldigen. Wenn Sie sich für jede geringfügige Übertretung formell und ausführlich entschuldigen, werden Mitarbeiter und Arbeitgeber Sie vielleicht als schwach und unsicher empfinden. Also, wenn Sie versehentlich Ihre Kaffeetasse in der Spüle lassen, oder wenn Sie eine Minute zu spät zu einem Kaffeedate mit einem Kollegen auftauchen, könnte ein prägnantes "Es tut mir leid" im Moment alles sein, was benötigt wird.
Auf der anderen Seite, wenn Sie zu spät zur Arbeit kamen, wenn Sie wirklich dort gewesen sein sollten, kann eine Entschuldigung in Ordnung sein. Es ist wichtig, ein Gleichgewicht zwischen Überentschuldigung und Entschuldigung zu finden.
Wann man sich bei einer Jobsuche entschuldigen sollte
Wenn Sie etwas unternommen haben, um einem potenziellen Arbeitgeber Unannehmlichkeiten zu bereiten, z. B. wenn Sie sich sehr spät oder gar nicht zu einem Vorstellungsgespräch äußern oder Ihre Bewerbungsunterlagen nicht rechtzeitig einreichen, sollten Sie sich entschuldigen.
Der gesamte Arbeitssuchprozess ist Ihre Chance, Ihre persönlichen und beruflichen Qualitäten zu demonstrieren, und wenn Sie eine Qualität gezeigt haben, die Sie nicht für angemessen halten (wie z. B. Verspätung oder Grobheit), müssen Sie das Problem angehen.
Wie man sich entschuldigt
Jede Entschuldigung unterscheidet sich in Bezug auf Methode und Inhalt auf der Grundlage des Problems, für das Sie sich entschuldigen, und der Person oder Personen, für die Sie sich entschuldigen.
Im Folgenden finden Sie jedoch einige Tipps, die fast jede Entschuldigung wirksam machen können.
- Entschuldige dich so schnell wie möglich: Dies wird dir helfen, negative Gefühle nicht schwelen zu lassen. Manchmal, besonders bei kleineren Verstößen, können Sie sich sofort nach der Veranstaltung entschuldigen (wenn Sie sich zum Beispiel zu spät mit einem Kollegen zum Mittagessen treffen). Wenn Sie sich für eine besonders schreckliche Übertretung entschuldigen, müssen Sie vielleicht ein paar Stunden oder sogar einen Tag warten, um alle Beteiligten beruhigen und die Situation verarbeiten zu lassen.
- Keine Entschuldigungen: Eine Entschuldigung ist nicht Ihre Chance, Entschuldigungen für das zu geben, was Sie getan haben. Um Ausreden zu vermeiden, sprechen Sie in der ersten Person ("Es tut mir sehr leid"). Vermeiden Sie Phrasen mit den Worten "aber" und / oder "wenn" (Sätze wie "Es tut mir leid, wenn Sie denken, ich verletze Ihre Gefühle, aber ..." sind keine Entschuldigungen, sondern Entschuldigungen). Achten Sie darauf, tatsächlich die Worte "Es tut mir leid" oder "Ich entschuldige mich" zu sagen, um Ihre Reue deutlich auszudrücken.
- Verantwortung übernehmen: Nachdem Sie sich entschuldigt haben, bestätigen Sie klar und deutlich, was Sie falsch gemacht haben ("Als ich meinen Auftrag für unser Gruppenprojekt nicht abgegeben habe, habe ich das gesamte Team enttäuscht"). Gib der Regel oder Norm, die du verletzt hast, zu, um die Verantwortung für deinen spezifischen Fehler zu übernehmen.
- Erklären Sie, wie Sie es beheben werden: Nachdem Sie erklärt haben, warum es Ihnen leidtut, erklären Sie, was Sie tun werden, um dieses Problem in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie beispielsweise einen Abgabetermin für eine Teamaufgabe verpasst haben, erklären Sie Ihren Kollegen, dass Sie eine neue Möglichkeit entwickelt haben, Ihren Zeitplan zu organisieren, damit Sie in Zukunft keine Termine verpassen. Zu sagen "das wird nie wieder passieren" bedeutet nichts, wenn Sie nicht erklären, welche Schritte Sie unternehmen, um dies sicherzustellen. Sie könnten auch in Betracht ziehen, die Person zu fragen, bei der Sie sich entschuldigen, wenn Sie noch etwas anderes tun können, um die Situation zu verbessern.
- Follow-through: Wenn Sie sagen, dass Sie härter daran arbeiten werden, umgehend auf E-Mails zu antworten, tun Sie dies. Wenn du ein Heilmittel versprichst und nicht durchgehst, ist die Entschuldigung bedeutungslos. Folge deiner Lösung des Problems.
- Betrachten Sie die Methode: Einige Entschuldigungen müssen persönlich gesagt werden. Wenn Sie zum Beispiel einen großen Fehler mit Ihrem Chef gemacht haben, müssen Sie sich vielleicht persönlich treffen, um die Übertretung im Detail zu besprechen. Wenn Sie jedoch wissen, dass Sie sehr schlecht im Umgang mit diesen Situationen sind oder wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie zu verärgert sind oder etwas falsch sagen, können Sie eine Entschuldigung senden. Sie können auch einen Mittelweg wählen, für den Sie sich per E-Mail entschuldigen und die Person fragen, ob sie sich persönlich treffen möchte, um die Angelegenheit weiter zu besprechen.
Beispiel Entschuldigung E-Mail an einen Kollegen für einen Fehler bei der Arbeit
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für eine E-Mail-Entschuldigung an einen Mitarbeiter, der bei einem Teamprojekt einen Fehler gemacht hat.
Betreff: Meine Entschuldigung
Lieber Brian,
Ich möchte mich dafür entschuldigen, dass ich die Dateien für XYZ Company und ABC Company verwechselt habe. Mein unvorsichtiger Fehler hat unsere Verkaufspräsentationen verletzt und fast zwei wichtige Kunden verloren.
Wenn wir bei einem Verkaufsgespräch zusammenarbeiten, ist mir klar, dass es wichtig ist, dass wir uns aufeinander verlassen können, um unsere Aufträge zu erfüllen. Als ich einen Fehler gemacht habe, habe ich dich enttäuscht.
Ich entwickle derzeit Strategien, um sicherzustellen, dass ich nie wieder so einen schlampigen Fehler mache. Ich habe eine noch klarere Organisation für meine Online-Client-Dateien entwickelt, die es mir unmöglich machen, eine Datei für eine andere zu verwirren. Ich habe auch mit unserem Vorgesetzten gesprochen und erklärt, dass der Fehler vollständig meine Schuld ist, nicht Ihre.
Ich verstehe, dass ich unsere Arbeitsbeziehung beschädigt habe. Ich schätze Sie jedoch sehr als Kollegen und glaube, dass wir in der Vergangenheit als Vertriebsteam gut zusammengearbeitet haben. Ich hoffe, dass Sie bereit sind, in Zukunft zusammenzuarbeiten. Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich noch etwas tun kann, um dies zu ermöglichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kennzeichen
Mark Williamson
Verkaufsmitarbeiter
Papierlieferfirma
555-555-5555
mark.williamson@email.com
Beispiel Entschuldigung E-Mail an einen Mitarbeiter für Verhalten
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für eine E-Mail-Entschuldigung von einem Manager an einen Mitarbeiter für unangemessenes Verhalten bei der Arbeit. Abhängig von der Schwere des Verstoßes möchte der Manager sich entweder persönlich mit dem Mitarbeiter treffen (vielleicht mit einer HR-Person) oder einen formellen schriftlichen Brief schreiben.
Lieber Brandon,
Es tut mir sehr leid für mein Verhalten bei der heutigen Mitarbeiterversammlung. Ich habe dich mitten in deiner Präsentation abgeschnitten und deine Leistung vor den Mitarbeitern kritisiert. Das war nicht nur unprofessionell, sondern auch einfach respektlos. Ich lasse meinen Stress über eine persönliche Angelegenheit auf mein Management des Büros einwirken.
Ich habe immer zu Ihnen und allen meinen Mitarbeitern gesagt, dass dieses Büro ein Ort sein soll, an dem Sie sich alle wohl fühlen, wenn Sie Ideen miteinander teilen. Als ich dich öffentlich wegen eines kleinen Fehlers in deiner Präsentation anbrüllte, beschädigte ich diese kollaborative Umgebung.
Ich unternehme Schritte, um sicherzustellen, dass ich meine Laune nicht wieder auf diese Weise verliere. Ich arbeite daran, meinen Stress zu bewältigen, damit ich nicht die Art und Weise beeinflussen kann, wie ich mit meinen Mitarbeitern interagiere. Ich weiß auch, wie gut Sie in der Lage sind, ein tolles Mitarbeitertreffen durchzuführen. Ich würde es deshalb lieben, wenn Sie nächste Woche das Mitarbeitertreffen leiten.
Es tut mir sehr leid. Fühlen Sie sich frei, mich zu kontaktieren, wenn Sie diese Angelegenheit weiter diskutieren möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
Luis
Luis Nery
Manager
East Bay Company
555-555-5555
l.nery@email.com