Ein Mitarbeiter-Trainings- und Entwicklungsprogramm aufbauen, das Mitarbeiter motiviert
Was auch immer der Grund für die Durchführung einer Mitarbeiterschulung sein mag , es ist wichtig, die Mitarbeiterschulung im Rahmen eines umfassenden, fortlaufenden und konsistenten Programms zu entwickeln.
Dieses hochwertige Schulungsprogramm für Mitarbeiter ist unerlässlich, damit Ihre Mitarbeiter motiviert sind, neue Konzepte zu erlernen und Ihre Abteilung letztendlich profitabel zu halten.
Wesentliche Bestandteile von Mitarbeiterschulungen
Ein komplettes Schulungsprogramm für Mitarbeiter umfasst ein formelles Schulungsprogramm für Neueinstellungen mit einem Überblick über die zu erfüllenden Berufserwartungen und Leistungsfähigkeiten. Ein neues Ausbildungsprogramm vermittelt ein grundlegendes Verständnis der Position und der Positionierung der Position in der Organisationsstruktur.
Je mehr Hintergrundwissen der neue Mitarbeiter hat, wie eine Arbeitsgruppe mit den Nebenabteilungen zusammenarbeitet, desto mehr wird der neue Mitarbeiter seine Auswirkungen auf die Organisation verstehen.
Ein weiterer Aspekt eines umfassenden Mitarbeiterschulungsprogramms ist die Weiterbildung. Die effektivsten Mitarbeiterschulungen ordnen die Verantwortung für die Weiterbildung einer Person in der Abteilung zu.
Dies ist eine wichtige Funktion, um alle Mitarbeiter über Richtlinien, Verfahren und die Technologie auf dem Laufenden zu halten.
Neues Miettraining
Ein solides Schulungsprogramm beginnt mit der Erstellung eines Mitarbeiter-Trainingshandbuchs. Dieses Handbuch dient als Baustein für praktische und technische Fertigkeiten, die erforderlich sind, um die neue Person auf ihre Position vorzubereiten.
Damit die Abteilung die aktuellen Richtlinien und Verfahren verstehen kann , muss ein Manager sicherstellen, dass die Abteilungshandbücher oder Online-Schulungen für Mitarbeiter auf dem neuesten Stand gehalten werden. Dies schließt Systemverbesserungen oder Änderungen in Richtlinien oder Verfahren ein.
Konzentrieren Sie sich außerdem auf den Benutzer beim Entwerfen von Schulungshandbüchern oder Online-Schulungen. Verwenden Sie eine Sprache, die nicht korporativ ist, enthalten Sie Bilder und Multimedia und halten Sie sie für den Leser interessant. Wenn möglich, integrieren Sie visuelle Bilder des Computerbildschirms mit Screenshots, um Funktionen, Beispiele und Anleitungen zu veranschaulichen.
Auf dem Job Training
Eine weitere Form des Neuanwerbungstrainings beinhaltet die Ausbildung eines neuen Mitarbeiters direkt neben einem bestehenden Mitarbeiter. Manche nennen dies "On the Job Training" (OJT) oder "Side-by-Side-Training". Diese Strategie ermöglicht es dem neuen Mitarbeiter, die unterschiedlichen Facetten der Position aus erster Hand zu sehen. Außerdem ermöglicht OJT dem neuen Mitarbeiter die Gelegenheit, eine Arbeitsbeziehung mit einem bestehenden Mitarbeiter zu entwickeln.
Hier finden Sie zusätzliche Ressourcen für die Schulung und Orientierung neuer Mitarbeiter.
- Employee Onboarding: Eine Chance für eine positive neue Mitarbeitererfahrung .
- Tipps für eine bessere neue Mitarbeiterorientierung .
- Mitarbeiterorientierung: Halten Sie neue Mitarbeiter an Bord .
- Orientierung Vs. Integration .
Weiterbildung in Mitarbeiterschulung
Ein Weiterbildungsprogramm für eine Abteilung ist ebenso wichtig wie die Neuanschaffung. Wenn Sie einen neuen Mitarbeiter trainieren, sollten Sie wissen, dass er nur etwa 40 Prozent der während der ersten Trainingseinheit erlernten Informationen beibehält.
Daher müssen die Mitarbeiter an verschiedene Verfahren und Konzepte erinnert werden, entweder mit einem formellen oder informellen Ansatz. (Die Präferenz des Autors ist immer mit einem eher informellen Ansatz.)
Die formelle oder traditionelle Herangehensweise an Mitarbeiterschulungen beinhaltet oft, dass ein Mitglied der Geschäftsleitung jedem Mitarbeiter ein Memo sendet. Der informelle und oft attraktivere Ansatz für einen visuellen Lernenden besteht darin, ein einseitiges Informationsblatt zu senden.
Dieses Informationsblatt, das als Trainingsalarm bezeichnet wird, sollte informativ und nicht bedrohlich sein.
Wenn sich eine Richtlinie oder ein Verfahren ändert, würde der informelle Ansatz die Abteilung besser darauf vorbereiten, dieses Update zu erhalten.
Bevor ein Fortbildungsprogramm für Mitarbeiter ausgearbeitet wird, muss das Managementteam über das gewünschte Ergebnis entscheiden. Eine wichtige Frage, die es zu beachten gilt: "Möchten Sie, dass das Programm die Fähigkeiten Ihres Mitarbeiters verbessert oder möchten Sie Ihrem Mitarbeiter bei der persönlichen Entwicklung helfen?"
Zwar gibt es einige Gemeinsamkeiten zwischen diesen Antworten, der Hauptunterschied besteht jedoch in der Möglichkeit für das Managementteam, künftige Mitglieder des Managementteams zu formen. Wenn das gewünschte Ergebnis einfach darin besteht, Fähigkeiten ohne persönliche Entwicklung zu verbessern, wird die Abteilung ein Personal haben, das einfach weiß, wie man seine Arbeit ein wenig besser macht.
Während dies ein positives Ergebnis ist, möchten Sie, dass Ihr Unternehmen "über den Tellerrand" denkt und ein Programm entwickelt, das kritisches Denken und Problemlösen ermöglicht und sogar fördert.
Daher sollte das gewünschte Ergebnis bei der Gestaltung eines Weiterbildungsprogramms sowohl technische als auch persönliche Verbesserungen umfassen . Diese Art von Trainingsprogramm ermöglicht es den Mitarbeitern, solide Managementfähigkeiten zu entwickeln, die mit einem besseren Verständnis ihrer Position und Funktion verbunden sind und verstehen, wie sie in die Organisation passen.
Mischen von technischem Training mit persönlicher Entwicklung
Wenn Sie zum Beispiel während des Bewertungsverfahrens feststellen, dass die Schreibfähigkeiten in der Abteilung gering sind, müssen Sie diese Fähigkeiten durch die Entwicklung einer entsprechenden Schulungssitzung verbessern. Diese Schreibsitzung könnte Themen zu den Grundlagen des Schreibens wie Rechtschreibung, Interpunktion, Satzstruktur und korrekte Wortverwendung enthalten. Aufbauend auf diesen Grundlagen könnten Sie Ihren Teilnehmern eine anwendbare Übung geben, zum Beispiel einen Brief an einen Kunden schreiben, der sich für eine verspätete Lieferung entschuldigt.
Geben Sie die Hintergrundinformationen des Teilnehmers zum Kunden an. Sagen Sie ihnen, dass der Kunde seit zehn Jahren gekauft hat und Zahlungen immer sofort geleistet haben. Geben Sie ihnen zehn oder fünfzehn Minuten, um einen groben Entwurf zu verfassen und dann ihren Brief der Gruppe vorzulegen.
Sobald jemand einen Brief gelesen hat, bitten Sie die Teilnehmer, Feedback für Verbesserungen zu geben. Weisen Sie als Trainer auf die positiven Aspekte des Briefes hin.
Ein weiterer Mechanismus, der zur kontinuierlichen Weiterbildung beiträgt, besteht darin, dass die Mitarbeiter eine Verbindung zu einem Verband oder einer Industriegruppe aufbauen können. Diese Art von Bildung ist greifbar und hat nachweislich eine positive Erfolgsbilanz mit den lokalen Büros und ihren Industrie-Handelsgruppen. Die Mitarbeiter haben die Möglichkeit, regelmäßig zusammenzukommen und die Probleme zu diskutieren, die sie in ihrem Unternehmen erleben.
Dies ist eine positive Erfahrung für alle Beteiligten: Die gewonnenen Informationen können sich für andere nützlich erweisen, die das Potenzial haben, an einer ähnlichen Situation teilzunehmen, während Menschen, die eine ähnliche Situation erlebt haben, die Möglichkeit haben, über ihre Lösungen zu sprechen.
Effektive Trainingsprogramm-Tipps
Hier sind ein paar abschließende Gedanken, ein Weiterbildungsprogramm für Mitarbeiter zu entwerfen.
- Laut dem Wall Street Journal schreiben die meisten Erwachsenen in der 8. Klasse. Daher immer dem Akronym KISS folgen. (Halten Sie es einfach blöd.)
- Versuchen Sie beim Planen der Trainingseinheit, Ihre Gruppen unterschiedlich zu halten. Dies fördert eine gute Diskussion und bezieht sich auf die Organisation und / oder die Arbeitsgruppen selbst.
- Versuchen Sie, in jedem Arbeitsbereich eine Einzelperson oder einen Trainer zu platzieren. Wenn ein neues System oder Verfahren eingeführt wird, kann die punktuelle Person das System oder Verfahren erlernen und das Personal schulen. (Die Leute lernen immer besser, wenn sie das Konzept lehren müssen.)
- Es hilft auch, eine lokale Ressource in der Arbeitsgruppe zu haben. Dies ermöglicht mehr Fragen, wenn das Verständnisniveau niedrig ist. Mitarbeiter werden sich nicht von jemandem bedroht fühlen, den sie neben jedem Tag sitzen, im Gegensatz zu einem Trainer aus den Bereichen Personalwesen oder Organisationsentwicklung.
Die beste Art von Mitarbeiterschulungsprogramm für eine Arbeitsgruppe ist eine auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene. Woher weißt du, was ihre Bedürfnisse sind? Eine Möglichkeit ist die Zusammenarbeit mit den für das Gebiet zuständigen Mitarbeitern. Führen Sie nach Möglichkeit eine stichprobenartige Auswahl der Entwicklungspläne für die Personalentwicklung durch und suchen Sie nach Übereinstimmungen in allen erforderlichen Entwicklungsbereichen. Ein anderer Ansatz besteht darin, eine Bewertung des Schulungsbedarfs durchzuführen und die Mitarbeiter selbst zu fragen, welche Fähigkeiten sie entwickeln möchten.
Egal wie Sie bestimmen, welche Arten von Mitarbeiterschulungen benötigt werden, denken Sie daran, dass Sie sich bei der Entwicklung des Kurses an das ursprüngliche Konzept halten. Wenn während des Planungsprozesses mehrere Konzepte berücksichtigt werden, brechen Sie die Konzepte in zwei Workshops auf.
Denken Sie daran, dass eine produktive Mitarbeiterschulung in weniger als zwei Stunden durchgeführt werden kann und sollte.
Alles länger als zwei Stunden und du verlierst dein Publikum. Schließlich sollten Sie während der eigentlichen Trainingseinheit mindestens ein oder zwei Aktivitäten durchführen, um die Köpfe der Teilnehmer aktiv zu halten und ein Abnicken oder Träumen zu verhindern.
Brauchen Sie wirklich eine Mitarbeiterschulung?
Während eine Mitarbeiterschulung wirksam sein kann, ist dies möglicherweise nicht immer der beste Weg, um die Schulungsbedürfnisse zu erfüllen. Wenn das Konzept, das Sie einführen, als elementares oder allgemeines Wissen definiert ist, erstellen Sie stattdessen eine Mitarbeiterschulungsbenachrichtigung.
Ein Mitarbeiterschulungsalarm ist eine hervorragende Methode, um Konzepte zu kommunizieren und zu verstärken, die als allgemein bekannt oder als neue Jobinformationen betrachtet werden. Stellen Sie Mitarbeiterschulungsbenachrichtigungen online zur Verfügung, verteilen Sie sie per E-Mail oder schreiben Sie in einigen Fällen, wenn Mitarbeiter keinen Computerzugriff haben, Mitarbeiterschulungsbenachrichtigungen im Bullet-Format auf Papier.
Verwenden Sie farbiges Papier und fügen Sie dem Dokumentstück etwas Leuchtfeuer und / oder Grafiken hinzu. Ich habe festgestellt, dass Mitarbeiter, die ein fluoreszierendes grünes Papier in ihrem Briefkasten erhalten, anstatt eines weißen, es eher aufnehmen und lesen.
Das Lernen am Laufen halten
- Wenn die Fähigkeiten verfügbar sind und die Abteilung beim Lernen Spaß haben möchte, entwickeln Sie ein Spiel. Dies kann alles von Familienfehde bis Jeopardy und mehr sein. Lassen Sie die Mitarbeiter Fragen beantworten, die von der Abteilungsleitung in Bezug auf Arbeitssituationen und / oder Personen gestellt wurden. Es ist erstaunlich, woran sich die Leute aus einer spaßigen Situation im Vergleich zu einer erzwungenen Lernerfahrung erinnern werden.
- Halten Sie Mitarbeiterschulungen informativ und leicht. Während die Kommunikation der Ideen wichtig ist, sollte das oberste Ziel sein, die Mitarbeiter während des Workshops zu motivieren, zu involvieren und zu unterhalten. (Dies kann schwierig sein, wenn Sie keinen animierten Trainer beschäftigen .)
- Stellen Sie die Abteilung dem Konzept des Blended Learning vor. Erlauben Sie den Mitarbeitern, ihr Lernniveau aus verschiedenen Quellen zu erreichen. Während die Mitarbeiterschulungen und Mitarbeiterschulungen direkt vom Management kommen, fordern Sie die Mitarbeiter auf, online nach anderen Ideen zu suchen, die in ihrer Abteilung funktionieren könnten.
Denken Sie vor allem daran, dass Lernen Spaß machen kann und soll. Ihre Mitarbeiter wollen Wissen aufnehmen, und sie werden höchstwahrscheinlich Konzepte lernen wollen, wenn sie auf frische, lebendige und spannende Weise präsentiert werden.
Wenn Sie Ihre derzeitigen Methoden für die Mitarbeiterschulung verdrehen, kann dies dazu beitragen, dass sich Menschen für das Lernen begeistern.