Hier sind die Fakten und Statistiken, die Sie über Gewalt am Arbeitsplatz wissen müssen
In zunehmendem Maße ist die Personalabteilung sowohl das Ziel dieser Bedrohungen der Gewalt am Arbeitsplatz als auch die erste Verteidigungslinie der Organisation zur Prävention von Gewalt am Arbeitsplatz.
Was verursacht Gewalt am Arbeitsplatz? Sind gewalttätige Aktionen am Arbeitsplatz wahrscheinlicher? Welche Handlungen oder Veränderungen sagen einer Organisation, dass eine Person das Potenzial hat, eine Gewalttat bei der Arbeit zu begehen? Dieser Artikel über Gewalt am Arbeitsplatz beantwortet diese Fragen für die Gesundheit und Sicherheit Ihrer Mitarbeiter.
Die Statistiken und Fakten über Gewalt am Arbeitsplatz nach dem Bureau of Labor Statistics
Laut der National Census of Fatal Occupational Injuries (BFA) des Bureau of Labor Statistics (BLS):
"Gewalt am Arbeitsplatz - einschließlich Übergriffe und Suizide - machte 2015 15 Prozent aller arbeitsbedingten tödlichen Arbeitsunfälle aus (siehe Folie 3 des CFOI Chart Package 2015). In ihrem Artikel" Berufliche Tötungsdelikte: Die Fakten, "Eric Sygnatur und Guy Toscano bemerken, dass" die meisten dieser Vorfälle entgegen der landläufigen Meinung keine Verbrechen der Leidenschaft sind, die von verärgerten Mitarbeitern und Ehepartnern begangen werden, sondern eher von Raubüberfällen. "Siehe diese Tabelle für die neuesten Daten zu Tötungsdelikten am Arbeitsplatz.
"Im Jahr 2015 gab es 16.380 nicht tödliche Fälle von vorsätzlichen Verletzungen durch Personen, die Tage außerhalb der Arbeit in der Privatwirtschaft benötigten; dies entsprach jedoch nur 2 Prozent aller nicht tödlichen Verletzungen und Krankheiten in der Privatwirtschaft (vgl Tabelle R31.)
"Im Jahr 2015 gab es von den Arbeitgebern der privaten Industrie etwa 2,9 Millionen nicht tödliche Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten, die bei 3,0 Fällen pro 100 gleichwertige Vollzeitbeschäftigte auftraten.
Die Rate 2015 setzt ein Muster von Rückgängen fort, die, abgesehen von 2012, in den letzten 13 Jahren jährlich stattfanden. Arbeitgeber der Privatwirtschaft meldeten 2015 fast 48.000 weniger Fälle von nicht tödlichen Verletzungen und Krankheiten als ein Jahr zuvor. "
Die Statistiken und Fakten über Gewalt am Arbeitsplatz nach der nationalen Erhebung zur Kriminalitätsverhütung
Laut der National Crime Victimization Survey (NCVS) treten jährlich 2 Millionen Übergriffe und Gewaltandrohungen gegen Amerikaner am Arbeitsplatz auf. Die häufigste Form von Gewalt am Arbeitsplatz war die Körperverletzung mit durchschnittlich 1,5 Millionen jährlichen Arbeitsangriffen.
Die Gewalt am Arbeitsplatz ereignete sich wie folgt: 396.000 schwere Übergriffe, 51.000 Vergewaltigungen und sexuelle Übergriffe, 84.000 Überfälle und 1.000 Morde wurden gemeldet. Diese Zahlen entsprechen wahrscheinlich nicht der tatsächlichen Anzahl von Gewalttaten am Arbeitsplatz, die tatsächlich bei der Arbeit aufgetreten sind, da nicht alle Fälle von Gewalt am Arbeitsplatz gemeldet werden.
Statistiken über Gewalt am Arbeitsplatz zu erstellen ist schwierig, da nicht alle Mitarbeiter Gewalt am Arbeitsplatz gegenüber ihren Arbeitgebern melden, geschweige denn staatlichen Stellen, die Statistiken zur Gewalt am Arbeitsplatz erfassen.
Arbeitsplätze, die am Arbeitsplatz Gewalt ausgesetzt sind
Die Nachrichtenmedien neigen dazu, Akte der Gewalt am Arbeitsplatz, an denen Mitarbeiter beteiligt sind, zu sensationalisieren - in jüngster Zeit und speziell in Fällen, in denen ein aktiver Schütze involviert ist.
Indem sie Vorfälle von Gewalt am Arbeitsplatz sensationalisieren, entfernen sie den Schwerpunkt von den wichtigsten Zielen für Arbeitssicherheitsprogramme.
Die Vorfälle von Gewalt am Arbeitsplatz sind in bestimmten Branchen und in bestimmten Berufen viel häufiger anzutreffen. Das häufigste Motiv für Tötungsdelikte ist der Raub, der 85 Prozent der Todesfälle durch Gewalt am Arbeitsplatz ausmacht. Menschen, die für den Verkauf von Produkten oder die Arbeit in Sicherheitsangelegenheiten bei öffentlichen Aktivitäten eingesetzt werden, sind anfälliger für Gewalt am Arbeitsplatz.
Wo sind die Risiken von Gewalt am Arbeitsplatz am stärksten?
Das Nationale Institut für Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz (NIOSH) liefert Informationen, die zeigen, dass jeder Opfer eines Arbeitsplatzangriffs werden kann, aber die Risiken für Gewalt am Arbeitsplatz in bestimmten Branchen und Berufen sind größer. Die Taxiindustrie hat das höchste Risiko für Gewalt am Arbeitsplatz, fast 60 Mal mehr als der nationale Durchschnitt für potenzielle Gewalt am Arbeitsplatz.
Zu den anderen Berufen, die am stärksten gefährdet sind, gehören Polizeibeamte, Detektive, Sheriffs, Tankstellenarbeiter und Sicherheitsbeamte. In der NCVS-Studie Wie bereits erwähnt, waren Einzelhandelskaufleute die am häufigsten betroffenen Opfer. Jedes Jahr wurden 330.000 Menschen angegriffen.
Sie wurden von der Polizei verfolgt, wobei 234.200 Offiziere zum Opfer fielen. Streitigkeiten zwischen Mitarbeitern und mit Kunden und Kunden machten jährlich etwa ein Zehntel der gesamten Gewalt am Arbeitsplatz aus.
Bei Verkehrsunfällen waren 2014 mehr tödliche Arbeitsunfälle zu verzeichnen als bei allen anderen Ereignissen. Allein auf Straßenunfälle entfiel fast jeder vierte tödliche Arbeitsunfall.
Während in diesem Artikel betont wird, dass Gewalt zwischen Mitarbeitern stattfinden kann, kann kein verantwortlicher Sicherheitsprozess am Arbeitsplatz die Tatsache ignorieren, dass Gewalt eher von außerhalb des unmittelbaren Arbeitsplatzes kommt.
Auch kann die Tatsache nicht ignoriert werden, dass nach Angaben des US Bureau of Labor Statistics, 2016, "Räuber die häufigste Art von arbeitsbedingten Tötungsdelikten für Männer und die zweithäufigste für Frauen waren. Die häufigste Art von Angreifern in der Arbeitswelt Tötungsdelikte mit Frauen waren ein verwandter oder ein Lebenspartner. "
Erkennen des Potenzials für das Auftreten von Gewalt am Arbeitsplatz
Larry Porte, ehemaliger Geheimdienstagent und früherer Manager der Threat Response und Asset Protection Division von Kerby Bailey and Associates, sagt, dass Gewalt am Arbeitsplatz ein Prozess ist, der nicht in einem Vakuum stattfindet. "Gewalt ist das Produkt einer Interaktion zwischen drei Faktoren:
- "das Individuum, das gewalttätige Handlungen macht;
- "der Reiz oder die auslösenden Bedingungen, die dazu führen, dass die Person Gewalt als einen Ausweg sieht; und
- "eine Einstellung, die die Gewalt erleichtert oder erlaubt, eine Situation, in der es an Intervention mangelt."
Porte sagt, dass Täter von Gewalt am Arbeitsplatz in der Regel eines dieser Motive haben. Die für die Gewalt am Arbeitsplatz verantwortliche Person möchte:
- "Bekanntheit oder Ruhm erlangen;
- "die Aufmerksamkeit der Welt auf ein persönliches Problem lenken;
- "rächen ein wahrgenommenes Unrecht, oder
- "beende seinen persönlichen Schmerz, um getötet zu werden."
Er glaubt, dass Arbeitsplatzangriffe "das Produkt von verständlichen und oft erkennbaren Denk- und Verhaltensprozessen sind".
In einem Papier, das acht Fälle von Gewalt am Arbeitsplatz im Jahr 2017 aufzählt, sagt Bryan Strawser von Bryghtpath: "Während wir zusammenarbeiten, um gegen Gewalt am Arbeitsplatz zu kämpfen, ist die größte Herausforderung, dass keine zwei Vorfälle genau gleich sind Mitarbeiter versuchen, jemanden zu berauben, der gerade entscheidet, dass sie genug haben.
"Da diese Vorfälle nahezu unmöglich vorherzusagen sind, ist es wichtig, Schulungen und Richtlinien zur Gewalt am Arbeitsplatz zu entwickeln, damit Ihre Mitarbeiter frühzeitig Warnsignale erkennen und angemessen reagieren können, wenn eine Situation eintritt."
Warnzeichen, dass ein Mitarbeiter gewalttätig werden könnte
Dr. Lynne McClure, ein national anerkannter Experte im Umgang mit risikoreichen Verhalten von Mitarbeitern, bevor sie zu Gewalt am Arbeitsplatz eskaliert, definiert diese erkennbaren Prozesse in einer verständlichsten Weise. Sie sagt, dass es acht Kategorien von Warnzeichen gibt, die das Potenzial für Gewalt am Arbeitsplatz signalisieren.
Vorgesetzte, Manager, Mitarbeiter und Mitarbeiter der Personalabteilung müssen diese Signale potenzieller Gewalt am Arbeitsplatz kennen . Sie sind leicht zu übersehen, wenn Sie Kollegen beobachten, und sie sind nicht immer prädiktiv für gewalttätige Aktionen.
Nach gewalttätigem Verhalten am Arbeitsplatz erkennen Kollegen jedoch häufig, dass sie vor dem Ereignis Anzeichen und Veränderungen im Verhalten eines Kollegen gesehen haben und keine Maßnahmen ergriffen haben. In der Tat ist die Schulung zur Erkennung von Anzeichen potenzieller Gewalt am Arbeitsplatz im Verhalten von Mitarbeitern eine der wichtigsten Möglichkeiten für die Prävention von Gewalt am Arbeitsplatz.
8 Verhaltensweisen, die Aggressionen am Arbeitsplatz vorhersagen können
In ihrem Buch "Riskantes Geschäft: Umgang mit Gewalt am Arbeitsplatz am Arbeitsplatz" beschreibt McClure acht Kategorien von risikoreichen Verhaltensweisen, die auf die Notwendigkeit von Managementinterventionen hinweisen. Sie sagt, dass diese risikoreichen Verhaltensweisen alltägliche Verhaltensweisen sind, die in bestimmten Mustern auftreten - sie treten auf, lange bevor Bedrohungen oder tatsächliche Gewalt am Arbeitsplatz auftreten.
Die acht Kategorien von Gewalt am Arbeitsplatz, die McClure identifiziert, sind die folgenden:
- Verhalten des Akteurs: Der Mitarbeiter übt seinen Ärger mit Aktionen wie Schreien, Rufen, Zuschlagen von Türen, Werfen von Gegenständen und so weiter aus.
- Fragmentatorverhalten: Der Mitarbeiter übernimmt keine Verantwortung für seine Handlungen und sieht keine Verbindung zwischen dem, was er tut, und den Konsequenzen oder Ergebnissen seiner Handlungen. Als Beispiel macht er andere für seine Fehler verantwortlich .
- Me-First-Verhalten: Die Mitarbeiterin macht, was sie will, ungeachtet der negativen Auswirkungen auf andere. Zum Beispiel macht der Mitarbeiter eine Pause während einer Last-Minute-Eile, um die Produkte zu einem Kunden zu bringen, während alle anderen Mitarbeiter hart arbeiten.
- Mixed-Messenger-Verhalten: Der Mitarbeiter spricht positiv, verhält sich aber negativ. Beispielsweise agiert der Mitarbeiter passiv-aggressiv, indem er sagt, dass er ein Teamplayer ist, lehnt dann aber den Informationsaustausch mit Kollegen ab.
- Holzstabverhalten: Der Mitarbeiter ist starr, unflexibel und kontrolliert. Sie wird keine neue Technologie ausprobieren, will die Verantwortung tragen oder Informationen gezielt zurückhalten.
- Escape-Artist-Verhalten: Der Mitarbeiter beschäftigt sich mit Stress durch Lügen und / oder die Teilnahme an Suchtverhalten wie Drogen oder Glücksspiel.
- Schockerverhalten: Der Mitarbeiter verhält sich plötzlich auf eine Weise, die charakterlos und / oder von Natur aus extrem ist. Zum Beispiel, ein in der Regel zuverlässiges Individuum erscheint nicht oder meldet sich krank zur Arbeit. Eine Person weist ein neues Anwesenheitsmuster auf.
- Fremder Verhalten: Der Angestellte ist entfernt, hat schlechte soziale Fähigkeiten, wird auf eine Idee und / oder eine Person fixiert.
McClure: "Wenn der Manager, der Vorgesetzte oder die HR-Person diese Verhaltensmuster sieht, muss sie dokumentieren , mit dem Mitarbeiter sprechen, die Verhaltensweisen in Bezug auf ihre negativen Auswirkungen auf die Arbeit diskutieren und eine Schulung, Beratung oder beides verlangen sehe auch die Notwendigkeit von Disziplinarmaßnahmen .
"Der Vorgesetzte, der Vorgesetzte oder die Personalverantwortliche müssen dann das Verhalten des Mitarbeiters weiterhin überwachen. Das Ziel ist entweder , den Mitarbeiter dazu zu bringen, sein Verhalten zu ändern , durch den Erwerb von Fähigkeiten und / oder den Umgang mit Problemen, oder den Arbeitsplatz nach Wahl oder Unternehmensentscheidung zu verlassen . "
Weitere Faktoren und Prädiktoren für das Verhalten am Arbeitsplatz
Haig Neville in "Umgang mit Gewalt am Arbeitsplatz" hebt einige zusätzliche Probleme hervor. "Eine Studie der" New York Times "über 100 randalierende Morde ... fand heraus, dass die meisten Killer geistig und emotional eine lange, langsame Rutsche abfeuerten. Laut der Studie gaben die meisten Mörder mehrere Anzeichen, dass sie in Schwierigkeiten waren. "
In diesem Sinne sollten Arbeitgeber auf einige der Prädiktoren für gewalttätiges Verhalten achten. Dazu gehören " Angestellte, die: Einschüchterung einsetzen , über Waffen sprechen, paranoides oder antisoziales Verhalten zeigen, das Gefühl haben, dass sie von der Firma nicht gehört werden, extreme Verzweiflung äußern, eine Geschichte der Gewalt haben, Einzelgänger sind, die nicht passen mit der Gruppe. "
In einem Interview mit Eric Snyder, ehemaliger Präsident und CEO von TCM, Inc., sagte McClure, dass mindestens drei dieser Warnungen vor der Ermordung von sieben Angestellten bei Edgewater Technology in Wakefield, Massachusetts am 26. Dezember 2000 verpasst worden waren Tat, die die mehreren Morde inspiriert, einschließlich der Ermordung von zwei Personalangestellten, war die Anforderung der IRS, dass die Firma die Löhne von Michael McDermott's vergütet.
McClure sagt, dass wir später erfuhren, dass der Mitarbeiter in psychiatrischer Behandlung war und Medikamente nahm. Vor den Tötungen zeigte er jedoch fragmentiertes Verhalten; er sah es als die Verantwortung des Unternehmens, ihn vor dem IRS zu schützen. Er zeigte ein schockierendes Verhalten, bei dem seine Handlungen extrem und charakterlos waren.
Die Woche vor den Morden hatte McDermott einen wütenden Ausbruch bei der Arbeit, der für ihn sowohl extrem als auch charakterlos war. "Schließlich zeigte McDermott ein schockierendes Verhalten; er "scheint, entfernt gewesen zu sein, und er wurde auf das IRS und die Rolle des Unternehmens fixiert, wenn er ihn vor dem IRS schützt."
Die Kosten und Auswirkungen von Gewalt am Arbeitsplatz
Das Workplace Violence Research Institute schätzt die Kosten von Gewalt am Arbeitsplatz für US-Unternehmen auf 36 Milliarden US-Dollar pro Jahr. Neville sagt: "Die Kosten umfassen medizinische und psychiatrische Versorgung, verlorenes Geschäft und Produktivität, Reparaturen und Aufräumarbeiten, höhere Versicherungspreise, erhöhte Sicherheitskosten und vor allem den Verlust von geschätzten Mitarbeitern.
Darüber hinaus werden Geschäftsinhaber zunehmend dafür verantwortlich gemacht, dass ihre Räumlichkeiten für Mitarbeiter und Kunden nicht sicher sind. Potenzielle Bereiche von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Gewalt am Arbeitsplatz, die Arbeitgeber betreffen sollten, umfassen Zivilklagen wegen fahrlässiger Einstellung , Entschädigungsansprüche von Arbeitnehmern, Schadenersatzansprüche Dritter, Verletzung von Datenschutzmaßnahmen und Verstöße gegen die Arbeitssicherheit und Gesundheitsverwaltung (OSHA).
Schlüsselschritte zur Vermeidung von Gewalt am Arbeitsplatz
Gewalt am Arbeitsplatz kann hier passieren. Gewalt am Arbeitsplatz kann Ihnen oder jemandem, den Sie lieben, passieren. Wenn Sie jedoch über Gewalt am Arbeitsplatz und dessen Anzeichen bei Mitarbeitern Bescheid wissen und auf sie achten, können Sie Maßnahmen vorwegnehmen und ergreifen, die ihr Auftreten verhindern könnten.
- Beginnen Sie mit einer Null-Toleranz-Politik gegenüber jeglicher Art von Gewalt am Arbeitsplatz.
- Kenne deine Angestellten; wissen, wann das Verhalten der Mitarbeiter ungewöhnlich ist.
- Zugbegleiter, Manager und andere Mitarbeiter, die ein ungewöhnliches Verhalten der Mitarbeiter gegenüber der Personalabteilung melden, werden erwartet und eine positive, verantwortliche Aktion.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre HR-Mitarbeiter bei Berichten über ungewöhnliches Verhalten von Mitarbeitern aktiv werden.
- Stellen Sie in Ihrem Mitarbeiterhandbuch Arbeitsrichtlinien und -verfahren auf, die jegliches gewalttätiges Verhalten verbieten, und weisen Sie jedem Mitarbeiter, der gegen die Richtlinie verstößt , strenge Strafen zu .
- Wenn ein Mitarbeiter gegen die Richtlinie verstößt, handeln Sie schnell, um die Person von Ihrem Arbeitsplatz zu entfernen, und zwar am häufigsten durch Arbeitseinstellung .
- Lassen Sie jeden entlassenen Mitarbeiter wissen, dass Sie, wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt an Ihrem Arbeitsplatz gesehen werden, die Polizei anrufen und ihnen die Übertretung in Rechnung stellen.
- Sichern Sie Ihre Arbeitsräume. Stellen Sie sicher, dass nur Mitarbeiter und benannte Lieferanten Ihren Arbeitsplatz mit einem Schlüssel oder einer Passkarte betreten können.
- Erstellen Sie einen Notfallplan, damit jeder Mitarbeiter im Fall von Gewalt am Arbeitsplatz eine Ausstiegsstrategie hat.
- Führen Sie Scheinübungen mit Ihren lokalen Strafverfolgungsbehörden durch.
- Stoppen Sie die Spirale, die zu Gewalt führen kann; Geben Sie der potenziell gewalttätigen Person einen Ort, an dem sie sich um Hilfe wenden können, beispielsweise ein Employee Assistance Program (EAP).
Denken Sie daran, dass Gewalt am Arbeitsplatz Ihnen oder jemandem, den Sie lieben, passieren kann. Finde heraus, wie du mit der Tragödie am Arbeitsplatz umgehen kannst .
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