Demonstration von Flexibilität und Empathie
Pflegende Fähigkeiten, um während eines Interviews hervorzuheben
Flexibilität: Jeder Tag kann bei der Arbeit anders sein; Sie wissen nie, was Sie erwarten können, und gleichzeitig müssen Sie alle glücklich machen. Als Krankenschwester wissen Sie nie, was der Tag bringen wird durch wechselnde Schichten, hohe Arbeitsbelastung , Papierkram und behandelnde Ärzte und Familien. Wenn ein nicht konformer Patient sich beschwert, muss er flexibel sein und an seine Füße denken und Lösungen für seine Probleme finden, während er alle glücklich macht.
Empathie: Die Sorge um die Patienten und das Zeigen von Anteilnahme und Einfühlungsvermögen sind wesentliche Bestandteile der Pflege von Menschen, die krank sind, Schmerzen haben oder sich in einer Krise befinden. Patienten (und ihre Familien) brauchen Ihre Aufmerksamkeit, können aber herausfordernd sein, wenn sie sich beschweren, Ihre Knöpfe drücken oder Ihre Grenzen testen. Krankenschwestern können auch mit Mitgefühl Müdigkeit umgehen - im Wesentlichen, ein Empathie Burnout von Menschen rund um die Uhr helfen. Bedenken Sie jedoch, dass Patientenbeschwerden manchmal nichts anderes sind als eine Bewältigungsfähigkeit in einer Situation, über die der Patient wenig Kontrolle hat.
Interview-Fragen zum Umgang mit Patientenbeschwerden
- Wie würden Sie mit einem Patienten umgehen, der sich wahllos über alles beschwert?
- Wie gehst du mit einem Patienten um, der sich nicht gerne an das Essen erinnert und sich weigert zu essen? Oder ein Patient, der in der Folge seine Familie nach draußen bringt, was aufgrund seiner Ernährung kontraindiziert ist?
- Wie würden Sie mit einem Patienten umgehen, der sich über Schmerzen beschwert? Und wer kann keine zusätzlichen Schmerzmittel haben?
- Wie schaffen Sie es, dass ein Patient irritiert, wenn Whiteboards nicht aktualisiert werden, um ihn darüber zu informieren, wem seine diensthabende Krankenschwester angehört?
- Wie beschwichtigst du einen Patienten, der mit seinem Mitbewohner verärgert ist?
- Wie schaffen Sie jemanden, der sich darüber beschwert, aus dem Bett zu kommen?
- Wie ermutigen Sie einen Patienten, der sich darüber beschwert, sich um seine grundlegende Selbstversorgung zu kümmern?
- Wie gehen Sie mit einem Patienten um, der sich beschwert, dass sein Telefon oder Fernseher nicht funktioniert?
- Krankenschwestern oder Techniker müssen mitten in der Nacht Tests machen oder Blut entnehmen. Wie gehen Sie mit Patienten um, die sich über Schlafstörungen oder Schlafmangel beschweren?
- Wie gehen Sie mit einer Patientenbeschwerde über eine laute Pflegestation um, die ihn irritiert oder den Schlaf stört?
- Wie gehen Sie mit einem Patienten um, der sich gerade über Ihre Behandlung beschwert?
- Was ist Ihre Strategie für einen Patienten, der sich über eine unzureichende Reaktion auf seine Beschwerden beschwert?
- Was ist Ihr Ansatz für einen Patienten, der sich über unhöfliches oder unaufmerksames Personal beschwert?
- Wie beschwichtigen Sie einen Patienten, der sich über lange Wartezeiten für Tests beschwert?