Verwenden Sie Cultural Intelligence, um Ihre Arbeitsumgebung zu verstehen und darauf zu reagieren
Wenn Sie zum Beispiel ein Meeting um 10 Uhr in der Schweiz planen, sollten Sie sich spätestens um 9:55 Uhr bereit zeigen.
Aber wenn Sie ein Treffen in Bulgarien planen, können Sie sich ein wenig entspannen - es ist unwahrscheinlich, dass jemand bis mindestens 10:15 Uhr dort sein wird. Du kannst dir das Chaos vorstellen, das entsteht, wenn du versuchst, diese beiden Kulturen zusammen zu bringen - du hast einen Kulturkonflikt mit Sicherheit.
Kulturelle Intelligenz im Unternehmen
Wenn Sie an unterschiedliche Kulturen denken, denken Sie oft über verschiedene Sprachen und verschiedene Länder nach, aber jeder kann dieselbe Sprache sprechen und sogar Bürger desselben Landes sein, und dennoch gibt es in Ihrem Unternehmen kulturelle Unterschiede .
Finance will alles mit Grafiken, Zahlen und Tabellen. Wenn Sie versuchen, ihnen ohne diese Informationen zu präsentieren, werden sie Sie ausschalten. Marketing möchte, dass Informationen so angezeigt werden, dass sie auffallen und den Endkunden ansprechen. Der CEO möchte den Überblick, die Ziele und den Fortschritt. Sie ist nicht daran interessiert, die kleinen Details zu hören.
Kulturelle Intelligenz bedeutet, dass Sie diese Unterschiede verstehen und Ihre Anmerkungen und Wünsche auf die Bedürfnisse der von Ihnen angesprochenen Gruppe abstimmen.
Sie werden andere kulturelle Unterschiede innerhalb Ihres Unternehmens finden. Abteilung A ist immer früh am Arbeitsplatz und sie verlassen auch früh, während Abteilung B laute Gruppenessen hat.
Abteilung C trifft sich jeden Freitag um 16 Uhr in einer örtlichen Taverne.
Wenn man diese Art von kulturellen Unterschieden betrachtet, ist es moralisch nicht besser, eines vor dem anderen zu tun - es ist einfach anders. Und den Unterschied zu verstehen baut Ihre kulturelle Intelligenz und Ihren Ruf innerhalb des Unternehmens auf. Menschen sind dankbar, wenn Sie sie zu ihren Bedingungen erreichen.
Kulturelle Intelligenz unter den Kulturen
Während verschiedene Abteilungen unterschiedliche Kulturen entwickeln , kommen Ihre Mitarbeiter aus den unterschiedlichsten Kulturen. Und denken Sie daran, nur weil zwei Menschen die gleiche Hautfarbe und ähnliche Akzente haben, bedeutet das nicht, dass sie dieselbe Kultur haben. Kulturen sind einzigartig in Ländern, Staaten, Städten, Nachbarschaften und sogar Familien.
Dies bedeutet, dass Sie nicht davon ausgehen können, dass der neue Mitarbeiter die kulturellen Regeln des Arbeitsplatzes kennt . Sie müssen vielleicht darüber reden, wie wichtig es ist, dass Sie jeden Tag zur Arbeit kommen, pünktlich kommen und den ganzen Tag hart arbeiten, während Sie arbeiten.
Ein Mitarbeiter mit kultureller Intelligenz wird erkennen, dass das , was wie ein Leistungsproblem aussehen könnte, tatsächlich ein kulturelles Thema ist. Das bedeutet nicht, dass du es nicht korrigieren kannst, aber es ändert sich, wie du es hervorbringst.
Eine Person aus einem Land, in dem Frauen nicht als gleichwertig mit Männern angesehen werden, kann Coaching benötigen, wenn sie zu einem Job in den Vereinigten Staaten wechselt.
Ihre Bauchreaktion könnte sein, einen Mann anzugreifen, der alle Frauen als seine Untergebenen behandelt, aber Sie zeigen einen Mangel an kultureller Intelligenz, wenn Sie diesen Weg wählen. Laden Sie ihn stattdessen zu einem persönlichen Treffen ein und erklären Sie ihm, wie Männer und Frauen in den Vereinigten Staaten und in diesem Geschäft gleichberechtigt sind .
Nun, wenn er sein Verhalten nicht ändern kann, ist es an der Zeit, ihn auf einen Leistungsverbesserungsplan zu setzen und ihn schließlich zu beenden. Ihre lokale Kultur und Gesetze haben Vorrang vor der Kultur seines Landes.
Kulturelle Intelligenz wird oft am wenigsten erwartet
Ein Mitarbeiter der Personalabteilung aus dem Gebiet von Philadelphia nahm einen Auftrag in Polen an. Er und seine Familie bereiteten sich auf den großen kulturellen Wandel vor und gingen los. Er hat viel gelernt und viel Spaß gehabt, bevor er nach Philly zurückgekehrt ist. Seine nächste Aufgabe?
North Carolina.
Während er sich auf die kulturellen Unterschiede in Polen vorbereitet hatte, hatte er die kulturellen Unterschiede nicht berücksichtigt, die er in North Carolina finden würde. Gleiches Land, gleiche Sprache, gleiche Firma, aber die Kultur war sehr unterschiedlich. Jetzt, als HR-Chef, hätte er reinkommen und verlangen können, dass sie den Philly-Style machen - sehr direkt und schnell. Aber er tat es nicht. Er wusste, wenn er in seinem Job in North Carolina erfolgreich sein wollte, musste er etwas entspannter werden.
Wenn Sie Unterschiede verstehen und erkennen können und die enorme Rolle, die Kultur in der Wahrnehmung der Welt durch die Menschen und bei der Reaktion auf Herausforderungen, Mitarbeiter und Wochenendnotfälle spielt, erkennen, demonstrieren Sie den entscheidenden Teil kultureller Intelligenz.
Genau wie emotionale Intelligenz hilft Ihnen kulturelle Intelligenz, Situationen zu entschlüsseln, die schwierige Herausforderungen bieten können. Ihre kulturelle Intelligenz ermöglicht es Ihnen, sich mit Empathie und Mitgefühl in eine schwierige Situation zu begeben . Es kann Ihnen auch die Ermutigung geben, sich zurückzuhalten und zu sehen, ob "sie" es wirklich schlecht machen oder ob es einfach "anders" ist.
Manche Handlungen und Überzeugungen sind schlecht und unangemessen. Jemand, der aus einer Kultur kommt, in der alle Rassen nicht gleichgestellt sind, bekommt keinen Pass an Ihrem Arbeitsplatz. Jemand, dessen Kultur beleidigende Sprache benutzt, kann nicht auf Kunden oder Kollegen schwören, auch wenn sie glücklich vor ihrer Großmutter schwören würde.
Die Entwicklung von kultureller Intelligenz hilft Ihnen , die Menschen und die Umwelt um Sie herum zu verstehen . Es macht dich zu einem besseren Manager und einem besseren Anführer. Verbringe etwas Zeit damit, über fremde Kulturen zu lernen, und du wirst dich vielleicht selbst damit überraschen, wie anders deine Weltanschauung wird.