Der Umgang mit schwierigen Menschen ist ein Muss für Ihren beruflichen Erfolg
Der Umgang mit schwierigen Menschen ist einfacher, wenn die Person nur allgemein anstößig ist oder wenn das Verhalten mehr als eine Person betrifft. Der Umgang mit ihnen ist viel schwieriger, wenn sie dich angreifen, dich heimlich kritisieren oder deinen professionellen Beitrag untergraben.
Schwierige Menschen kommen in jeder erdenklichen Vielfalt. Manche reden ständig und hören nie zu . Andere müssen immer das letzte Wort haben. Manche Mitarbeiter halten ihre Verpflichtungen nicht ein. Andere kritisieren alles, was sie nicht geschaffen haben. Schwierige Mitarbeiter konkurrieren mit Ihnen um Macht, Privilegien und das Rampenlicht; Manche gehen viel zu weit, um der positiven Meinung des Chefs zuzustimmen - zu Ihrem Nachteil.
Einige Mitarbeiter versuchen, Sie zu untergraben, und Sie haben ständig das Gefühl, als müssten Sie auf Ihren Rücken achten. Ihr Chef spielt Favoriten und die bevorzugten Party- Lords über Sie; Leute bilden Cliquen und lassen dich raus. Solche schwierigen Menschen und Situationen gibt es an jedem Arbeitsplatz.
Sie alle haben eines gemeinsam. Sie müssen sie ansprechen. Egal, in welcher schwierigen Situation du dich befindest, der Umgang mit schwierigen Menschen oder Situationen ist ein Muss.
Warum musst du mit schwierigen Menschen umgehen
Vertraue dieser Aussage. Deine Situation wird nicht besser werden; Unadressiert, wird es meistens schlimmer.
Unadressierter, notwendiger Konflikt köchelt knapp unter - und bricht oft kontraproduktiv über der Oberfläche bei der Arbeit aus.
Zu Beginn gehen Menschen in einen Schockzustand, wenn sie unprofessionell behandelt werden. Wenn Sie also etwas Zeit brauchen, um genau zu verstehen, was mit Ihnen passiert, sind Sie nicht allein. Sobald Sie sich dessen bewusst sind, was vor sich geht, ist die Entscheidung, langfristig mit der Situation zu leben, keine Option.
Es wird zu dem Punkt eitern, dass Sie jeden Tag elend zur Arbeit gehen.
Sie werden so wütend und fühlen so viel Schmerz, dass Ihre Bemühungen, die Situation anzugehen, irrational werden. Es ist viel besser, die schwierige Person früh anzusprechen, während Sie eine gewisse Objektivität und emotionale Kontrolle beibehalten können.
Gelegentlich, an diesem Punkt in deiner Beziehung mit einer schwierigen Person, kannst du zurückweichen und nichts Gutes sagen, wenn ich dem Verhalten dieser schwierigen Person gegenüberstehe. Stellen Sie sicher, dass Sie sich nicht selbst zum Narren halten, um Konflikte zu vermeiden, aber Fälle existieren, wenn Sie die schwierige Person vermeiden und ihre Auswirkungen auf Ihr Arbeitsleben minimieren können. Aber es hängt von Ihren individuellen Umständen ab.
Schlimmeres Szenario, wenn Sie mit schwierigen Menschen nicht fertig werden
Wenn Sie sich ständig über den Mitarbeiter oder die Situation beschweren, können Sie sich schnell den Titel "Weiner oder Meckerer" verdienen. Manager wundern sich, warum Sie Ihre eigenen Probleme nicht lösen können - selbst wenn die Toleranz oder die Ermutigung des Managers zur Situation ein Teil des Problems ist.
Am wichtigsten ist jedoch, dass Sie, wenn Sie in einen ständigen Konflikt bei der Arbeit verwickelt sind, nicht nur dafür verantwortlich gemacht werden, dass Sie "nicht in der Lage sind, die Situation wie ein erfahrener Profi zu meistern", sondern auch als "schwierige" Person.
Dieses Label ist schwer zu entkommen und kann verheerende Folgen für Ihre Karriere haben.
Schließlich, wenn sich die Situation im Laufe der Zeit weiter verschlechtert, können die Organisation und Ihr Chef von Ihnen müde werden. Ihr Chef kann entscheiden, dass Sie ein "wartungsintensiver" Mitarbeiter sind, der leicht durch eine professionellere oder kooperativere Person ersetzt werden kann, und Sie könnten Ihren Job verlieren.
Umgang mit den schwierigen Menschen an Ihrem Arbeitsplatz
Wenn Sie eine Weile gearbeitet haben, haben Sie Arbeitsplätze erlebt, in denen alle möglichen dysfunktionalen Ansätze im Umgang mit einem schwierigen Mitarbeiter ausprobiert wurden. Eine anonyme Notiz in das Postfach der Person zu legen ist keine praktikable Option.
Es ist auch keine produktive Option, eine Dose Deo auf einem Schreibtisch mit Hygienerisiko zu platzieren . Eine öffentliche Auseinandersetzung mit dem Mobber kann oft zu einer Katastrophe führen.
Tote Insekten in seine Schreibtischschublade zu stecken, kann deinem Chef keine andere Wahl lassen, als dich zu feuern . Sehen wir uns produktivere Wege an, wie Sie Ihren schwierigen Mitarbeiter ansprechen können.
Wie man mit Ihrem schwierigen Mitarbeiter produktiv behandelt
Sind Sie überzeugt, dass Sie in fast allen Fällen mit Ihrem schwierigen Mitarbeiter produktiv umgehen müssen? Gut. Dies sind zehn produktive Wege, auf denen Sie mit Ihrem schwierigen Mitarbeiter lernen und umgehen können.
- Beginne damit, dich selbst zu untersuchen. Bist du sicher, dass die andere Person wirklich das Problem ist und dass du nicht überreagierst? Haben Sie immer Schwierigkeiten mit der gleichen Art von Person oder Aktionen erlebt?
Existiert ein Muster für Sie in Ihrer Interaktion mit Kollegen? Erkennst du, dass du heiße Tasten hast, die leicht gedrückt werden? (Wir alle tun es, weißt du.) Beginne immer mit der Selbstuntersuchung, um festzustellen, dass das Objekt deiner Aufmerksamkeit wirklich eine schwierige Person ist.
- Erkunden Sie, was Sie mit einem vertrauenswürdigen Freund oder Kollegen erleben. Brainstorming Wege, um die Situation anzugehen . Wenn Sie Gegenstand eines Angriffs sind oder Ihr Vorgesetzter die dysfunktionalen Handlungen eines Kollegen unterstützt, ist es oft schwierig, Ihre Möglichkeiten objektiv zu beurteilen. Ärger, Schmerz, Demütigung, Angst und Sorge, die Situation noch schlimmer zu machen, sind legitime Emotionen.
Achten Sie auf die unausgesprochene Vereinbarung, die Sie erstellen, wenn Sie die Hilfe eines anderen erbitten. Sie verpflichten sich zu handeln, es sei denn, Sie stimmen zu, dass Handlungen nur die Situation verletzen. Sonst riskierst du, in den Augen deines Kollegen weinerlich oder beschwichtigend zu werden. - Nähern Sie sich der Person, mit der Sie das Problem haben, für eine private Diskussion. Sprechen Sie mit dem Kollegen darüber, was Sie in "Ich" -Nachrichten erleben. (Das Verwenden von "Ich" -Mitteilungen ist ein Kommunikationsansatz, der sich auf Ihre Erfahrung der Situation konzentriert, anstatt die andere Person anzugreifen oder zu beschuldigen.) Sie können Ihrem Mitarbeiter auch die Auswirkungen ihrer Handlungen auf Sie erklären.
Sei angenehm und angenehm, wenn du mit der anderen Person sprichst. Sie sind sich möglicherweise der Auswirkungen ihrer Worte oder Handlungen auf Sie nicht bewusst. Vielleicht erfahren sie zum ersten Mal etwas über ihre Wirkung auf Sie. Oder sie müssen ein Muster in ihrer eigenen Interaktion mit Menschen berücksichtigen und konfrontieren. Schlimmsten Fall?
Sie mögen wissen und erkennen ihre Auswirkungen auf Sie, aber leugnen Sie es oder versuchen Sie es zu erklären. Leider ist es einigen schwierigen Menschen einfach egal. Versuchen Sie während der Diskussion, eine Einigung über positive und unterstützende Maßnahmen zu erzielen. Konzentriere dich auf die eine oder andere Handlung, die dich am meisten verletzt oder behindert.
- Follow-up nach der ersten Diskussion. Hat sich das Verhalten geändert? Gotten besser? Oder schlimmer? Stellen Sie fest, ob eine Nachbesprechung erforderlich ist. Stellen Sie fest, ob eine Nachbesprechung Auswirkungen hat. Entscheiden Sie, ob Sie die schwierige Person weiterhin selbst konfrontieren wollen.
Werde ein Friedensstifter. (Entscheide, wie sehr du mit der anderen Person Frieden schließen willst und wie viel du deinen aktuellen Job willst. Entscheide, ob du von deinem Vorgesetzten ein Muster der Unterstützung erfahren hast.) Wenn du auf diese Fragen "Ja" antwortest, halte einen anderen Diskussion. Wenn nicht, eskalieren Sie und gehen Sie zur nächsten Idee.
- Sie können das Verhalten Ihres schwierigen Mitarbeiters öffentlich konfrontieren. Behandle die Person mit sanftem Humor oder leichtem Sarkasmus. Oder machen Sie eine übertriebene körperliche Geste - nein, nicht diese - wie zum Beispiel einen Gruß oder legen Sie Ihre Hand über Ihr Herz, um eine ernsthafte Verletzung anzuzeigen.
Sie können auch der schwierigen Person sagen, dass Sie möchten, dass sie wichtige Geschichte in ihrer Entscheidungsfindung oder ähnliche Wörter, positiv ausgedrückt, je nach Thema betrachten. Die direkte Konfrontation funktioniert in manchen Situationen für manche Menschen gut. Es funktioniert nicht, die Person zu bitten, aufzuhören, das zu tun, was sie tun, öffentlich, aber Sie können positivere konfrontative Taktiken einsetzen.
Der Erfolg dieser Taktiken für Sie hängt von Ihrer Fähigkeit ab, sie zu ziehen. Jede Person ist nicht spontan witzig, aber wenn Sie es sind, können Sie Ihren Humor gut mit schwierigen Mitarbeitern nutzen.
Brauchen Sie Hilfe beim Umgang mit der schwierigen Person?
- Wenn Sie das getan haben, was Sie tun können, und die ersten fünf empfohlenen Ansätze mit wenig oder keinem Erfolg einsetzen, ist es Zeit, andere einzubeziehen - Ihren Chef oder einen Manager. Beachten Sie, dass Sie die Situation eskalieren. Bereite dich darauf vor, mit deinem Chef zu sprechen.
Machen Sie sich Notizen und sprechen Sie die Probleme an , nicht als zwischenmenschliche Probleme, sondern als Probleme, die Ihre Produktivität, die Arbeit und Ihren Fortschritt bei Projekten beeinflussen. Sagen Sie Ihrem Chef genau, was der schwierige Mensch tut.
Machen Sie einen Plan, um die Probleme anzugehen. Vielleicht involvieren Sie den Chef Ihres Kollegen. Erkennen Sie, dass ein guter Chef Ihren schwierigen Kollegen und seinen Vorgesetzten wahrscheinlich zu einer drei- oder vierseitigen Diskussion an diesem Punkt bringen wird. Erwarten Sie, im Laufe der Zeit an Follow-up teilnehmen.
- Rally die anderen Mitarbeiter, die ein Problem mit der schwierigen Person haben könnten, auch - vorsichtig. Manchmal überzeugt ein Gruppenansatz den Chef, dass der Einfluss des Verhaltens breiter und tiefer ist als ursprünglich angenommen. Sei jedoch vorsichtig mit diesem Ansatz. Wissen Sie, was mit Ihrem Chef funktioniert . Du willst dein Problem lösen, es nicht so aussehen lassen, als würdest du aufrütteln und einen anderen Angestellten anknechten.
- Wenn diese Ansätze nicht funktionieren, versuchen Sie, den Zugriff der schwierigen Person auf Sie zu beschränken. Schützen Sie die Bedürfnisse Ihres Unternehmens, aber vermeiden Sie, wenn möglich mit der Person zu arbeiten. Verlassen Sie freiwillige Ausschüsse, wählen Sie Projekte, die er oder sie nicht beeinflusst. Verletze deine eigene Karriere oder dein Geschäft nicht, aber Vermeidung ist eine Option.
- Übertragen Sie auf einen neuen Job in Ihrer Organisation. Abhängig von der Größe Ihres Unternehmens müssen Sie möglicherweise nie wieder mit diesem schwierigen Mitarbeiter arbeiten. Flucht ist definitiv eine Option.
- Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie Ihren Job beenden. Was, flieh, fragst du? Aber ich war nicht der Angestellte mit dem Problem. Ich war nicht der schwierige Mitarbeiter. Alles, was ich zu tun versuchte, war mein Job. Du hast recht. Aber welchen Preis, in Bezug auf Ihr Glück und Erfolg, sind Sie bereit zu zahlen, um zu bleiben? Sie müssen entscheiden, ob das Gute in Ihrer jetzigen Situation das Schlechte überwiegt oder ob das Schlechte das Gute überwiegt.
Wenn das Gute gewinnt, hör auf dich zu beschweren und geh wieder an die Arbeit. Gehen Sie zu diesen empfohlenen Schritten zurück und versuchen Sie es ggf. erneut. Wenn der Schlechte gewinnt, leiten Sie Ihre Energie um, um Ihre derzeitige Beschäftigung zu verlassen . Du wirst froh sein, dass du es getan hast. Sie können herausfinden, wie Sie eine Stealth-Jobsuche durchführen und vieles mehr über Jobsuche mit diesen Ressourcen.