Arbeitgeber suchen auch nach Kandidaten, die Fähigkeiten wie grundlegende Buchhaltung, Computerkenntnisse und Vertrautheit mit Produkten besitzen. Kurz gesagt, sie wollen jemanden einstellen, der gut mit Geld und gut mit Menschen ist. Ihr Ziel ist es zu zeigen, dass Sie beide sind; und um zu zeigen, dass Sie eine angenehme, zuverlässige Person sind, mit der Sie arbeiten können, sowie ein positives öffentliches Gesicht für das Unternehmen.
Für viele Kunden sind sie der einzige Punkt, an dem sie direkt mit der Organisation interagieren. Es ist also wichtig, dass Sie zeigen, dass Sie einen guten Eindruck hinterlassen.
Während die meisten Vorstellungsgespräche gemeinsame Fragen unabhängig von der Art der Arbeit haben, gibt es einige spezifische Fragen, denen Sie wahrscheinlich begegnen werden, wenn Sie sich für eine Rolle als Kassierer bewerben:
1. Was bedeutet Ihnen exzellenter Kundenservice? Als Kassierer arbeiten Sie jederzeit mit der Öffentlichkeit. Es ist wichtig, dass Sie exzellenten Service bieten und dass Ihre Servicestandards mit denen Ihres potenziellen Arbeitgebers übereinstimmen. Heben Sie in Ihrer Antwort hervor, wie wichtig guter Service ist, Lösungen zu finden und Probleme zur Zufriedenheit des Kunden zu lösen.
Wenn möglich, bieten Sie Beispiele von Zeiten, in denen Sie die extra Meile gegangen sind, um Kundenzufriedenheit zu bieten. (Erinnerung: Es ist wichtig, positiv zu sein. Die ungeschminkte Wahrheit könnte sein, dass der Kunde ein Schmerz war, aber es wird überzeugender sein, wenn Sie die Geschichte drehen, um sich auf Ihre Fähigkeit zu konzentrieren, exzellenten Kundendienst zu leisten.)
2. Arbeitest du lieber alleine oder als Teil eines Teams? Kassierer arbeiten in der Regel unabhängig, aber die Arbeit in einem Team ist ein wichtiger Teil der Arbeit; Sie arbeiten eng mit Stockern, Floor Managern und anderen zusammen. Wenn Sie darauf reagieren, betonen Sie, dass Sie selbstständig arbeiten können und selbständig Erfolg haben können, dass Sie jedoch die Unterstützung und das Fachwissen schätzen, das ein Team Ihnen geben kann.
Betonen Sie Ihre Fähigkeit, mit anderen zu kommunizieren und Ihre Kollegen zu unterstützen.
3. Was, wenn ein Kollege krank ruft und du allein bist? Dies ist ein häufiges Problem in der Dienstleistungsbranche. Wenn Sie nur wenig Personal haben, können Sie mit langen Schlangen und frustrierten Kunden rechnen. In dieser Situation ist es wichtig, dass Sie die Rolle von Höflichkeit und Effizienz erkennen. Wenn Sie sogar am schnellsten arbeiten, verlängern sich die Leitungen. Sie müssen dem Arbeitgeber mitteilen, dass Sie sich mit Ihrem Vorgesetzten darüber beraten lassen, ob Sie andere Mitarbeiter anrufen oder andere Mitarbeiter bitten, ein anderes Register zu übernehmen.
Es mag verlockend sein, diese Frage zu beantworten, indem Sie Ihre Fähigkeit betonen, immer größere Kundenzahlen zu bewältigen, aber selbst der schnellste Kassierer der Welt braucht ab und zu Hilfe. Der Einstellungsmanager will keinen Kandidaten, der darauf besteht, dass er oder sie alles ohne Hilfe machen kann, das ist einfach nicht realistisch.
4. Wie geht es Ihnen mit dem Umgang mit Geld? Ein wichtiger Teil der Arbeit eines Kassierers ist der Umgang mit Geld, daher sind Vertrauenswürdigkeit und Integrität wichtig. Heben Sie in Ihrer Antwort hervor, wie viel Erfahrung Sie bei der Verwaltung von Geld haben, wie hoch das Feedback Ihrer früheren Arbeitgeber zu Ihrer Ehrlichkeit und Ihrer Genauigkeit bei der Verwaltung der Kassenschublade ist.
5. Erzähl mir von einer Zeit, in der du exzellenten Service hast. Stellen Sie für diese Frage eine anschauliche Beschreibung der Situation dar, damit der Einstellungsleiter versteht, was passiert ist und welche Maßnahmen Sie ergriffen haben.
Heben Sie hervor, wenn Sie über die Standardantwort eines Kassierers hinausgegangen sind und sich auf die Antwort des Kunden konzentriert haben.
Tipps für das Beantworten
Die Einstellung für einen Kassierer ist in der Regel ähnlich wie bei anderen Jobs. Sie werden häufige Fragen zu Vorstellungsgesprächen haben , wie zum Beispiel " Was sind Ihre Stärken? " Oder "Wie würden Sie sich selbst beschreiben?" Da Kassierer jedoch so viel mit Kunden und Geld interagieren, gibt es zusätzliche Fragen, die sich auf die Rolle beziehen, die Ihr Kundenservice und Ihre Integrität bestimmt.
Durch die gründliche Beantwortung der Fragen anhand konkreter Beispiele aus Ihrer bisherigen Arbeitserfahrung oder Ausbildung können Sie sich von anderen Kandidaten abheben. Wenn Sie bestimmte Instanzen in Ihren Antworten verwenden, erhalten Ihre Antworten mehr Gewicht und Glaubwürdigkeit, sodass der Arbeitgeber sehen kann, wie Sie die Rolle erfolgreich erfüllen würden.
Wenn Sie sich im Voraus vorbereiten, können Sie selbstbewusst, ausgeglichen und professionell auftreten, ausgezeichnete Qualitäten für jemanden, der mit Kunden in Kontakt kommt.
Vergessen Sie nicht, sich professionell für das Interview zu kleiden , auch wenn der Job selbst eine Uniform tragen wird. Wählen Sie saubere, saubere, konservative Kleidung und vermeiden Sie schweres Make-up oder Parfüm . Ihr Ziel ist es, den einstellenden Manager mit Ihren Fähigkeiten und Erfahrungen zu beeindrucken, nicht Ihre Aufmerksamkeit mit Ihrer Kleidung zu ergreifen.