Liste der Einzelhandelsfähigkeiten für Lebensläufe, Anschreiben und Interviews
Jemand, der im Einzelhandel arbeitet, braucht eine Vielzahl von harten und weichen Fähigkeiten . Sie müssen gut mit Zahlen umgehen können, in der Lage sein, gut mit anderen zu interagieren, und Menschen dazu überreden können, Einkäufe zu tätigen.
Lesen Sie weiter unten, um Informationen zu den Fähigkeiten zu erhalten, die für die meisten Einzelhandelspositionen erforderlich sind.
Wie man Skill-Listen verwendet
Sie können die folgenden Fertigkeitswörter verwenden, wenn Sie nach Jobs suchen. Wenden Sie die Begriffe beispielsweise in Ihrem Lebenslauf an , insbesondere in der Beschreibung Ihres Arbeitsverlaufs. Sie können sie auch in Ihr Anschreiben aufnehmen . Erwähnen Sie ein oder zwei der hier genannten Fähigkeiten und geben Sie konkrete Beispiele für Fälle an, in denen Sie diese Eigenschaften bei der Arbeit gezeigt haben.
Sie können diese Wörter auch in Ihrem Interview verwenden . Behalten Sie die oben aufgeführten Fähigkeiten während Ihres Interviews im Hinterkopf und seien Sie bereit, Beispiele dafür zu geben, wie Sie beide Beispiele veranschaulicht haben. Jeder Job erfordert andere Fähigkeiten und Erfahrungen. Lesen Sie daher die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und konzentrieren Sie sich auf die vom Arbeitgeber aufgeführten Fähigkeiten. Überprüfen Sie auch unsere Liste der Fähigkeiten nach Beruf und Art der Fähigkeit aufgelistet.
Top 8 Einzelhandel Fähigkeiten
1. Aufmerksamkeit zum Detail
Einzelhandelsmitarbeiter müssen sich auf Details konzentrieren, egal ob es darum geht, dass ein Kunde die exakte Änderung erhält, die Artikel im Geschäft vollständig gefüllt sind oder die ausgestellten Kleidungsstücke perfekt ausgelegt sind.
Ein Auge fürs Detail ist eine kritische Fähigkeit, wenn man versucht, Kunden für ein Produkt zu gewinnen. Andere Einzelhandel Fähigkeiten und Aufgaben im Zusammenhang mit einer Liebe zum Detail gehören:
- Inventar
- Organisation
- Organisieren von Displays
- Bestandsüberprüfung
- Bevorratung und Auffüllung von Regalen
- Zeiteinteilung
- Visual Merchandising
- Fenster zeigt
2. Geschäftsbewusstsein
Business Awareness bedeutet, dass man versteht, wie ein Unternehmen oder eine Branche arbeitet.
Einzelhandelsmitarbeiter müssen das Unternehmen, für das sie arbeiten, und die Produkte, die sie verkaufen, und die Kunden, die ihre Produkte kaufen, wirklich verstehen.
Diese Art von Geschäftsfähigkeit macht starke Angestellte im Einzelhandel. Andere verwandte Fähigkeiten, die für Einzelhandelsarbeiter erforderlich sind, sind:
- Ein gründliches Produktwissen erwerben
- Bewusstsein für Trends
- Geschäftsbewusstsein
- Schadensverhütung
- Management
- Marketing
- Warensteuerung
- Merchandising
- Operationen
- Bestellung
- Lohn-und Gehaltsabrechnung
- Produktkenntnisse
- Produktrotation
- Produktbeschaffung
- Einkauf
- Empfang
- Versand
3. Kommunikation
Kommunikationsfähigkeiten sind für fast jede Position im Einzelhandel wichtig. Menschen im Einzelhandel müssen in der Lage sein, mit Kunden, Käufern, anderen Mitarbeitern und Arbeitgebern zu sprechen. Ein Teil der Kommunikation bedeutet, klar und effektiv mit Menschen zu sprechen.
Ein weiterer wichtiger Teil der Kommunikation ist das Zuhören . Dies ist besonders wichtig bei der Arbeit mit Kunden. Sie müssen in der Lage sein, zu hören, was ein Kunde will oder braucht, und ihm so gut wie möglich zu helfen. Andere wichtige Kommunikationsfähigkeiten für Einzelhandelsarbeiter sind:
- Beantwortung von Kundenfragen
- Grüße die Kunden
- Kommunikation mit anderen Geschäften oder Käufern
- Produkte für Kunden erklären
- Kundenreklamationen anhören
- Auftragsannahme
4. Kundendienst
Kundenservice Fähigkeiten sind wichtig für fast alle Positionen im Einzelhandel. Insbesondere Einzelhandelsmitglieder müssen den Kunden gegenüber positiv, freundlich und hilfsbereit sein und ihnen helfen, Einkäufe zu tätigen und Probleme zu lösen. Im Folgenden werden spezifische Kundendienst-Fähigkeiten im Einzelhandel benötigt:
- Kunden-erste Denkweise
- Kundenbeziehungen
- Kundenzufriedenheit
- Kundendienst
- Kunden grüßen
- Kundenreklamationen anhören und lösen
- Produkte an Kunden empfehlen
5. Informationstechnologie (IT)
Viele Einzelhandelsjobs beinhalten einen gewissen Einsatz von IT. Daher ist es wichtig, dass Sie einige IT-Kenntnisse nachweisen, wenn Sie sich im Einzelhandel bewerben. Sie könnten ein elektronisches Register oder Verkaufssystem als Einzelhändler arbeiten. Sie können auch ein Management-Informationssystem verwenden, um Einkaufs- und andere Verbrauchertrends zu analysieren.
Egal, was Ihre Aufgabe ist, IT wird wahrscheinlich eine wichtige Rolle spielen. IT-Fähigkeiten im Einzelhandel benötigt:
- Daten analysieren
- Unterstützen Sie Kunden bei Online-Bestellungen
- Kassen
- Kassieren
- Computerfähigkeiten
- Kassensysteme (POS)
6. zwischenmenschliche Fähigkeiten
Im Einzelhandel zu arbeiten bedeutet ständig mit anderen zu interagieren, einschließlich Kunden, Kollegen, Arbeitgebern und anderen Käufern. Die Menschen im Einzelhandel müssen ein freundliches Gesicht haben und geduldig mit frustrierten Kunden sein. Im Folgenden werden spezifische zwischenmenschliche Fähigkeiten im Einzelhandel benötigt:
- Flexibilität
- Freundlichkeit
- Ausgehende
- Positive Einstellung
- Beziehungsaufbau
- Teambildung
- Zusammenspiel
7. Rechnen
Rechnen ist eine weitere wichtige Fähigkeit im Einzelhandel. Sie müssen in der Lage sein, Zahlen zu verstehen, um Preise zu berechnen, Rabatte zu addieren, Kunden zu ändern, Inventar zu zählen und mehr. Sie müssen möglicherweise auch Verkaufswerte berechnen oder den Bestand schätzen, der auf der Grundlage von Trends in Verbraucherdaten benötigt wird. Verwandte Rechenkompetenzen umfassen:
- Cash-Verantwortlichkeit
- Bargeldabwicklung
- Cash-Management
- Überprüfen Sie die Genehmigung
- Überprüfen Sie die Verarbeitung
- Kredit
- Kreditgenehmigung
- Kreditkarten
- Kreditmanagement
- Inventar
- Mathematische Fähigkeiten
- Geldhandhabung
- Preisabschläge
- Preisgestaltung
8. Verkaufsfähigkeiten
Um ein guter Händler zu sein, müssen Sie in der Lage sein, Produkte zu verkaufen. Einzelhandelsmitarbeiter müssen gegenüber Kunden überzeugend und hartnäckig sein und sie davon überzeugen, dass bestimmte Produkte einen Kauf wert sind. Sie müssen Produkte klar erklären und an die Kunden vermarkten können. Ähnliche Verkaufsfähigkeiten umfassen:
- Erreichen Sie Verkaufsziele
- Beratung von Kunden
- Anordnen von Produktanzeigen
- Kauf
- Ausschlüsse
- Konvertieren Sie Kunden in treue Kunden
- Produkteigenschaften und Vorteile vermitteln
- Demonstrieren Sie Produkte
- Werbeartikel für Kunden hervorheben
- Kunden dazu ermutigen, Zubehör in Betracht zu ziehen
- Ermutigende Verwendung der Geschäftskreditkarte
- Herstellen einer schnellen Beziehung mit Kunden
- Verkaufsziele übertreffen
- Erklären Sie die Vorteile von Waren
- Frequent Shopper-Programme
- Zielorientiert
- Kunden helfen, Waren zu finden
- Beharrlichkeit
- Überzeugung
- Markenloyalitätsprogramme fördern
- Empfehlenswerte Artikel zum Kauf empfehlen
- Der Umsatz
- Vorschläge für alternative Artikel, wenn keine Produkte verfügbar sind
Mehr Einzelhandelsfähigkeiten
Einzelhandel Käufer
Zusätzlich zu den oben aufgeführten Fähigkeiten sind dies einige der Fähigkeiten, die für eine Einzelhandelskäuferposition erforderlich sind.
- Unterstützung bei der Entwicklung von Produktspezifikationen
- Analysieren der vergangenen Produktleistung
- Ergebnisse analysieren
- Analyse von Einzelhandelsverkaufsmustern
- Kategorientrends bewerten
- Bewertung von Kundenpräferenzen
- Beurteilung der Auswirkungen von Kaufentscheidungen auf die Markenidentität
- Besuchen Sie Messen
- Beziehungen zu Lieferanten aufbauen
- Zusammenarbeit mit Produktspezialisten und Markenteams
- Durchführen vergleichender Bewertungen von Lieferanten
- Durchführung von Besuchen mit Verkäufern auf Messen, an Marktveranstaltungen und an Lieferanteneinrichtungen
- Produktverschleppung bestimmen
- Entwickeln und verfolgen Sie Prognosen
- Preisgestaltungsstrategie
- Produktinformationen verbreiten
- Schätzung angemessener Mengen von Artikeln zum Kauf
- Bewertung der Konkurrenz
- Bewertung der Präsentation von Produkten in Katalogen und Websites
- Modegeschmack
- Verkaufsprognosen
- Marken identifizieren
- Lernen und Verwenden von Händlerdatensystemen
- Überwachung der Fortschritte in Richtung wichtiger Leistungsindikatoren
- Kaufverträge verhandeln
- Erhalten Sie Angebote
- Zusammenarbeit mit Warenplanern zur Bestandskontrolle
- Planen Sie Werbeaktionen
- Planung der richtigen Sortiment von Produkten
- Produktanalyse
- Produktevaluation
- Produktauswahl
- Produkt-Styling
- Empfehlen in der Saison Verkäufe und Liquidationen
- Einzelhandelsmathematik
- Überprüfen von Daten zu Artikelretouren
- Weiterleitung von Waren an Einzelhandelsgeschäfte basierend auf Geographie und Demografie
- Suche nach Lieferanten
- Wählen Sie die Anbieter aus
- Stichprobenanbieter auswählen
- Timing der Einführung neuer Zeilen
Einzelhandelverkäufer
Zusätzlich zu den oben aufgeführten allgemeinen Fähigkeiten sind dies berufsspezifische Fähigkeiten, die für Positionen im Einzelhandel erforderlich sind
- Probleme der Mitarbeiterperformance umgehend angehen
- Verkaufsberichte analysieren
- Beurteilung des Bedarfs für die Mitarbeiterschulung
- Budgetierung
- Ausgaben kontrollieren
- Inventar steuern
- Anreize für Verkäufer schaffen
- Entwurf oder Überwachung der Gestaltung von Ladenauslagen
- Werbeaktionen gestalten
- Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensstandards
- Erstellen von Diebstahlpräventionsprotokollen
- Bewertung der Mitarbeiterleistung
- Bewertung der Kundenerfahrung
- Erfahrung im Management
- Einstellung
- Identifizieren Sie Talente
- Implementieren Sie visuelle Richtlinien
- Interviews mit zukünftigen Mitarbeitern
- Learning und Nutzung von Retail-Management-Software
- Schadensverhütung
- Sicherheitsstandards einhalten
- Profitabilität maximieren
- Verkäufe maximieren
- POS-Systeme
- Gewinn-und Verlust
- Promotionen
- Personal einstellen
- Lösen von Kundenbeschwerden
- Mitarbeiterbindung
- Lagerverwaltung
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